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1、销售问题分类及解决方法1.统一话术：全场产品，一年保修，终身维护；全场工厂价，三年保价，差价 十倍返还。2 关心材质问题：您是一个注重环保的人，现在环保健康是人们最关心的问题，A家全部产品 都经过专业机构检验，出口欧美的严格标准。3 与红木比较您是一个注重质量的人，真正的红木价格昂贵，一般市面上的红木都是假红 木或者半红木，我们 A 家的产品被消费者称为最具安全性家具，质量和安全性您 可以放心，而且舒适又健康。4想价格更低 首先自信的告诉顾客，全场产品工厂价，一分钱都不能低。 其次再次强调我们三年保价，差价十倍返还。而且还有送礼、抽奖、错过 就没有了。 最后实在搞不定，就说您喝点水稍微坐一会，
2、我去向公司领导申请一下， 看看能不能给您享受一个贵宾折扣。5 量尺寸 提前沟通让客户量尺寸 遇到量尺寸的直接上门6.沙发清理问题 首先每个人都会爱惜自己的家； 布艺沙发是可以全拆洗的，一年一般2-3次，送去干洗店方便又快捷，也花 不了多少钱。 皮沙发有专用的皮革护理液，喷上护理液用干毛巾擦一下就干净了。7未装修好的，未交房的可以先选好家具，到时候再更换，交定金3000元享受开业工厂价，可以抽对 开门冰箱。&特价产品担心质量所有A家的产品质量、环保都有保证，限量抢购产品款式简单一点，和正价 产品会有一点点区别，我们也只是开业活动有这个价格，活动过后就没有了。9.款式风格问题一看您就是很有品味的人，A家家具是平远家具款式、风格、颜色最齐全的 店了，各类风格任您选，也是最能符合您品味的品牌。10产品气味、声响、摇晃这个是我们安装师傅没有把胶垫安装上去，到时候给您送货安装的时候一定 会安装好，不会出现这种问题。 A 家全场 5000 平米，全新装修，全新产品，基 本没有气味，足以说明家具环保，某件产品刚出厂有一点点气味也很正常，但都 符合环保安全标准的。
