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1、员工手册第一章 总则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第二章 公司介绍及企业文化理念第三条 XX公司为XX公司的全资子公司，目前公司主要担负总公司产品的网络销售。第四条 公司企业文化理念一、企业理念：XXX二、发展目标：XXX三、企业使命：XXX 四、公司LOGO：XX第三章 员工入职
2、第五条 员工入职所需提供的个人资料一、新录用员工须提供身份证、学历证书、离职证明、免冠1寸近照（2张），并在新进人员登记表亲笔填报真实准确的个人资料。二、当个人资料有以下更改或补充时，需于一周内将变更材料交给人事行政部，以确保与员工有关的各项权益：1、姓名；2、家庭地址和电话号码；3、出现事故或紧急情况时的联系人；4、培训结业或进修毕业。三、公司要求正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。第四章 劳动合同 第六条公司实行劳动合同制。新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录用。应聘者通过
3、面试、背景调查，并经确认合格后，可被公司聘为员工。凡被录用员工均应在一个月内签订劳动合同。第七条劳动合同由XX公司与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字，劳动合同一经签订产生法律效力。第八条新聘员工试用期为两个月。试用期间，如员工有病假、事假及各种休假超过一周的，试用期自动顺延。试用期内如发现新聘员工不符合录用条件或严重违反公司规章制度，给公司造成较大损失，可解除劳动合同。 第九条员工正常提出辞职或公司解聘员工，双方均应提前一个月书面通知对方（试用期员工提前3天）。员工离职必须办理工作交接，做好档案、财物、技术资料等的交接工作。任何未按规定办理离职手续，擅自离开岗
4、位或给公司造成损失的，公司有权立即停止为其交纳社会保险及缓发当月工资，并按员工奖惩条例进行相应的处罚，对涉及经济问题或其他违纪违法行为的将追究法律责任。第十条劳动合同期满，公司根据实际需要，经员工本人同意，可续签劳动合同，不再续签合同的，双方应提前一个月书面通知对方。第五章 考勤和请假制度第十一条 公司实行每周六天每天8小时工作制。客服人员的上下班作息时间，根据实际工作需要，执行客服工作值班表。员工请假必须按规定填写员工请假单。具体考勤和请假参照考勤及假期管理规定执行。第六章 工资福利 第十二条 工资结构 一、 基本薪资：依杭州物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 职务加级：依担任一定主管以
5、上职务责任的津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第十三条 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。第七章 培训
6、与发展 第十四条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，呈送职训心得报告书经总经理核签，员工不得拒绝参与职训。第十五条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。第八章 考核评估 第十六条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。第十七条 公司管理人员对下属
7、开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。第九章 员工权利 第十八条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第十九条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第二十一条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第二十二条 有按公司规定享受福利待遇
8、之权利。对于明显违反员工手册的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第二十三条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。第二十四条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。第十章 员工职责 第二十五条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工牌； 四、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 五、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 六
9、、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 七、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 八、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 九、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；十、工作场所应保持整洁， 第二十六条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。第二十七条 员工务必妥善地维护及保养其工作设备。第十一章 员工投诉 第二十八条 员工凡认为个人正当利益和权益受到侵犯，或发现任何人员的违反规章制度或侵犯他人权益或尊严的行为，均可依据规定的途径进行投诉，投诉范围涵盖任何管理和业务操作行为。 第二十九条 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内
10、部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；人事行政部是作为公司专门的处理投诉的受理部门。 第三十条 员工可通过以下内部途径直接向公司提出投诉：一、人事行政部投诉电话：XX二、将信件直接交予人事行政部；三、到人事行政部面谈；四、发送电子投诉邮件至人事行政部人员。第十二章 工作纪律第三十一条 员工应自觉遵守劳动纪律，不准旷工、迟到、早退，工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关事项。第三十二条 员工必须坚持以公司利益为重，不做任何有损公司声誉和利益的事，严守公司机密，不得泄露公司业务和其他经济情报。第三十三条 员工必须按照岗位职责、工作标准认真负责地做好每项工作，保证工作严谨、高
11、效。第三十四条 员工应无条件听从公司的工作分配和调动指挥。第十三章 礼仪规范第三十五条 员工应尊重并严格服从上级的领导，员工之间应积极配合，以礼待人，言辞文明，说话和气得体，不侮辱伤害他人，更不允许辱骂和殴打他人。第三十六条 上班时，员工仪表着装应注意大方、得体。第三十七条 不要在工作时间聊天、高声喧哗。工作时间应谢绝私人会客。第三十八条 员工在对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度和事事考虑公司利益的工作原则。接听电话用礼貌的工作语言；客人来访，笑脸相迎，热情接待；洽谈业务，举止大方，处事慎重。第三十九条 上班时间严禁玩电脑游戏、聊天或访问与工作无关的网站，中午休息时间允许访问外部网站，但严禁
12、访问含有网络游戏、色情、反动、暴力等信息的网站，更不允许打游戏。第十四章 奖惩 第四十条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为：1、 嘉奖： 50元/次； 2、 小功：100元/次； 3、 大功：200元/次； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过： 100元/次； 3、 大过： 200元/次； 4、 降级： 第四十一条 奖惩关系： 一、三次嘉奖为一次小功； 二、三次小功为一次大功； 三、三次申戒或警告为一次小过； 四、三次小过为一次大过； 五、二次大过即予解雇（开除）； 六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第四十二条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第四
13、十三条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第四十四条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第四十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失职发生工作错误情节轻微者； 三、初次不服从主管人
14、员指挥者； 四、使用公物不爱惜，情节轻微者； 五、离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 六、品行不正、无礼、辱骂他人者； 七、销售人员礼仪不佳初犯者； 八、受指定开会人员，无故不参加者； 九、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；第四十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：一、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 二、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 三、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 四、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 五、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 六、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 七、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 八、泄露公司机密者； 九、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十一、在工作时间内，躺卧睡觉者； 十二、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 十三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者
