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1、培训需求分析与年度培训规划测试题A一、 单项选择题 1双环学习关注的是：BA 方法B价值观C 能力D 效率2要通过培训提高企业的竞争力，最关键最核心的是要提高每个员工的：CA 学习效率B 学习成绩C 学习力D 工作效率3 企业的组织体系确定了一个企业的：C A 人才模式、经营模式、管理模式和研发模式B 治理模式、人才模式、管理模式和营销模式C 治理模式、经营模式、管理模式和盈利模式D 人才模式、风险管理模式、管理模式和营销模式4 企业外部服务的提高需要企业员工的努力，这样才能：DA 为员工创造价值，提高顾客满意度B 为老板创造价值，提高员工满意度C 为员工创造价值，提高老板满意度D 为顾客创造
2、价值，提高顾客满意度5 给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点。一个中心是：A A 以人才培养为中心B 以打造人才成长的平台为中心C 以培养盈利能力为中心D 以价值链为中心6 创新性的问题就是需要有创新有改进，不能只是停留在原来的基础上，它占了企业的：B A 80%B 30%C 10%D 50%7超一流的管理者是：CA 带动型的B 管控型的C 顾问型的D 教练引导型的8 分析员工时，对有些强调服务性和协调性的部门：DA 需要人员进行现场操作来评判其差距要坚持B 通过上级和任职者本人面谈来评判其差距要坚持C 需要相关人员多方位评估来评判其差距要坚持D 需要关联部门和服务对象来判断其差距
3、9 对于需要了解的知识：AA 由人员自行掌握了解即可B 由公司统一组织专项培训C 由个人业余自学掌握D 外包10 一个企业在构建人才系统前，首先要构建企业的：CA 营销管理系统B 质量管理系统C 价值文化系统D 工力资源管理系统11年度培训规划要：A A 以绩效目标的实现和员工的成长发展为中心B 以绩效目标的管理和不断开发员工的潜能为中心C 以企业内部服务质量和不断开发员工的潜能为中心D 以绩效目标的管理和不断创造性的解决问题为中心12对员工培训需求分析一般采取：CA 分散的方法B 研讨的方法C 民主的方法D 集中的方法13 在资源建设方面最关键的工作，就是要：A A 让企业的各级管理者成为培
4、训师B 提高企业的生产效率C 创新管理制度D 形成符合企业自身发展的课程体系14年度培训预算是企业根据培训目标制订的预算。这种预算叫：DA 成本预算B 费用预算C 利润预算D 人才投资预算15开发中最难做的是HOW的部分，也就是：BA 知识和理论的要点部分B 具体的操作技巧部分C 对应典型工作情形部分D 学习的目的与价值部分二、 列举题 1 列举出企业组织的分类。2 列举出人力资源管理的五大系统。3 列举出培训需求分析的三个层次。4 列举出培训课程的设计程序。三、 简答题 1 对培训往往会产生哪些误区？2 培训需求分析的流程是什么？ 3 一般是按什么步骤来制订培训规划的？四、论述题 论述店长如
5、何做好产品和文化。培训需求分析与年度培训规划测试题A答案一、 单项选择题BCCDA BCDAC ACADB 二、列举题1 （1）企业的战略体系；（2）企业的组织体系；（3）企业的人才体系；（4）企业的价值文化体系。2 即人力资源管理“5P系统”包括（1）岗位系统；（2）绩效系统；（3）薪酬系统；（4）人力资源招聘规划系统；（5）职业发展培训系统。3 （1）组织分析；（2）人员分析；（3）绩效分析。4 （1）拟定培训项目计划；（2）培训课程分析；（3）收集信息和资料；（4）设计课程模块；（5）确定课程内容；（6）课程演练与试验；（7）信息反馈与课程修订。二、 简答题1 （1）流行什么就培训什么；
6、（2）培训是一种成本；（3）企业效益好时，无需培训；（4）企业效益差时，无钱培训；（5）培训后员工流失不合算；（6）培训是灵丹妙药；（7）高层管理人员不需要培训。2 （1）确定调查的目标；（2）确定调查的核心内容；（3）选择调查方法；（4）制定调查计划；（5）调查实施；（6）撰写培训需求调查报告。3 （1）建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源；（2）进行培训需求调研，包括课程培训的需求、课程开发的需求、内部资源开发的需求和资源整合的需求；（3）制订培训计划与预算；（4）实施培训计划；（5）评估培训效果，强化培训结果的实际运用；（6）根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有
7、针对性的再培训。四 论述题（一）培训计划的执行保证：很多企业做了培训的规划，有时候却没办法实施，一方面是因为企业自己的规划做得不系统、不合理；另一方面是企业对这个计划没有足够的重视，所以为了强调培训规划的执行保障，提出以下建议：（1）制定执行报告制度。也就是每执行一个培训计划，必须要有一个汇报系统，所有的培训工作的开展最终要在人力资源部进行备案。（2）与各个部门的密切联系：不管财务部也好，人力资源部也好，它都是一个服务中心，第一职能都是为其他职能部进行服务的。（3）制订提醒制度：制订了项目计划后，作为培训的组织者，就必须时时刻刻注意提醒，比如提醒某某部门经理该讲课了或是要把培训课程体系开发出来
8、了等等。（4）采用项目管理制：为了保证培训规划的执行，必须要采取项目管理制，哪个培训课程由谁来负责，哪个培训课程由谁来协助等等，都要将它明确指定，责任到人。（5）网上及时通报：企业应该建立办公自动系统，可以采取网上及时通报的方式保证培训规划得以有效地执行。（二）培训计划的执行困难：（1）领导层的重视度不够；（2）业务与冲突；（3）临时性改变；（4）员工的意愿不高；（5）参训人员纪律性差。（三）执行困难的应对办法：（1）邀请领导参加开幕讲话：企业制定年度培训规划后就要向全体员工宣布，在宣读之前，可以请领导进行讲话，以表示这项工作的重要，从而加强培训过程中的纪律性；（2）安排领导亲自讲课安排领导亲自讲课就是让领导重视这个培训，领导者亲自参与到这个工作之中，就起到一种示范作用，那么其他员工就会比较积极地参与这个培训；（3）定期通报培训情况；（4）业务优先原则；（5）坚持重要紧急原则；（6）与员工的非正式沟通说服；（7）制订管理制度，坚决执行培训规定。
