绩效考核管理方法与艺术形成性考核册复习汇总

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1、绩效考核 ）管理方法与艺术形成性 考核册复习汇总壹、名词解释1. 管理：就是于壹定的资源条件下由管理主体遵照壹定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决 策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等壹系列职能和方法从而达到壹个确定目标的过程。2. 组织文化：是指壹个组织于其组织活动中，长期倡导和实践且为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准 则、行为规范的总和。3. 管理幅度：也叫管理跨度或管理宽度，是指壹个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。4. 企业再造：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点于解决组织流程的欠缺效率、 不顺畅，目的于改变组织传统的金字塔型结构，改

2、采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高 企业的效率和简化企业的层级架构，以达顾客满意。5. 组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、 条例、守则、规程、程序、办法、标准等。6. 授权：授权，是指行政领导将自己的职务权利委托给下属或其他人去行使，使其能于领导的监督下，自主 地处理有关问题。7. 目标管理：目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳 业绩的现代管理方法。8. 团队 :团队是由个体和管理层组成的壹个共同体，该共同体合理发挥每壹个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。9.

3、 组织精神 :组织精神是指组织员工于组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定见法.是更高层次的原动力10. 战略管理 :企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实 和实现进行谋划， 且依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施， 以及于实施过程中进行控制的壹个 动态管理过程。11. 决策 :意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，于若干种可供选择的方案中选定 最优方案的过程。12. 领导 :名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者于壹定的环境下，为 实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。俩

4、者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动 词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着壹群人去达到目标。13. 激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以壹定的行为规范和惩罚性措施，借助信息 沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活14. 沟通：沟通就是是指为了壹定的目的，将信息、思想和情感于个人、群体或组织之间进行传递和交流的 过程。15. 正式沟通：壹般指于组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递和交流（公函晚来、内部文件 传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换） 。16. 预算：是指企业或个人未来的壹定时期内运营、资本

5、、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。 它将各种经济活动用货币的形式表现出来。 每壹个责任中心均有壹个预算， 它是为执行本中心的任务和 完成财务目标所需各种资财的财务计划。17. 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题， 提前采取措施， 将可能发生的偏差消除于萌芽状态中， 为避免于未来不同发展阶段可能出现的问题而事 先采取的措施。18. 控制：是指对事物起因、发展及结果的全过程的壹种把握，是能预测和了解且决定事物的结果。、选择题：（含单选和多选）1. 管理机制中最基本的机制是（ B）。A. 约束机制 B.运行机制 C.动力机制 D.自动

6、机制2. 管理创新的内容包括（ ABCD ）。A. 目标创新 B.制度创新 C.组织创新 D.技术创新3. 管理学产生的标志是（ C） 的出现。A.管理过程理论 B. 行为科学理论 C.科学管理理论 D.管理科学理论4. “社会人”的概念是由（ C）提出的。A.泰罗 B. 韦伯 C.梅奥 D.西蒙5. 组织文化的内容包括（ ABC ）。A. 精神文化层 B.规范文化层 C.行为文化层 D.综合文化层6. 古典管理理论的代表人物是（ B）。A.梅奥 B. 泰罗 C.法约尔 D.韦伯7. 组织图中的工作关系包括（ ABCD ）。A. 直线关系 B.横向关系 C.参谋关系 D.职能关系8. 管理系统

7、中最重要的构成要素 （ABCD） 。A. 管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理机制1. 部门划分应遵循（ ACD ）原则。A. 优化原则 B.精简原则 C.分工原则 D.制度原则2. 组织职权包括（ ABCD ）。A. 直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.管理职权3. 衡量集权和分权的标志是（ ABCD ）。A. 决策的数量 B.决策的审核 C.决策的重要性 D.决策的影响面4. 组织制度包括（ ABCD ）。A. 基本制度 B.管理制度 C.个人行为规范 D.业务和技术规范5. 团队的类型包括（ ABC ）。A. 工作团队 B.项目团队 C.管理团队 D.分工团队6. 团队发

8、展的阶段包括（ ABCD ）。A.初始 B. 过渡 C.成长 D.成熟7. 预算是（ D ）的计划。A.灵活 B. 高层 C.数字化 D.部门8. 目标的作用是（ ACD ）。A. 执行作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.考核作用1. 没有实行管理分工的组织结构类型是（） 。A. 直线制 B. 矩阵制 C.职能制 D.事业部制2. 分权制的组织结构类型是（） 。A. 直线制 B. 矩阵制 C.职能制 D.事业部制3. 提出“合理性”决策标准的是（A ）。A.泰罗 B. 西蒙 C.巴纳德 D.孔茨4. 可供组织选择的基本战略有（ ABCD ）。A.成本领先战略 B. 特色优势战略 C.目标聚焦

9、战略 D.多元化战略5. 组织总体战略环境包括（ ABCD ）。A.政治法律环境 B. 经济环境 C.自然文化环境 D.技术环境6. 领导的基础是（ BCD ）。7. 领导行为理论包括（ ABC ）。A.管理方格理论 B. 情景领导理论 C.领导四分图理论 D.领导连续统壹体理论8. 菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD ）。A. 上下级关系 B.外部环境 C.任务结构 D.职位权力1. 激励的核心要素是（ C）。A.需要 B. 动机 C.外部刺激 D.行为2. 马斯洛认为人的需要分为（ ABCD ）等几个层次。A. 生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.自我实现需要3. 期

10、望理论的提出者是（ D ）。A. 赫茨伯格 B.波特 C.亚当斯 D.弗鲁姆4. 沟通的目的是（ ABCD ）。A. 促进变革 B.联络 C.实现目标 D.管理5. 沟通的障碍主要来自于（ ABCD ）。A. 发送过程 B.发送者 C.接受者 D.反馈过程6. 正式沟通的主要形态有（ ABCD ）。A.链式 B.轮式和 Y式 C.环式 D.全通道式7. 反馈控制工作包括（ ABCD ）。A.财务方案分析 B. 成本方案分析 C.质量控制分析 D.工作人员工作绩效的考评8. 控制工作的程序包括（ BCD ）。A. 准备阶段 B.确定标准 C.衡量成效 D.纠正偏差7、时间网络分析的主要环节是（

11、ACD ）。10 、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC ）。三、判断且改错1. 管理的载体是管理机制。 （管理的载体是“组织” ）2. 系统观念强调管理的整体效应。 （正确 ）3. 创新是管理的永恒主题。 （正确 ）4. 西蒙被后人称为“科学管理之父” 。费雷德里克 .泰勒5. 规范文化层是组织文化的核心层。（正确 ）6. 有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。（正确 ）7. 人员是组织内部诸要素中的核心要素。（正确 ）8. 组织产生的前提条件是俩个或俩个人上的人的协同劳动。（是“指人们为着实现壹定的目标，互相协作结合而成的集体或团体” ）1. 最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。最

12、基本的信息沟通就是通过 “职权” 来实现的。 而不是“层次”2. 领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。（正确 ）3. 管理幅度是管理者管理员工的人数。（正确 ）4. 非正式组织以自发形成为基础。 （正确 ）5. 授权者对被授权者的授权使用不承担责任。 （授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是 “不承担责任” 。）6. 组织冲突对组织有消极影响。 （组织冲突对组织有“壹定的”消极影响，可是冲突也能够激发人们寻找能 够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。同时仍 能够使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对且解决它。 ）7. 计划工作

13、和其他管理职能居于同等重要的地位。（正确 ）8.好的目标应体现先进可行的特点。（正确 ）1. 决策的本质是选择。 （正确 ）2. 具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。 （头脑风暴法， “是指采用会议的形式，如集专家开座 谈会征询他们的意见， 把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析， 有条理地组织起来，最终由策 划者做出统壹的结论，于这个基础上，找出各种问题的症结所于，提出针对具体项目的策划创意” 。）3. 行业环境是组织面临的最关键的环境。 （正确 ）4. 领导的本质是选择。（领导的本质“就是通过人和人之间的相互作用 ,使被领导者能义无反顾地追随他前进” ）5. 领导艺术要求严格

14、按照惯例规律办事。 （领导艺术是以人为本， “富有创造性的领导方法的体现” ，“既有助 于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展” 。）6. 管理方格理论的代表人物是利克特。 （布莱克）7. 动机是激励的 起点和基础 。 （核心 ）8. 监督属于保健因素。监督属于实现目标的“保证因素”9 、强化理论是由“斯金纳”提出来的而不是“海德”。1. 目标管理重视过程考核。 （正确 ）2. 强化理论是由海德提出的。 “斯金纳”3. 管理学中的沟通特指人和人的沟通。 （“不是”特指人和人的沟通，而是包括组织、信息和个人。 ）4. 轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。 （轮式沟

15、通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力， 有较高的沟通效率。可是：壹般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。 ” 不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。 ）5. 传统组织内最主要的沟通流向是 上向沟通。“下向沟通”6. 管理控制的主要目的是维持现状。 （管理控制的主要目的是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡， 而且仍力求使组织活动有所前进、 有所创新， 使组织活动达到新的高度和状态， 或者实现更高的目标” 。）7. 前馈控制的重点是防止使用的资源于质和量上出现偏差。（正确 ）8. 控制工作的关键步骤是衡量成效。 （正确 ）四、主要问题1. 管理机制的构成内容有哪些？ 答：组织功能和目标；组织的基本构成方式；组织结构；环境结构。2. 创建组织文化的方法 答：壹是树“英雄”。其目的于于促进团队的发展和壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效 益，造就壹支以岗位标兵为骨干的新世纪 “四有” 职工队伍。 二是环境法。此法主要是将单位团队理念， 用种种形式设置于周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等