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1、局投递服务工作情况汇报 市企业服务局上半年工作情况汇报 上半年,市企业服务局紧紧围绕市委、市政府坚持以优化服务为主线的软环境建设不动摇的工作目标,强化“服务基层是本职,扶持企业是天职”的理念,立足自身工作实际，突出对企业的保护和扶持，强化对部门的协调和监督,涉企服务整体工作质量效果明显提升,服务秩序更加规范，企业发展环境更加宽松和优化。主要开展了以下四个方面工作：一是组织开展了“优化发展环境、共同应对危机”主题实践活动 为帮助企业应对金融危机造成的冲击,我们利用半年时间,以解决部门、镇区街自身服务问题和帮助企业解决面临的实际困难为主要任务,在全市集中开展了“优化发展环境、共同应对危机”主题实践
2、活动，涉及全市15个镇区街、0个涉企职能部门、9个金融单位共54个部门和单位。活动中，督促了16个涉企部门对企业当前反映的涉及行政审批、收费、执法检查和企业投诉等方面的17个问题进行了整改，并先后帮助企业解决实际困难和问题7项。期间对2个部门因整改措施不实和未确定服务措施予以考核扣分,进一步强化了涉企部门为企业服务的责任意识。市国税局在主题实践活动中,着眼于部门的人性化服务,投资3余万元,在个办税服务厅配置“多媒体触摸屏”。并将车辆购置税征收窗口整体迁移到交警大队车辆管理所办公,解决了纳税人缴纳车购税多头跑的问题。其次,针对企业普遍存在管理标准低、品牌意识不强、涉税政策掌握不全面等方面的问题,
3、与 企业服务局联合邀请国内知名专家为115家企业负责人举办专题讲座。在深入基层调研的基础上，又确定了4项服务措施。月31日,是当月最后一天,办税服务厅窗口负责人张爱华同志在为星宇汽配公司办理一般纳税人认定手续过程中,了解到“企业申请如果当天办不成，月份的出口合同将无法履行”的情况后,第一时间将企业的难处向局领导汇报,并积极联系相关科室实施联合办理，于当日晚7时将相关手续办理完毕送交企业。事后，企业负责人激动地表示“我们投资XX县区高X县区工业园的决策是正确的，这里有最高效的税务官员和最优质的服务。”企业的心声道出了此次主题实践活动的缩影。市环保局对170余项审批项目实行了网上审批和全程代办制,
4、办结率达到100；对1项需上级部门审批的项目实行分管局长牵头跟踪督办制,为企业提供“保姆式”服务。在帮助百年电力办理4号锅炉节能技术改造项目审批工作中,为使企业少走弯路，尽量缩短审批时间,分管局长王信毅、管理科科长孟凡朋多次放弃节假日和双休日,积极协助企业准备好各项申报资料，确保审批材料一次性准备到位，随后全程陪同企业到省局办理审批手续,仅用天时间，项目得以顺利审批。市劳动和社会保障局针对企业招工难、负担重等困难和问题，立足部门自身职能，先后为南山集团、道恩集团举办专场招聘会,为两企业招工600余人，为兴民钢圈、隆基集团两个企业的17名车间主任、技术骨干举办了劳动法律法规知识培训班,为龙口氯碱
5、厂、大新酿造有限公司两个企业的名离岗职工办理了失业保险,由此共为两企业减轻负担0余万元。 二是扎实清理行政审批服务事项，严格规范项目审批按照上级要求，牵头开展行政审批服务项目清理工作，与市法制办组成清理审查小组,严格落实部门自查、领导签字上报、小组初查、联合确审等环节，对部门上报的行政许可项目、非行政许可审批项目、行政服务项目,从项目名称、设立依据、涉及收费、收费文件依据,按照上级下达的指导目录,逐项查、逐项审,几上几下,反复核实,严格做到无法规依据的不确认，项目名称不准确的不确认，设立依据不充分的不确认。通过清理审查，共确定7个部门和单位上报的行政审批服务事项61项，拟保留527项，直接取消
6、83项,减少幅度达14；拟保留的57项行政审批和行政服务项目中,有行政许可项目项、非行政许可项目69项、行政服务项目177项。 三是建立涉企部门行政行为监测工作制度 为加强涉企部门日常收费、行政执法检查行为监督管理,今年3月份，我们在全市重点企业试行涉企部门行政行为监测工作制度，设计制作了涉企部门执法检查、收费行为登记手册，并聘请了108名涉企服务监督员，具体管理和使用登记手册,每月召开涉企服务监督员座谈会，针对企业反映的问题，认真抓好落实,扎好了执法和入企两个关口,系统掌握了涉企部门行政行为全部过程，有效规范了涉企部门行政行为。上半年,通过试行涉企部门行政行为监测工作制度，对1个部门未持收费
7、核准通知书到企业收费的行为予以考核扣分。 四是积极主动为企业排忧解难 半年来，我们把帮助企业协调解决生产经营中遇到的困难和问题纳入涉企服务工作之中，对企业反映的政策类咨询问题及时予以答复，对企业反映的实际困难，安排专门科室快速抓好落实,变坐等投诉为主动出击，深入企业询企情、问企意，对了解发现的问题，及时介入，全程督办,积极协调有关部门快介入、快解决,及时有效地把企业反映问题协调解决在萌芽状态。4月23日下午，烟台美之良文具有限公司电话告知企业服务局,称其国外最大供货商美国沃尔玛公司正在企业验厂,急需当地政府劳动部门出具企业所属职工劳动保险参保合格证明，如果没有合格证明，企业将不能通过验厂并将失
8、去这一国外最大的客户,给企业造成难以弥补的损失。此时已临近下班时间，企业服务局随即将这一情况向劳动保险事业处进行了信息告知，劳动保险事业处的李雷波副主任了解情况后，召集相关科室工作人员，针对企业实际情况，快速制定办理意见,仅用10分钟的时间，即为企业开具了职工参保证明,使企业顺利通过了沃尔玛公司的检验;县区旭鑫机械公司来人反映“请求协调市华夏银行办理提前还贷”问题,在经过与华夏银行反复沟通后，最终协调市华夏银行打破常规、特事特办,提前7日为企业办理了还贷手续。到目前，我们已先后协调5个部门帮助7家企业解决了8项实际困难和问题。 X县区企业服务局 二九年七月二十二日内容总结(1)局投递服务工作情况汇报 市企业服务局上半年工作情况汇报 上半年,市企业服务局紧紧围绕市委、市政府坚持以优化服务为主线的软环境建设不动摇的工作目标，强化“服务基层是本职，扶持企业是天职”的理念，立足自身工作实际,突出对企业的保护和扶持，强化对部门的协调和监督，涉企服务整体工作质量效果明显提升，服务秩序更加规范，企业发展环境更加宽松和优化
