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1、目 录 第一部分：前 言. .3 第二部分：我国整形美容市场分析.4 1 、我国市场需求潜力巨大，且增长迅速 .4 2 、市场竞争日趋激烈，且市场逐渐规范化 .4 3 、消费群体细分化，消费需求呈现多样化 .5 4 、未来几年预计风势 . .6 5 、整形美容企业成功要素分析 .7 第三部分： 整形美容机构存在较多的问题.10 第四部分：整形美容的消费者分析.11 1 、 消费者构成分析. .11 2 、 消费者需求分析. .11 3 、 消费者心里分析. .12 4 、 消费者行为分析. .13 第一部分：前 言 整形美容在世界市场范围内已经形成为新兴的产业，美国、日本、韩国整形手术比例是中
2、国的两倍左右。随着中国改革开发的不断深入，人们生活水平的不断提高，美容外科如雨后春笋般蓬勃发展，整形美容行业用爆炸性发展来形容一点也不为过。20世纪90年代全国上下各级医院纷纷成立整形美容科，整形美容已经普及到县区一级，加上地方及部队武警纷纷成立整形医院，迎来了我国整形美容大繁荣时期。到了 90 年代中后期，由于这个行业利润高，很多医院的整形科纷纷被承包，成立“院中院”。在 2005 年以后，大量社会资金涌入到整形美容行业，迫切希望“做大做强”，全国上下纷纷成立大规模的“整形航母”，到目前为止，整形美容行业已经形成了以盈利性私营医疗机构为主导的发展格局。 2005年，中国美容整形人数突破了10
3、0万人，并以每年200%的速度增长，市场消费额超过了1亿元人民币，中国每1000人中就有1个整过容，还有两个打算整，当然，其中绝大多数都是女性。预计到2010年美容整形人数将达到370万人以上，并且从中国13人口的庞大潜在消费群体来看，中国的美容市场将十分可观。 在2009年，整形美容行业的有关监管政策不断加强，例如上海卫生局出台面部轮廓整形技术管理规范；另一方面，经济危机对整形美容行业的影响也在逐渐显现。2009年，随着人民生活水平的提高，对美丽观念也发生了很大改变，市场呈现了一些新的发展变化及趋势。随着“韩流”在中国的流行，韩国的整容热潮也影响着国人。 当前，我国整形美容消费者已进入理性消
4、费阶段，对质量要求有很大提高，要求采用更好的技术、使用更好的材料、接受更好的服务、提供最有力的保险。整容技术、材料和相关服务的利润空间都非常大，服务项目的利润空间尤其大，我国80%以上美容院的服务项目利润占总利润的15%左右；以服务为特色美容院80%的利润来自于服务项目（或开卡）；以技术或营销手段创造的利润，依不同类型和不同规模的美容院，占总利润的30%50%不等。其他调查测算整容业的利润是餐饮业的3-4倍。而到2008年末中国拥有总人口为132802万人，如果按照韩国25%的整容率，那中国将是一个举世震惊的整形美容大市 国内美容整形事业的迅猛发展，为美容整形行业提供了前所未有的机遇。特别是民
5、营美容医疗机构的崛起，打破了国有美容医疗机构一统天下的垄断局面，丰富了美容医疗市场，为广大的求美者提供了更多的选择机会。未来中国整形市场的前景依旧令人看好，一方面经济的轻微震荡、政府的严管，以及市场竞争的自然规律会加速行业洗牌，这样的调整会推动行业走向成熟和稳定。另一方面，随着社会竞争的加剧、价值观念的转变和生活节奏的加快逐步被更多人接受并普及，表现出低龄化、男性参与、综合整形、多次整形等特征。 第二部分：我国整形美容市场分析 1、我国市场需求潜力巨大，且增长迅速 整形美容行业在我国是新兴的行业，由于消费者经济收入水平的提高，对整形美容观念的接受逐渐从特定的人群转向大众消费者。 在韩国美女的潮
6、流冲击下，以及我国第一人造美女的炒作，进一步刺激整形美容市场的繁荣。 目前整形行业正处于导入期向成长期的转变，市场规模迅速增长，获利水平较高，但竞争日趋激励。 整形行业周期图 福神整形美容如何在巨大的市场面前分得一个更大的蛋糕？如何持续保持较高的获利能力？ 2、市场竞争日趋激烈，且市场逐渐规范化 在利益机制的驱动下，整形美容行业不仅吸引众多的专业整形医师加入到这个行业，而且不具备条件的生活美容院也开展类似业务。 考虑到整形行业的特殊性（知识、智力密集型产业），其产业发展规律将与其它产业的发展呈现出一定的差异性。随着市场竞争环境的变化，推动整形行业沿着以下轨迹发展： 分散竞争- 密集竞争- 寡头
7、竞争- 创新竞争 发展阶段 市场密集度 市场规范度 核心能力 竞争策略 目标市场 赢利水平 分散竞争 低 不规范 技术 服务 市场培育 高 密集竞争 较低 逐渐规范 技术；品牌 传播；服务；连锁 扩大市场占有率 较高 寡头竞争 高 规范 品牌；创新 传播；服务深化 利润目标 平均水平 创新竞争 高 规范 新市场开发 提供附加价值 市场转换 高 为了适应未来的市场竞争，福神整形美容需要制定怎样的市场战略？福神整形美容将要打造的核心竞争力是什么？ 3、消费群体细分化，消费需求呈现多样化 福神整形美容的消费群体具有怎样的特征？未来发生怎么样的演变？应制定怎么样的策略来实现顾客价值的最大化？ 4、未来
8、几年预计风势 市场篇 要素 未来几年方向 预计风势 医生 个人品牌时代将到 消费者 走向多元化，不再是年轻女性的专利 价格 继续高利润，但竞争将导致价格有所下调 行业篇 要素 未来几年方向 预计风势 准入 医疗美容准入标准出台 话题 利用事件上位或下席 发展 逐渐与国外接轨 品牌篇 要素 未来几年方向 预计风势 人 管理、名牌医生、团队凝聚力、企业文化 物 医院环境、医疗设备、医疗服务品牌化 形象 整形美容行业的品牌形象力即将到来 第四部分：整形美容机构存在较多的问题 一方面，整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高； 另一
9、方面，企业又不得不面对激烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位；再一方面，企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。 战略发展机会和获利机会之间的抉择； 品牌知名度较高，但美誉度和忠诚度不高； 人才匮乏，包括专业医师技术力量、专业营销管理人才、专业销售及培训人才等； 企业文化缺乏，对员工而言企业缺乏凝聚力和归属感； 缺乏有效的管理体制和规范的作业及考核流程； 缺乏系统的培训规划及相关考核制度； 促销手段单一，市场开拓能力较弱； 缺乏科学的市场和管理意识、广告投入产出不合理、没有长远品牌发展规划； 缺乏对客户资源的深入调查、多次开发和形成良好的人际传播循环。 第五部分：整形美容的消费者分析 1、 消费者构成分析 A、年龄构成： 据统计，医学整形美容的消费者中，女性占比为96以上，其中光子项目中，年龄2044岁占比为83，吸脂项目中，年龄2039岁占比为80，丰胸项目中，年龄2039岁占比为87，面部整形项目中，年龄2034岁占比为76。综合来看，主要目标消费群为 消费年龄构成比例
