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1、银行新柜员工作总结篇一：银行新柜员工作总结20*年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支 行指导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面获得了比较 大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经历的学生 成长为目前可以独立进展储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触 颇深。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，我如今只是一个兵，一个刚 刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我 看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行指导的工作 态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的 认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭 碗
2、，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和 丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理 财，到达了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行 各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自 己，在根本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务， 丛个贷客户资料的搜集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审 批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我 屡次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的 不同表现，从中根本可以判断该客户是否符合我行放款标准
3、。随后，在行指导的安排下，我完毕了理财和个贷的学习，开始了 营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是根本的存取款， 但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先 在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些根本的业务知识，同时加强 业务技能的练习，努力在各个方面进步自己，在参加了市行组织的新 员工培训后，我通过了反假货币考试，获得了会计上岗资格，便跟着 常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与 钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作才能，在各位 师傅的共同帮助下，我如今已经可以独立开始办理业务了。虽然我这 一年的工作获得了一定成绩，但是我的各项才能和
4、技能和老员工比还 有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻 研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面详细做一下总结：1. 在道德品质方面，我自认为没有问题。2. 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心、的投入 到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，可以利用休息时间为 银行的各项指标的完成做出一定奉献。3. 个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150 余万元，时点存款2余万元，保险卖出了期缴30元，趸缴3 元，信誉卡超额完成任务。4. 业务才能方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有 关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生
5、，有的甚至是从来 没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我可以用 我的真心对待客户，可以微笑效劳，办理业务也能偶热情主动，积极 为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质效劳的保 持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了 效劳质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在将来不久的日子 里可以大有改观。作为一名新人，我以参加奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在 将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优 秀的员工。20*年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。篇二：银行新柜员工作
6、总结美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两 个月来我很少对自身进展深化的自查。这次，行指导号召全体行员开 展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、开掘自己，改造 自身的时机，因此，我认真的对自己进展了反思、解剖，检查总结这 两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有缺乏。7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生 文化、开展历史，再是学习了*民生行的根底业务、特色业务，涉及 到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始承受会计 业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续 10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填
7、鸭式的学 习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业 务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今 后要多看看银行业金融业的书籍，进步自己的知识面。7月30日，我被分到*分理处实习，在这里，我很好的消化了 *教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来*的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到 五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看 到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。 那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎 完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说， 你歇歇吧，坐一会儿。
8、其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来 讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下 来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的时机，花时间 花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职 业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会 让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那 个时候我就是这样想的。也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周 六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概 做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛 特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬
9、和华姐毫不 模糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。8月23日，我被调到支行营业部，分开的那天，大家轮流和我说 了很多话，我对大家充满感谢，分开很不舍得。来到*实习，我真的 很幸运收获很多。8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作 和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很 多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前 面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空 气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心、情低落到极 点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看 到我，特意走过来和我聊天，她的这个举
10、动给我留下了特别好的印 象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是 不容易掩饰的我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和 蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好效劳工作，而效劳工作量是 最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都 没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者 文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时 刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办 业务，他们很累很渴到行里就有水喝会觉得民生行的效劳是贴心 的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你 要引导顾客在等候区休息等
11、候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专 门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在 工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建立好贵宾厅的方案，把 我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼 帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问 候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接 触客户的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮助客户解 决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深化的体会到当一名引导 员的使命和意义。我心、里不禁道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦 和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝 不刺
12、眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的 人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却 不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。如今，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心、向柜台内的同事请 教，认真的做好笔记。每天早晨我会提早非常钟到达支行，检查大厅 和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥 之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会 主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情 的询问他：你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？假设有需 要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一 声
13、：欢迎再次光临，请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户，我 也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给 客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的效劳礼仪。作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因 此必须具备相当高的综合素质。汗颜！要努力奋斗！要对我们的金 融产品、业务知识有比较熟悉和专业的理解，然后在效劳礼仪上要做 到热情大方、主动标准，而且还要处事机智，可以随机应变。我这样 个刚踏出校门又缺乏工作经历的学生，几乎没有一项可以做到，更不 要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投 入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的 客户记住
14、我，让他们一提到*民生，就想到我这个得意可亲的引导 员！工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞 赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但 我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且 印象深化，如今我明显比以前有了更强的承受才能。我每天都很认真 地投入到工作中，认真考虑，用心感受，用心总结，我每天都有感 悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了 写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。我在用心地生活 用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工 作中，按总行的客户效劳标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引
15、 导员的岗位上，毫无保存地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为*民生 的腾飞奉献出自己的一份力量，实现心中的梦想！篇三：银行新柜员工作总结8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在 拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最正确队 员。在随后的业务培训中我大致理解了光大银行的开展状况、机构构 成，掌握了最根本的综合知识、运营知识及前台的详细操作标准；技 能训练中纯熟掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜 员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过 分行组织的新员工上岗考试后顺利参加了和平支行，成为和平支行这 个大家庭中的一员。到今天已经入行快5个月
16、，虽然还是在试用期，但在工作岗位上 我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助， 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作 过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过 程中做到唱收唱付，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送 声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客 户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子， 发现错误及时改正，减少过失；下班后，对自己一天所接触到的新业 务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇 票寺。通过不断的学习相信自己可以在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快自己办 业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个 贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根 底；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的开展作为大家共同 的目的。相信通过自
