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1、重庆大学本科学生毕业设计（论文）社交网络平台在电子商务中的应用分析 专 业：电子商务重庆大学经济与工商管理学院二O一六年六月技术发展Graduation Design(Thesis) of Chongqing UniversityAnalysis of the Application of Social Networking Platform in E-commerce Major: Electronic CommerceSchool of Economics and Business AdministrationChongqing UniversityJune 2016技术发展 摘 要 随着
2、社交网络技术的快速发展，社交网络已成为Web20时代最广泛的应用，服务的规模从社交关系管理向资讯信息、综合应用、电子商务等方向拓展。电子商务日益趋同化和几何式增长的信息聚集，使消费者处于信息爆炸的环境，社交网络技术与电子商务融合发展的社交电子商务应运而生。社交电子商务的应用越来越广泛，比如美丽说、什么值得买、Pinterest、由微信、微博、淘宝催生的网红经济、粉丝经济、微商、代购、社群经济等等，社交电商为消费者提供好货精品，优化消费者信息供应链，缩短了购物流程，社交电子商务正在改变着人们的生活方式和娱乐方式。并且，互联网技术的进步和智能终端的普及，消费者不断倾向于网络购物和社交网络，并逐渐向
3、移动端转移，便产生了移动购物和移动社交，而步入碎片化时代和自媒体时代。社交网络成为电子商务的超级入口，社交网络、电子商务和移动端三者相结合的移动社交电商也成为新的潮流。关键词：社交网络，社交电商，微信微博，网红经济技术发展ABSTRACT With the rapid development of social networking technology, social networks have become the most widely used in the Web2.0 era, The scope of services from social relationship manag
4、ement to information management , integrated applications, e-commerce and other directions of development. Electronic commerce increasingly homogeneous information, prompting consumers to face the information explosion, in this environment, social networking technology and e-commerce integration of
5、the development of social e-commerce came into being. Social e-commerce applications are more and more widely used, such as beauty, what is worth buying, Pinterest, We Chat, micro-blog, Taobao spawned a network of red economy, fans economy, micro business, daigou, social economy and so on. Social e-
6、commerce provides consumers with good goods, shorten the shopping process, It is changing peoples way of life and entertainment. And with the popularity of Internet technology and the progress of intelligent terminal, consumers increasingly in online shopping and social networking. And consumers gra
7、dually transfer to the mobile terminal, resulting in a mobile shopping and social, and entering the era of fragmentation and the era of the media. Social networking has become a super entrance to the e-commerce, social networking, e-commerce and mobile three are combined to mobile social business, I
8、t has become a new trend.Key words：Social networks, Social e-commerce, We Chat, Micro-blog, Red networking economy技术发展 目 录摘要IABSTRACTII1绪论11.1 研究背景11.2 研究意义21.3 文献综述21.3.1国外研究现状21.3.2国内研究现状31.4 研究方法41.5 研究内容42 电子商务、社交网络及社交电商基础理论62.1电子商务的相关理论62.1.1电子商务的概念62.1.2电子商务的分类62.2社交网络的相关理论82.2.1社交网络的概念82.2.2社
9、交网络的分类82.3社交电子商务相关理论112.3.1社交电子商务的概念112.3.2社交电子商务的分类123 社交网络及社交电子商务的发展现状分析133.1社交网络的发展现状133.1.1社交网络的现状特点133.1.2社交网络的盈利模式153.2社交电子商务的发展现状164 社交网络平台在电子商务的应用分析184.1社交化的电子商务平台184.1.1社交化的电子商务平台概述184.1.2 案例:达令全球扫货神器184.1.3 社交化的电商平台现存的问题及解决措施194.2 电商化的社交网络平台204.2.1电商化的社交网络平台概述204.2.2案例:“豆瓣”兴趣社交平台214.2.3 电商
10、化的社交平台现存的问题及解决措施234.3 第三方社交电商平台234.3.1第三方社交电商平台概述234.3.2 案例：“什么值得买”品质消费决策平台244.3.3第三方社交电商平台现存的问题及解决措施254.4 社交网络平台在电子商务的应用新探索264.4.1场景化的社交电商264.4.2 温暖的社群时代274.4.3 B2B的企业级社交电商275 结论296 致谢30参考文献311 绪论1.1 研究背景互联网技术的不断进步和智能手机的应用，使得近几年电子商务获得突飞猛进的发展。电子商务改变了人们的生活方式，线上购物和消费不再是奢侈，而是一种十分普遍的消费习惯。例如，在天猫上购买时尚新衣、在
11、京东上购买最新电器，在当当、亚马逊上选购书籍，新上映了电影马上打开手机APP在线选座，在网络上预定餐位、酒店房间、机票车票、景点门票等等，电子商务活动提供了方方面面的解决手段，在线化和数字化的交易使得人们的生活更加方便快捷和丰富多彩。但是，传统的电子商务也有显露出一些弊端，例如虚假广告、恶意低价吸引消费者，使得消费者难以购买到满足需求的产品，并且消费体验不佳。另外，如今的电子商务活动频繁，聚集在网络上的卖家不胜枚举，不仅包括一些品牌商还有其他名不见经传的商家，竞争十分大，都想获得高的流量和成交量是难以实现的。并且，消费者面临着商品过剩、信息过剩、选择过剩的场景。因此，电子商务还需加强功能，促进
12、消费者信息供应链不断优化，如何快捷地帮助消费者买到最佳体验的产品和服务是未来需要思考的问题。社交网络是伴随着互联网尤其是移动互联网迅速发展起来的，在线的交流互动不断兴起，已进入web2.0时代。在国外Facebook、Twitter、Pinterest、Snapchat等社交网络运用地风生水起。在国内，BBS论坛、贴吧、微博、QQ、微信、人人网等等，各类社交软件成为人们生活娱乐的不可缺少的重要组成部分。社交网络的出现不但改变了信息的获取方式而且改变了信息的传播方式。从根本上来说，社交网络是人类社会关系从线下复制到线上的并不断延伸和扩展一种形式。社交网络的信息随时共享性及实时通讯性等特征让人们越
13、来越多的利用社交网络进行交流、沟通和分享，极大地影响了现代人们的生活方式。 虽然社交网络聚集了众多网络用户，但是社交网络目前主要靠网络广告和增值服务盈利，没有发挥出最大的价值。社交网络虽然拥有大量的社会关系资源优势，但是却很难将该社交关系资源优势变现转化为盈利。很多电子商务机构、电子商务企业及一些个人正在尝试或已经很好地利用社交网络来开展电子商务活动，利用社交网络广大的流量及快捷便利沟通的属性，结合电子商务的发展趋势，不断促进两者之间的融合发展。社交电商、社交购物的应用显得十分必要，电子商务可以借助社交网络建立社群、培养粉丝，开展积极的网络互动引导消费，以及挖掘大数据做出精准的营销活动决策。社
14、交化的电子商务应用不断产生，比如美丽说、什么值得买、Pinterest、由微信、微博、淘宝催生的网络达人、粉丝经济、微商、代购、社群经济等等，推进消费者社交在线购物交易的达成。1.2 研究意义研究意义包括理论意义和实践意义。理论意义上，首先分析社交网络和社交电商的发展现状，并根据已有的社交网络形式，搜集社交网络在电商平台的应用情况，归纳出社交电商发展模式，并对其进行仔细分析，为社交电商的更新提供理论参考。同时，可以帮助加深对电子商务、网络营销以及社交电商理论的理解，并能掌握在现有知识上，了解最新的电子商务发展方向并对社交电商的未来发展做出科学预测。实践意义上，对于电子商务机构和电子商务企业来说
15、，可利用社交电商的模式去塑造自身的品牌形象，提升知名度和销售量，创造用户资产，布局商业战略。而对于消费者来说，利用社交电商分享的优质产品服务信息，必然会极大地提升消费者的购物体验，也会给购物和娱乐带来乐趣。 1.3 文献综述1.3.1国外研究现状Kozinets提出包括兴趣型、关系型、幻想型和交易型的虚拟社区。交易型社区是社交电商的最初形态，其已经具有了“交流互动分享”的社交媒体属性和“交易型”的电商元素1。“社会化电子商务”在05年由Yahoo提出，指消费者在购物后分享体验和互相获得建议，发现满意的商品或服务并能达成交易的在线场所。Curty 和Zhang研究了技术和工具的演化对当前社交电子商务的形成与以后电子商务的作用, 如商业战略、用户行为等 2。在Afrasiabi-Rad 和Benyoucef 看来，社会化电子商务是在
