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1、温馨服务从我做起尊敬的各位领导，亲爱的各位同事大家好：时光飞逝，转眼间在自己的工作岗位上度过了秋冬春三季，又迎来了夏季，在短短的工作时间里我学到的不仅仅是理论和技术，了解更深的是医疗事业是服务的事业，是奉献的事业。用我们的知识技术全心全意为患者服务，是我们的责任和使命。服务质量对任何一个服务单位来说都是它的生命线，是它赖以生存的基石，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键，是群众对卫生工作评价的主要衡量标志，为了更好地服务患者，提高医疗技术，改善医疗环境，系统深化三好一满意活动，我院进行了红红火火的“温馨安全医疗服务”活动，以病人为中心，力争把我院营造成健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫
2、生服务单位，更好地服务广大人民群众，提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。任何工作能良好地完成都必须要有强烈的责任心和端正的态度，责任心和态度的培养来源于对我们本职工作的热爱，来源于对本职工作重要性的理解。作为一名医务工作者要把“以病人为中心”落到实处，就要坚持以人为本，全员参与，注重实效，扎实开展三好一满意活动。以人为本就是解决与人相关的一切问题为基本出发点，其核心内容是关心人，尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为主题，不断满足人民群众的多方面需要和全面发展。开展温馨安全医疗活动，必须对患者予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象，是特殊
3、的群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他的服务对象，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在心情情绪积极的状态下接受治疗，预后才是最好的。“三好一满意”是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。温馨安全医疗活动要紧密结合医务人员的工作，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现服务好，质量好，医德好，群众满意的目标。群众满意是医院最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，
4、只有做到服务好，质量好，医德好，群众满意，才能为进一步加强医风和职业道德建设，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，营造良好的医疗环境。“每个人的青春只有一次，只有奉献的青春才能永葆活力”，作为新世纪的年轻人，我把医疗卫生事业当做无尚的光荣，当做义不容辞的责任。“健康所系、性命相托，” 当我步入神圣医学殿堂的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！我的演讲完毕。谢谢大家！马丽
