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1、撰写人：_日 期：_实用的转正述职报告集锦5篇 转正述职报告 篇1 一、工作方面08年11-12月，作为新进厂的干部,我的主要工作是尽快熟悉集团公司的主要业务、发展方向、经营规划和相关制度法规，从而更好地理解物流处综合科的工作流程、业务重点，辅助综合科科长做好物流处综合科的各项工作。在学习和观察当中,我基本了解了集团公司是集采矿、炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型联合钢铁公司,是全国500强企业，而我们生产的“联峰”牌钢材先后获得“江苏省重点保护产品”、“国家免检产品”、“冶金产品实物质量金杯奖”、“中国驰名商标”等称号，相继被用于国家和地方重点工程，并远销30多个国家和地区。 物流处承担着原辅材料
2、、备品备件及钢材的运输工作,对于一程船、二程船及协议厂船实行全方位的管理，作为公司生产、经营的后台支撑部门,我深知物流处的工作十分重要。 年1月，物流处进行职责分工,安排我负责物流处运费结算、中转业务员差旅费审核及办公室的相关工作。总结十个月来的工作表现，我做了下述几项工作： 1、截至目前为止审核大轮运费亿多元，小船运费664万元，没有出现多付资金、重复支付资金、错付资金等现象,全部运费按照账单相符、账账相符的原则进行列支,依据原始运输发票实行运费结算,运费往来帐与集团公司财务处及时核对,做到往来账单位、金额清晰明确。10月份,配合集团公司企管处、电脑科对运费结算系统实施电算化,现在处于双方需
3、求对接环节,运费结算系统电算化运行后不仅方便费用结算，更重要的是同确认运费结算数量、运输单价、运费结算审核、审批形成闭环管理,堵塞管理方面的漏洞,是费用结算进一步规范化。2、认真做好物流处各中转业务员差旅费的审核工作。物流处的工作性质决定物流处业务人员经常在沿海港口、码头等地出差，甚至常年派驻枢纽中转站,在出差过程中遇到的情况复杂、地点变换频繁，差旅费的审核相对难于控制，在个月的差旅费审核中没有出现重大审核差错，确保业务员的合理开销得到补贴,公司差旅费的支出正常有序。 3、努力做好办公室文字编辑工作。年初,在企管处的指导下与物流处全体同仁撰写并完善了物流处22X年度工作目标,从综合管理、船舶管
4、理、实物亏吨控制、港口船舶滞期费控制、安全管理五个方面确定了年度工作目标，并且做到了有目标、有实施办法、有考核体系，明确了202X年物流处的工作行动方向。 月份，根据企管处文件要求认真做好当前处室制度建设工作。修订了物流处船舶运输管理办法的制度文件,新增了船舶定价的管理环节，完善了外轮减载的业务操作,并对运费结算的细节问题做了必要的补充，从而使文件更具有指导意义和执行力,为下一步的船舶运输管理奠定了理论基础。月份，为配合市服务业办领导关于对接物流业调整和振兴规划的调研,撰写了汇报材料,汇报了公司物流业务的发展现状和下一步的发展思路,也总结了制约公司物流发展的问题和矛盾，同时也对振兴规划提出了设
5、想和建议。 5月份,物流处会同集团公司相关物流专业共同申报了中钢协2X年冶金企业管理现代化创新成果,我负责申报关于焦炭运输过程中的亏吨管理。对于原辅材料运输过程中的亏吨问题,一直是物流处工作的重中之重,是节约原辅材料采购成本的必要环节。09年上半年,物流处通过单船核算、轮队亏吨比统计等方式对运输轮队实行运输质量考核,选择质优诚信的轮队承运。 6月份,向南丰镇经济服务中心汇报了现代物流发展分析报告，从-5月份各项数据情况与去年同期相比及与去年下半年对比情况、金融危机下物流业发展的主要矛盾和突出问题及应对策略三个方面简单、精要地作了分析和汇报。 7月份,完成物流处年度工作目标年中自评表，完成5个目
6、标项0个子目标项的年中自评工作,在物流处各分管人员的共同努力下,对各子目标项的工作进展状况、完成工作进度、预计贡献评价、预计完成难度进行了客观、有效的评价,也对下半年的工作进行了梳理。 8月份，依据企管处文件要求，制订了物流处绩效考核指标鱼骨图和指标定义表。通过关键结果领域、短板、策略、工作板块寻找转化而成的指标,并按照定量、定性的属性定义指标,依据赋予的权重实施年终考核。 月份，按照企管处文件要求完成四管理体系整合的相关工作，通过(质量)、MMS(测量)、EMS（环境)和OSMS（职业健康安全)四个管理体系，进一步加强标准化管理体系工作，优化管理程序、提高体系运行效率。 、积极配合物流处领导
7、做好船舶管理、物流亏吨管理、码头费、滞期费结算管理等相关工作,完成领导交办的各项临时工作。 在这一年的工作中,我还存在很多不足，主要是不善于与同事沟通。由于语言上的障碍，不能够很好地与周围的同事融为一个集体，有时候听不懂大家说话就放弃不听，这样就显得有点格格不入。 二、思想方面 作为在经济危机的大环境下被永钢集团接纳的一名员工,我心存感激，那种感激之情自当永记于心，莫敢相忘。 因为随爱人来上海发展，我辞去了大连的工作。能够有机会回到家乡融入永钢这个大家庭，我真是倍感亲切,而永钢更是以“海纳百川”的胸襟包容了我的到来,这一切都使我下定决心要为永钢贡献自己的力量。张家港是我的故乡,是我父亲生长的地
8、方，而我与这里的亲人亦是血浓于水般的深情，尽管年少时我不曾生活在这片土地上,但内心深处却热爱家乡并期望着能够叶落归根。好事往往多磨,原本想举家迁往张家港，由于当初没有充分考虑孩子上学、爱人就业等问题，使得现在跟家人形成了两地分居的局面。尽管这些给我的工作和生活带来不便,但扪心自问我一直在珍惜当下，珍惜永钢给我的工作机会，上海距此并不遥远，我会合理地安排自己的生活,妥善处理工作与生活之间的关系。 我是愿意做事情并自信自己是可以做一些事情的人，因为我热爱这份工作，也热爱永钢的事业,所以我愿意用我的工作热情对公司交办的工作尽职尽责,老老实实做人,踏踏实实做事。我希望我能够在永钢的大家庭里走得更好、走
9、得更远,也希望公司能够给我发展的机会，让我见证永钢的发展,见证自己的成长。 转正述职报告 篇 我于2 年 月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中,我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助,感谢他们对我工
10、作中出现的失误的提醒和指正。 从进入公司以来我一直从事事的帮助下,我从一个对成为可以独立进行工作的一名合格员工，对此我对领导以及同事们的关心表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报:个人工作总结： 从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下慢慢的对 的知识有了更加系统的了解,个人素质也得到了相当大的提高,但是，尽管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误,对此我一定会积极做出改正，不在犯同样的错误，争取尽自己最大努力做好工作。以下是我对这三个月的工作作出的总结:1. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问,努力把工作
11、做好; 2.工作与实际相符合，工作之前最大程度做好调查，分析工作的重点难点，做好详细的工作计划,做到知己知彼，才能百战不殆；3. 全面考虑问题，对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节，遇到不知道的问题绝不一带而过,做到打破沙锅问到底,彻底把问题搞明白，不为将来的工作埋下隐患； 4.主动完成工作，对于领导安排的工作一定及时准确的去完成,对于领导没有安排的工作，要做到主动去发现工作，只有这样才能体现出自己的主观能动性，而不是成为一个执行命令的机器;总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力,看到公司的迅速发
12、展,我深深地感到骄傲和自豪，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值的地方,因此，我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！ 转正述职报告 篇3 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺
13、旺和处理各种售后交接问题，在过去半年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了980多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下: 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包
14、容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台
15、,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要
