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1、珠宝销售工作目标计划标准范本一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。二、市场分析（1）、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的
2、市场零售价。2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。3、有什么样的打折促销活动。4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。三、产品规划在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;3、我们可以做一些什么样的打折
3、促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。）四、市场商业联盟1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。2、增加我们公司的销售宣传渠道。3、更多了解各个消费群体的消费心理。五、增加销售业绩怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，2、增加客户消费频率。3、增加客户消费的单次消费金额。珠宝销售工作目标计划标准范本（二）一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜
4、力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察;（2）交谈与聆听3、顾客的购买动机4
5、、顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1。顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见2。展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3。柜台礼貌用语（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。（2）这是您的发票，您收好。（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。4。顾客走时的礼貌用语（1）真遗憾，这次没有您满意的货
6、品，欢迎下次再来。（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1。顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。2。当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。3。展示推荐（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。第3页共3页
