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1、七、项目人力资源管理七、项目人力资源管理1.你被任命担任项目经理，你的项目可能对于公司是生死攸关的。你意识到要使项目成功，需要在最大限度上对各种项目资源进行控制。应为该项目设立哪种形式的项目组织？A.强矩阵B.项目型C.项目协调员D.弱矩阵 1，答案：B在项目型组织结构中，所有项目团队成员均直接并且仅向项目经理汇报。项目经理对这些资源具有完全的控制，因此，较之其他项目组织结构，实施更多权力。PMBOK 2008版 P28?31 页2.下列哪项是项目团队建设的基本规则？A.执行频繁的绩效评估B.确保每个团队成员除向项目经理报告外，还向其职能经理报告C.尽早开始D.力图解决团队的政治问题2.答案：
2、C在项目中尽早开始团队建设过程，对于设定正确的基调并预防坏习惯和坏方式的发生是关键的。PMBOK 2008版第410页3.用于管理干系人期望的一种关键的人际技能是。A.谈判技能B.建立信任C.妥协D.对话3,答案：B建立信任有助于奠定建立关系的基础，并有助于将好、坏消息发送给干系人。PMBOK 2008版 P264页4.你率领着的一个团队要推荐一套系统，用于对项目经理进行公平的奖励和认可。在最终确定计划之前，你想要确保髙级管理人员了解奖励系统的基本目标。此目标是 。A.类似于为职能经理设立的奖励系统以说明平等性，并说明项目管理对公司的重要性B.使得项目绩效和奖励之间的联系清楚、明确，并且可以实
3、现C.激励项目经理为实现公司所定义的共同目的和目标而努力工作D.吸引相关人员加入组织的项目管理职业途径4.答案：B奖励和认可系统是正式的管理行动，以特定方式提供行动激励，通常涉及实现特定目标。这种系统在人员配备管理计划中加以描述。PMBOK 2008版P225页和第234页5.下列哪项因素对团队沟通的贡献最大?A.外部反馈 B.绩效评估D.由项目经理来缓和团队的冲突D.集中办公5.答案：D集中办公是将团队成员安排在同一个地点，主要通过增强沟通而确保他们能够作为团队来执行工作。PMBOK 2008版P234 页6.你管理着一个虚拟团队。项目己进行了几个月，你认为团队成员没有自视他们是一个团队或统
4、一的群体。为了帮助他们更正这种想法，你应当。A.确保项目团队的每个成员使用电子邮件作为一种沟通形式B.命令团队奉行组织的愿景和使命宣言C.创建能够统一和凝聚零散工作组的标志和结构D.提供团队成员最新的沟通技术，并命令他们使用这些技术6.答案：C由于松散的项目团队每天不在相同地点工作，团队成员需要某些标志和结构来将其视为整体。由于团队成员一同工作，应设计标志来说明团队的成就。这些标志应在整个组织中可见。PMBOK 2008版第228页7.当多个项目需要在职能组织结构中加以管理时，会产生巨大困难。理由是。A.项目经理的授权级别B.为了争夺有限的资源，不同项目由于相对优先级所产生的冲突C.项目团队成
5、员专注于职能专业领域而非项目D.需要项目经理运用人际关系技能，以非正式方式解决冲突7.答案：B当有限的一组资源需在多个项目间分配时，将产生工作分派冲突。PMBOK 2008版P239页8.家拥有1万名员工的公司要更换身份识别系统。为了确保项目成功执行，必须收集详细的需求。您将如何处理这项需求？A.尽早让公司员工参与其中B.和团队成员一起确定目标C.随时监视过程变化D.定期召开项目状态审查会议8.答案：A让项目干系人尽早参与项目，利于项目成功。9.你是一位以目标为导向的项目经理，较之关系的建设，你更关注工作成就。这说明你趋向于通过利用下列哪项来解决冲突？A.缓和B.妥协C.合作D.强迫9,答案：
6、D强迫是以满足自己而非他人的强烈欲望为特征。它涉及将自己的观点强加于他人，并以一方战胜另一方的一胜一败结局为特征。10.你在编制人力资源计划时，需确定要完成项目活动所需的技能和能力。这应当记录于。A.角色和职责部分B.人员配备管理计划C.人员招募部分D.合规性部分 10.答案：A角A责任列于资源计划中。这部分描述角色和职权、职责，以及完成项目活动所需的胜任能力或技能与能力。如果团队成员不具备所需的胜任能力，项目绩效可能会受到损害，项目经理一定要非常主动地去处理这些问题。PMBOK 2008版P223 页 11.有效的团队建设的主要成果是。A.提高的项目绩效B.有效的、运行顺畅的团队C.项目团队
7、成员理解，项目经理对项目绩效负有最终责任D.增强了干系人作为个人和团队成员贡献力量的能力11答案：A团队建设的目的和最后的主要成果就是提高项目绩效。PMBOK 2008版P235页12.你项目中的团队成员一直在抱怨没有团队认同感，因为他们的工作位置分布于建筑物内的不同区域。要改变这一情况, 你设计了项目徽标，并将其印在成员T恤上来支持项目，但此举并未奏效。你下一步要采取的步骤是。A.创办业务通信B.营造一种神秘的项目氛围C.设立一个团队会议室D.发布有关团队成员如何与其他干系人互动的指南12.答案：C团队成员集中办公，即便是临时性的，也增强了沟通，由此有助于提升项目绩效a此外，团队会议室使团队
8、成员获得归属感，并使得项目在组织中更为明显。创办业务通信只是运用另一个组织过程资产，但已被证实并不奏效。PMBOK 2008 版P234页13.项目团队名录是下列哪个过程的输出？A.建设项目团队B.组建项目团队C.制定人力资源计划D.管理项目团队13.答案：B项目团队名录是项目人员分派的一部分内容，并且是组建项g团队过程的输出。其他的输出是资源日历及人力资源计划的更新。PMBOK 2008版 P229页 14.团队建设活动包括管理层和个人，专门并且主要为了提升项目绩效而采取的行动。此类行动中的大部分行动会产生提高团队绩效的继发效应。可以提高团队绩效的继发效应的实例是。A.树立团队绩效目标并召开
9、外出静思会，以评审实现上述目标的最佳方式B.所有团队成员在一个地点集中办公C.创立基于团队的奖励和认可体系D.让非管理层团队成员参与到规划过程中14.答案：D团队建设活动各式各样：有早餐评审会、户外高尔夫比赛、外出静思会，均旨在促进人际关系。而团队建设活动的目的是提升团队绩效。许多行动，诸如令非管理层团队成员参与规划过程或设定用于发现并处理冲突的基本准则等，可作为一种副产品而提高团队绩效。PMBOK 2008版 P232页15.由于你和公司的首席执行官是邻居，而且私下关系很好。近来公司任命你担任一个新项目的项目经理，该项目对于公司实现下一年度的财务目标至关重要。项目经理可用的权力中，你可能依靠
10、哪一种？A.参照权B.奖励权C.正式权D.专家权15.答案：A参照权是基于权力较低人士对权力较高人士的认同。这类权力以劝说形式很有效，并帮助项目经理对一些个人（项目经理 需得到他们的支持）施加影响。16.你任职项目经理己有七年了。你目前负责建造新厂房，施工必须遵照政府新颁布的环境标准进行。你要确保团队成员能够选择完成不同项目活动的各种方法，而不必在每种情况下都需要你的介入。你编制人力资源计划时，你应将此信息记录到A.角色和职责部分B.资源分配矩阵C.资源分解结构D.人员配备管理计划16.答案：A职权指使用项目资源、做出决策，以及签字批准的权力。例如，选择完成活动的方法、质量验收，以及对项目偏差
11、做出回应。每位团队成员的职权应与其职责相匹配。这些信息记录于人力资源计划中的角色与职责部分。PMBOK 2008版P223 页17.对于所有项目来说，确定何时、以何种方式满足人力资源的要求是重要事项。假设你管理着一个项目，其目的是评估 用于简化政府机构中的新医疗设备常规审批过程的方法。由于机构在过去三年中经历了裁员，所以缺少主题专家。你必须 确定所需的主题专家是否可以从机构内获取，或者必须聘用承包商。此信息应记录于。A.采购管理计划中的自制或外购决策B.合同管理计划C.人员配备管理计划D.资源管理计划17?答案：C人员配备管理计划是人力资源计划的一部分。该管理计划的一部分涉及人员招募。除其他内
12、容外，这部分包括人力资源应来源于组织内部，还是从组织外部的签约供应商处招募。这些数据会有助于规划项目团队成员的招募。PMBOK 2008版 P223 页18.你的项目团队中存在一个冲突，但有足够的时间解决它，并且你想要维系将来的关系。好在冲突所涉各方之间还存在相互信任和尊重。你决定采用面对的方法来解决此冲突。要釆用这种方法，你首先要。A.将人与问题分离开采B.承认冲突的存在C.制定基本规则D.探索备选方案 18.答案：B为了解决冲突，人们必须承认冲突的存在。接下来，重要的是要设立共同的基础或共同的目标，然后再将人与问题分离开来。19.你作为项0经理，主要负责通过授权项目活动的实施而执行项目管理
13、计划。由于你工作的组织不是项目型组织，你不能直接触及人力资源管理活动。因此，你需要 。A.将这些职能外包B.编制项目团队章程，由人力资源部的成员批准该章程，从而说明各种职责C.确保团队充分了解为保证合规性而设的管理要求D.亲自请求人力资源部负责人批准你的项目人力资源计划19.答案：C项目化工作环境非同寻常，因为项目经理很少能使每个职能都受到其控制。但符合行政管理要求、政府规章、工会合同规定及其他制约因素是人力资源管理过程中的考虑因素。PMBOK 2008版 P225页20.不断争论、旷工，以及绩效不达标是你的团队中某些成员的行为特征。你己计划举办团队外出静思会，让大家参与各种活动。你为这件事投
14、入时间和金钱的主要目的是提升。A.团队绩效B.士气C.质量D.个人绩效 20.答案：A团队建设促成团队绩效提升，由此最终促成项目绩效提升。团队绩效的提升可来自许多方面，并且会影响项目绩效的众多方面。例如，增强的技术能力等个人技能水平的提升会使得团队成员更有效地执行所指派的活动。为团队建设付出的努力若在早期开展，则会受益更多，但应贯穿整个项目生命周期。PMBOK 2008版P229-230页 21.f你的项目中有两位团队成员经常意见相左。你需要一种能起到长效的冲突解决方法。你决定釆用下述哪种方法？A.妥协B.强制C.合作D.缓和21.答案：c如果项目很重要、不能妥协，在这种情况下合作即是管理冲突的一种有效技术。合作将具有不同观点的人彳的众多理念和 想法兼收并蓄，为人们向他人学习创造了良机。它提供了一种长期解决方案。PMBOK 2008版P240页22 .下列哪项是可能影响制定人力资源计划的事业环境因素？A.执行组织的组织结构B.团队成员之间的低效沟通C.人员配备要求含混不清D.团队士气 22 ?答案：A事业环境因素能影响开发人力资源计划过程。执行组织的组织结构决定了项目经理的角色是强（如处于强矩阵）还是弱（如 处于弱矩阵）。事业环境因素的其他例子是现有人力资源状况、人事管理职能，以及市场条件。PMBOK 2008版P219页23.作为项目经理，你相信私下接触可推进团队发展。己被证
