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1、门店工作总结门店工作总结（通用 9篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，该好好写一份工作总结，分 析一下过去这段时间的工作了。那么要如何写呢？以下是小编精心整理的门店工作总结，希望对大家有 所帮助。转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰 辛，有喜悦，有收获也有感慨。20XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年 时间里，我们增开了 3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司 的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地
2、开花。而作为一名一 洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色 不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平 台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事 态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方 针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须 比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开 或拉近
3、与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力 我是一个深受中国传统儒家思想影响的 80 后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理 一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的 经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要 一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何 去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的 团队，必定会为公司带
4、来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一 个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜” 的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大 家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人， “各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友 爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。氛围有了，每个人的积极性自然 也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部
5、经常开展培训，让我们三家门店 有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已， 从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能 已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我 深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效 才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的
6、整体素质。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都 可以打败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一 个最优秀的团队。刚刚过去的20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正 确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破 200 万元，达到 225万元，创 下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下：一、销售情况20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的
7、努 力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员 价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的
8、专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用 药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月 有礼品。2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊 活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病 的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满
9、足不同顾客 的需求。4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员 工做好工作，争取在20XX年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。回首 xxxx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各 部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济 效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾； 三是
10、要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启 下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优 点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使 我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公 司整体利益
11、出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干” 到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以 下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主 动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明 用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作 中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工
12、作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下 几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖 添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符， 发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。20xx 年，超市公司青山店将加强卖场细节
13、化管理，提升团队凝聚力、战斗力，实现“服务、销售双 提升”，将门店打造成包百超市样板店。圆满完成公司下达的各项指标，计划从以下几方面采取对策：1、加强人员管理，提高团队意识、服务意识。2、合理调配人员，“减员增效”，有销售提升空间的柜组，增派人员。3、营造舒适、温馨、休闲的购物环境。4、维护好现有团配客户外，积极推进团配业务。5、做好节假日促销活动，场内多做红酒品鉴、鱼丸试吃、牛排试吃等活动，场外每周末做有品牌 形象的促销活动，改善客群结构。总之，青山店在20xx年取得了一些成绩，期间也有许多不足，成绩和不足都已成为过去，青山店 在公司领导下，在20xx年将再接再厉，确保完成全年各项目标，确保
14、在危机中发展，在挑战中成长， 在困难中成熟，确保20xx年在质量、效益、管理、自营、企业文化五个方面的提升开业也将近一个月了，在这20几天的经营中，发现了较多的不足之处，这里面既有一些个人的原 因，也有公司的原因。当然，作为利润单位，所有的不足都会体现在销售的业绩上。以下我就对个人发 现的一些问题和建议做简要的分析。（一）关于个人1，经验上的欠缺和阅历上的浅薄应该是个人最大的原因了。这直接导致了工作上的事情处理的不 顺畅，这里包括了人际关系的处理和对下属的管理。对于这方面的缺陷自己也很是懊恼，希望自己能在 最短的时间内加强学习，提高各方面的素质，最关键的还是业务水准，尽早能真正的给公司做出实实
15、在 在的贡献。2，还是显得比较迷茫，方向不太明确，没能让自己抓住一个工作的重心。心里着急的我总是想着 如何去促进销售，提高业绩。作为单店来说，似乎这是没错的，然而从公司的整个市场战略来看，我还 是错了。大大的忽视了一个内部的管理和培训。“攘外必先安内”，蒋委员的话在一次回荡在了脑海中。 之前还认为可以等人员齐整再来，可是没时间了，我们耗不起那个时间。虽然这事急不来，但如果没有 迈出实在的步伐去前进，那么也只能永远都干着急。“磨刀不误砍材工”，切记，切记！至此，下阶段的 工作会马上转为以规范管理，提高员工整体素质为主。3，思路不清晰，近来越发觉得自己在语言组织和表达上欠缺思考了，总是在中途产生短
16、路的现象。 不是说的没脑子就是说的很结巴！我想着最要还是自己的心态没有完全调整好或是很多东西根本就没有 准备好的缘故。至此，以后说话务必要三思，说话不要太急，一着急就会被别人抓住弱点，自己也容易 出差错。4，待人处事依然不够自信，总是怕出错，总是怕做不好。这真 TMD 的是难以原来自己的东西。 其实很多事情还是大可不必如此的，我应该去学着坚持一些自己的东西。努力大胆去尝试去探索。有些 东西不去做就不知道自己能做的多好，也不知道自己能有多大的能耐。但是，如果错了，还请董事长在 严厉批评之外，多给我指点。我想现在多犯些不触及原则上的错误，把自己给暴漏出来，才能学的更多 更快。不管对自身和企业都是有好处的.。（二）关于公司和门店1，开业准备严重不足 人员的配备：主要体现在人员的质量和人员的数量。任何时候人都是至关
