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部门工作纪律1、 上班时间，一律统一着工服、戴工牌，保持衣着整洁，形象健康。服从公司领导与部门经理的安排，不得恶意顶撞上级领导。2、 接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为，不得恶意诋毁竞争对手，中伤他人。3、 在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等（为提高顾问专业知识，部门会具体安排锻炼时间）；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。4、 服从销售经理安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须填写具体书面表格并通知其部门经理，经签字同意后，方可执行，否则，按旷工处理。5、 不得以任何理由欺骗客人、上司以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予罚款并作辞退处理。6、 在营业时间内绝不能无故缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗，否则将处以罚款或取消下次值班资格。7、 参加公司大小会议及培训时，必须将手机开振动或关机，不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。8、 不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。9、 已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理，接待需着工装，形象整洁；10、工作中始终维持专业，严禁与客户发生争执，正确处理客户的抗拒态度。11、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导，不得对客人作出超出个人权限的承诺。
