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1、销售部管理制度一.制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述：本营销制度具体分为1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则1.管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退
2、，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.9以部门
3、的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作_元以下的资金担保，_个月内经
4、销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1.14每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所
5、遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。2.区域经理岗位责任：2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2.2.区域经理岗位职责2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，
6、及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。_对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。2.3销售内勤岗位职责2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作;2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。销售部管理制度（二）第1章总则第_条为明确
7、销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。第_条本制度根据及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。第2章销售格式合同编制与审批第_条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。第_条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。1、供需双方全称、签约时间和地点。2、产品名称、单价、数量和金额。3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。4、付款方式及付款期限。5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款。7、具体谈判业务时的可
8、选择条款。8、合同双方盖章生效等。第_条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。第_条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。第3章销售合同审批、变更与解除第_条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。第_条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。第_条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。第
9、_条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。第_条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。第_条销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。第_条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。第4章销售合同的管理第_条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。第_条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。第_条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。第_条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。第_条销售合同按年、按区域装订成册，保存_年以作备查。第_条销售合同保存_年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。第5章附则第_条本制度由销售部负责制定、解释及修改。第_条本制度自颁布之日起生效。第4页共4页
