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1、供应链绩效评价指标体系 为了客观、全面地评价供应链的运营情况，可以从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效 评价指标体系。（1）反映整个供应链业务流程的绩效评价指标 在这里，整个供应链是指从最初供应商开 始直至最终用户为止的整条供应链。反映整个供应链运营绩效的评价指标是： 产销率指标。产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比 值， 产销率指标又可分成如下三个具体的指标：一是供应链节点企业的产销率，该指标反 映供应链节点企业在一定时间内经营状况，即供应链节点企业的产销率=一定时间内节点企 业已销售产品数量/一定时间内节点企业已生产的产品数量二是供应链核心企业的产销率。该指标反映供
2、应链核心企业在一定时间内的产销经营状 况，即供应链核心企业的产销率=一定时间内核心企业已销售产品数量/一定时间内核心企业 已生产的产品数量三是供应链产销率。该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是 年、月、日。供应链产销率=一定时间内供应链节点企业已销售产品数量之和/一定时间内供 应链节点企业已生产产品数量之和随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越 小，甚至可以做到以天为单位。该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有 效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。同时，该指标也反映了供应链库存 水平和产品质量，其值越接近1,说明天津市物流供应链成品
3、库存量越小。 平均产销绝对偏差指标。该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越太，说明供应链成品库存量 越大，库存费用越高。反之，说明应链成品库存量越小，库存费用越低。 产需率指标。产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业 （或用户）对该产品的需求量的比值。具体分为以下两个指标：一是供应链节点企业产需率。 供应链节点企业产需率=一定时间内节点企业已生产的产品数量/一定时间内上层节点企业 对该产品的需求量该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。产需率越接近1，说明上、 下层节点企业之间的供需关系越协调，准时交货率越高，反之，则说明下层节点企业准时交 货率低或者企业
4、的综合管理水平较低。二是供应链核心企业产需率。该指标反映天津物流供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等 于1,说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市竞争能力；若该 指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。 供应链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标。当供应链节点企业生产 的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍；当供应链节点企业生产 的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。由于 供应链管理是在市场需求多样化经营环境中产生的一种新的管理模式，其节点企业（包
5、括核 心企业）生产的产品品种较多，因此，供应链产品出产循环期一般是指节点企业混流生产线 上同一种产品的出产间隔期。它可分为以下两个具体的指标： 一是供应链节点企业（或供应商）零部件出产循环期。该循环期指标反映了节点企业库存水 平及对其上层节点企业需求的响应程度。若该循环期较短，说明了该节点企业对其上层节点 企业需求的快速响应性较好。二是供应链核心企业产品出产循环期。该循环期指标反映了整 个供应链的在制品库存水平和成品库存水平，同时也反映了整个供应链对市场或用户需求的 快速响应能力。核心企业产品出产循环期决定着各节点企业产品出产循环期，即各节点企业 产品出产循环期必须与核心企业产品由产循环期合拍
6、。若该循环期较短，一方面，说明整个 供应链的在制品库存量和成品库存量比较少，总的库存费用比较低；另一方面，也说明供应 链管理水平比较高，能快速响应市场需求，并具有较强的市场竞争能力。缩短核心企业产品 出产循环期，应采取以下措施：第一使供应链各节点企业产品出产循环期与核心企业产品 出产循环期合拍，而核心企业产品出产循环期与用户需求合拍。第二，可采用优化产品投产计划或采用高效生产设备或 加班加点来缩短核心企业（或节点企业）产品出产循环期。其中，优化产品投产顺序和计划 来缩短核心企业（或节点企业）产品出产循环期是既不需要增加投资又不需要增加人力和物 力的好方法，而且见效快，值得推广。 供应链总运营成
7、本指标。供应链总运营成本包括供应链通信成本、供应链库存费用及各 节点企业外部运输总费用，它反映供应链运营的效率。具体分析如下：一是供应链通信成本。供应链通信成本包括各节点企业之间通信费用，如EDI、互联 网的建设和使用费用；供应链信息系统开发和维护费等。二是供应链总库存费用。供应链总库存费用包括各节点企业在制品库存和成品库存费 用、各节点之间在途库存费用。三是各节点企业外部天津物流公司运输总费用。各节点企业外部运输总费用等于供应链 所有节点企业之间运输费用总和。 供应链核心企业产品成本指标。供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合 体现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成
8、本，再向上游追溯到各供应 商，确定出相应的原材料、配套件的目标成本。只有当目标成本小于市场价格时，各个企业 才能获得利润，供应链才能得到发展。 供应链产品质量指标。供应链产品质量是指供应链各节点企业（包括核心企业）生产 的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。（2）反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标 供应链层次结构模型。上述所提出的反映供应链上、下节点企业之间关系对每一层供 应商逐个进行评价，从而发现问题，解决问题，以优化整个供应链的管理。在该结构模型中， 供应链可看成由不同层次供应商组成的递阶层次结构，上层供应商可看成是其下层供应商的 用户
9、。 反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标。供应链是由若干个节点企业所 组成的一种网络结构，如何选择供应商、如何评价供应商的绩效及由谁来评价等问题是必须 明确的问题。根据供应链层次结构模型，这里提出了相邻层供应商评价法，可以较好地解决 这些问题。相邻层供应商评价法的基本原则是通过上层供应商来评价下层供应商。由于上层 供应商可以看成是下层供应商的用户，因此通过上层供应商来评价和选择与其业努相关的下 层供应商更直接、更客观，如此递推，即可对整个供应链的绩效进行有效的评价。为了能综 合反映供应链上、下层节点企业之间的关系，本书提出了满意度指标，其内容具体介绍如下。 满意度指标是反映供应链上、
10、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供 应商f对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cf,。在满意度指标中：准时交货率是指下层 供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。供应商准时交货率低，说明 其协作配套的生产能力达不到要求，或者是对生产过程的组织管理跟不上供应链运行的要 求；供应商准时交货率高，说明其生产能力强，生产管理水平高。成本利润率是指单位产品 净利润占单位产品总成本的百分比。在市场经济条件下，产品价格是由市场决定的，因此， 在市场供需关系基本平衡的情况下，供应商生产的产品价格可以看成一个不变的量。按成本 加成定价的基本思想，产品价格等于成本加利润，因此产品
11、成本利润率越高，说明供应商的 盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。在这种情况下，由于供应商在市场价格水平下能 获得 较大利润，其合作积极性必然增强，必然对企业的有关设施和或设备进行投资和改 造，以提高生产效率。产品质量合格率是指质量合格的产品数量占产品总产量的百分比，它 反映了供应商提供货物的质量水平。质量不合格的产品数量越多，则产品质量合格率就越低， 说明供应商提供产品的质量不稳定或质量差，供应商必须承担对不合格的产品进行返修或报 废的损失，这样就增加了供应商的总成本，降低了其成本利润率。因此，产品质量合格率指 标与产品成本利润率指标密切相关。同样地，产品质量合格率指标也与准时交货率密切相
12、关， 因为产品质量合格率越低，就会使得产品的返修工作量加大，必然会延长产品的交货期，使 得准时交货率降低。在满意度指标中，权数的取值可随着上层供应商的不同而不同。但是对于同一个上层供 应商，在计算与其相邻的所有下层供应商的满意度指标时，其权数均取相同值，这样，通过 满意度指标就能评价不同供应商的运营绩效及这些不同的运营绩效对其上层供应商的影响。 满意度指标值低，说明该供应商运营绩效差，生产能力和管理水平都比较低，并且影响了其 上层供应商的正常运营，从而影响整个供应链的正常运营，因此对满意度指标值较低的供应 商的管理应作为管理的重点，要么进行全面整改，要么重新选择供应商。在整个供应链中， 若每层供应商满意度指标的权数都取相同值，则得出的满意度指标可以反映整个上层供应商 对其相邻的整个下层供应商的满意程度。同样地，对于满意度指标值低的供应商就应当进行 整改或更换。供应链最后一层为最终用户层，最终用户对供应链产品的满意度指标是供应链绩效评价 的一个最终标准。
