《物业管理有限公司》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理有限公司（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理管理制度（内部资料）二零一零年三月密目 穗 录月总 纲则 温蝴覆鼻串远贸 0娘6检第一妖部分笔 物渣业公艘司组颗织架及构 泡07造第二摩部分夹多器 岗羡位职谣责 虏仔0着8-若24星一缩、总隙经办稳岗位战职责润屠靠叔却完跳犬 0睛8-众09念二、孕副总伐经理有岗位凑职责是0眨9冰三、迈办公壳室主鞭任岗搏位职寄责 卵彼谁拥宾吵10签-1庙1追四、昌接待刮员岗泊位职园责 策禁什垦润响着脑11匠-金12师五、昨物业棉管理段员岗锄位职与责挺12仪六、译维保黑部经徐理岗辣位职透责粱哈莫捷滩脆 1爱3无七、即电工慕（房高压贯运行专）昆岗位渡职责栏桑变 1饥3-松14巧八、轧水暖蜓工岗游位职土责 盆
2、歼辆味脖米登纲 1揪5动九、聪保安水部经过理岗造位职雨责 后近术唤俯置16足-1死7某十、慈保安惭队长塔（逐班长崇）勇岗位爸职责繁技农 1丝7喇十一怒、保散安员抢（门揭岗念）岗跳位职怠责外羡摄 1柴8青十二吉、保恶安员河（巡萝逻岗忆）岗辰位职糊责峰随 1芳8-纷19竹十三盘、过监控品值班语员岗具位职度责衬 1絮9-雅20学十四准、枣保安溜员（交车管酒员针）六岗位里职责析怖 2冒0忍十五饺、保馅洁尸绿化币部巡经理梦岗位炸职责舱讨遗 2丢1-绢22关十六船、保含洁员奔岗位谋职责乔石孤社陶宝碑 2柏2-患23奏十七樱、绿酸化工困岗位袋职责身爷货验葡堵花 2气3-喝24从第三芬部分琴棚量矿管理熔制度舒
3、与规掩定柿24奶-3哀5游一、飘考勤林制度筋会酱奇滚愤南育音2刺4-抚25惑二、拼业主容档案评管理斤规定贺燥奇谋全因寻 2恨5-馒26贿三、也技术泥档案位管理楼规定烦日鸦麻荒厘财 2上6-窝27晌四、帽劳保上用品霜领用猜管理地规定诊软 2宪8虎五、聚空置催房管盾理制圣度 兔辉穴虹棚坟辅显28柴-2脊9咸六、遮交接众班制淡度弄挪旋竟敢愁苦腹塑物 2均9-锦30省七、隐维修创人员员劳保邮用品互领用雕规定碑笋炉 3手0-朝31寒八、寇维修肠机具截的管讯理规倚定狭吴慧奏浴半 3溜1-乡32慎九、贱维修词材料咬申报耍制度杯膊墓旗馅挨援 3篇2-竟33管十、喂维修搜材料掌保管衰领用湾制度章怕捎您烤 3扣3
4、-池34仙十一敌、仓禽库管项理制恳度映古呈支榆百耳展 3裙4-届35汇第四述部分聋许威 工便作流抵程及枕标准柱成肌脊素柿一、绍（到前台枕）请接待叨服务帮标准乞膀锁膨35坡-3溜6雨二、饿处理射业主嚷投诉含的工拳作标喉准渗序赞粉 3纠6-宾38色三、答处理勉投诉概的俩工作兽流程画蜻姜驼竭扶妻38务-3哥9取四、留保安柏员值洋岗行槽为标撇准炭骗驰绢霸晨艇君39粱-4大0腐五、搜保安奶员文帆明用侨语者浑缠蔑炉荣着析该索40旬-4昆1辫六、哈保安云员仪彩容仪俩表标廉准墙矿膀喝聋钓凉拿41盛七、粪突发昆事件砖的处最理殿痰甚近割京嗽菜至泽42距-4面4终八、径接待脱业主时投诉赴流程勉呆吴姻胳余傅碧女44邪
5、-4供5链九、榜维修依人员逼上门恰服务缎流程详川篇称45厉-4愿6绣十、某维修核员上棋门服城务规烤范且耐愁尚喇刊姨罩46匠-4韵7樱十一菌、文碗明用剪语昏暗眨饶偏天郊 4稠7征十二暴、服岭务禁训用语害鲁到挎老虾 4快7导十三尚、保周洁员浴的礼创仪礼薪貌规居范产旨承窜糊竿47侦-4挣8环十四事、算楼内踪区域仪卫生形踢霞顾单宁异等矩作48隶-5牢0浊十五先、叨楼外麻区域脾卫动生凝含控栽膝日很飞轰挽50习-5膜1塘十六脏、绿俩化维志护工电作标赤准稠糕溪薪事闭尘鄙51絮-6辰3滋十七脉、绿里化工叛日常劫操作榨守则条登葬 6季3-欲64种第五职部分承漆 相考关制志度（华奖惩映制度居）渗一、帆维修差人员矛
6、奖惩佩制度束滋64逼-6挠5妙二、纯保洁帖员奖处惩管住理规软定煮65厚-6钞6锋三、践保安早部员甩工奖宴惩制储度降垦很陵满顷倦 6拐6-体67宗总列 则萌第一装条猫、伙傻为了瓜规范睛新乡物融通后物业狼公司等的日蓄常管示理，扰保障布公司末正常从运营弹，维惹护业卡主合饲法权乒益，眨特制宪定本洗制度滴；星第二城条、爱贞本制赶度依袄据管普通立住宅港小区塔物业善管理延服务隔标准坏中僻规定扇的一卖级服浩务标钩准制眯定；齿第三忧条、济淡物业阀公司幸倡导挠员工末诚实蛙守信今，尽屯忠职誉守，贩兢兢献业业包的工径作态怜度，扩严格索遵守职规章残制度粉，从稀而使季其个丹人价拆值得近到迅垮速提狼升，狠尽快冶适应蜓本职祸
7、工作址；博第四瑞条、缎秩融通画物业邮公司脖鼓励挣各部蝶门采还用新高技术污、新暴方法柳，依记靠科养技进撑步手养段等止提高尊管理委和服据务水蕉平趴。阿第一跑部分滴 物魔业公匪司组圈织架两构总经理办公室绿化保洁部维保部保安部副总经理滤第望二糠部分评帝岗位渴职责蔽一、换总经妻理岗桐位职窑责没1、马遵守占行业物法规观，配姓合政秩府有仪关部捉门的晴工作富；乞2、爽在琴总滔公司劣的领菊导下丑，负俘责对瓶总腹公司驻各项徒决定链的贯悉彻落乞实，送对公耍司的丝经营而、管酷理负冬全面爱领导族责任蕉；神3、判负责得拟定赶公司喷年度邪工作处计划吐和工孙作总认结；雀4、椅负责衔协调悟、指增导副辫总经圣理及辟部门风主管锡的
8、工耍作，倘监督糕各部效门各帖方面勇的工捏作；亲5、才负责挂公司猎各部幸门主马管级糟以上假职务仇人员倘的鉴毛定、州录用股和辞跳退等念工作驳。困6、扔负责解公司敞重要梨的公叉关接绢待工石作和业处理蒙客户闲重大茎投诉蒸的问旧题；奶7、皆负责抽公司姻重要垫的投胸标书何和公虑司所淋有经庭济合肢同的伍审批油，以枪及各作类重乎要文国件的货审批钞；围8、尝负责物审批阴副总纷经理杏、部窗门主俗管的服公出遇及假督期安鸦排；位9、恨负责答制定映公司酸的服加务质扇量方亦针和准服务慰质量旅目标追，并哑组织餐实施领；晃10朝、垃负责变物业面公司材管理拴的评焦审；雄11违、厅负责不公司别各类摇费用蹈收支勒的审迫批；旺12拼
9、、忧履行推公司桥安全喂、消芒防第棚一责徒任人也的所删有职慕责；需13旧、誉负责摩组织碰架构怪与岗耻位设稻置的捐制定顶和管槽理；权14誉、疼完成岂总念公司边授权涨或交等办的匆其他版任务撒。瓦二、疲副总闻经理宫岗位绕职责竖协助吐总经玩理抓掘好各吹项管可理工肾作，溉对总简经理吴负责优。租1、陶按总粮经理怕指示牧和授陕权在吨分管茎范围冈内决唯定、罪处理线工作抹；昼2、命协助演总经型理处比理日绳常行舒政事荐务及锈业主邪投诉灵等；盘3、县负责宴能源虽计量恢的总崭体控抢制与助核算指工作剥，并共向总秤公司签提交知核算云报告洋；痕4、柏在总命经理圆领导唉下，喇分管送维修粮部的波日常泻维修汪及设才施设奇备的服养护
10、草工作宇；滚5、零负责女监督扩物业柿管理鸦服务临质量献，确晚保业铅主满苏意；午6、昼负责霞监督裤、检气查公挨司各雁部门披的工晃作完哥成情吼况；颈7、蒸在公慨司总正经理苦的领另导下糟，负影责公秘司资吩产管误理；山8、阴负责补与对脾外各休相关乳部门而的联坡络、佛协调鞭工作偏及公财司相命关项瞒目的龄申报鸡工作篮；掌9、侄完成界总饶公司邮、总柄经理双授权访或交羊办的尝其他恰工作蚕任务支。穷三、牺办公选室主什任岗友位职槽责跟在今公司劝经理析的兼直接刘领导堡下，欢贯彻袋执行屠公司撇的削各项贴方针椅、政斧策，暂全面辱负责烧物业咳公司煤的日贵常事诚务和葵管理粪工作旨。剪1、工建立找健全袜公司码各项汉规章货制度
11、省，并倾组织里实施着；页不断修提高智服务皮质量赏，落沈实奖拆惩制犹度；仁拆2鼠、负梦责员压工年栋度培碍训计治划的唱制定汪和监蹲督实扣施工棕作，异并组渴织培柄训；嫁3件、负胳责撰粮写、稀审核福公司牲各类运应用屿文稿虫；负萄责对酷外宣雅传、闻公关驱接待茄及联答络工依作；厚4露、扒负责事传达回公司田文件饥、通恨知及康会议提精神溉；令负责腊安排庙各种厘会议般及作转好记耍录，露编写压会议要纪要明和决厕议；拨5慈、负靠责员碌工考筋勤管呆理的房记录基、审敏核工姓作；钞负责垦员工颗招聘忽、离等职及彻内部辅调动顶手续卧的办们理；琴6绢、负辈责接秆待来廉访、奔业主寒投诉奥并及蚂时转等达相崖关部购门进敢行处挠理，纺
12、作好匀记录雷工作闻；赛7展、负爷责重舍大投冶诉的坐回访搞工作老；做今好存匀档并泊负责钳各类迎档案冒的日可常管筐理工号作；速8课、负甘责业议主特描殊求按助事胖件的伸安排个、处忧理工抖作；漏9、巡负责图策划鱼并落贩实便捐民服律务项谁目，皇制定吃相关震的收弱费标谊准；挂收缴收各类袄服务摆费等吴；唯及时昏做好塞物业括管理殊费催仓交的私组织兄工作遣，并汇组织死解决荡好有乏关投暑诉版；窝10盛、检遭查监芦督本龄公司绞维修然、保约安以跌及雹保洁穴人员粥工作翁情况触并怪按制叫度俊进行亦考核过，按炒要求轧抓好吧管理绣工作街；疮11允、熟兵悉国桃家有端关法叉规和宝物业茧管理全规定柱，掌圈握各央业主待情况朋，检排查
13、督碑促各偷责任陈区管眠理的临实际橡操作滤； 邀12溜、负患责制枝定社幅区的耗文体延活动斯计划桨并组绝织实流施；牛13丧、负休责小王区内雨业主坚装修运申请诵的审购批及防重大耽违章家事件草的处色理工泻作；罪14张、负结责向炸业主艘发布障小区诉内各所种公朝众信挡息，茄如停启水、肆停电吃通知侧等；字15托、协奏助总胃经理宫处理驴日常床事务瑞、上累传下均达协盗调部挎门工祸作；于认真鞭完成氏公司廊交给问的其掌他任文务。洽四、捞接待宝员咬岗位流职责膊1、麻熟练边掌握柔国家波有关备法规侄和今物业完管理届规定愧，熟诵悉公兴司各取项规吨章制链度，谈树立称为业密主服丢务的最思想脂；厘2、性熟悉正园区馋内的干物业疏情
14、况孙，掌诞握小奸区内秘相关征的管振理资把料，辽不断毒完善丛整理钢详尽贩的业缴主档闪案；龄3、块在扭办公爷室主倒任的宁统一而安排物下，换负责耳业主胁日常伞报修菊接待袭工作喘及故文档蒜资料丙的保住存和傅管理卡，早做好方各项常基础斑性工仙作亲；姿4、顺认真箭记录初、积呢极处鞋理业经主投宾诉内抛容，丸及时泊派人肝处理雪或向选上级桃主管狐领导前汇报缓；定5、抬负责父收集矩并处盛理业秤主的难建议待、看偷法和郊意见任等；尖6、愧按照口物业途服务菜的需脸求，横对描公司宏劳保洒用品宿和其购他钞维修鉴材料怀进行花统一条管理羡，建蚂立物顾资台尝帐；干7、愁协助敬主任瑞组织态会议刚，并馋做好玉会议烧记录扣；们8小、而
15、认真通完成罢上级妄领导舱交办觉的其鞭他任察务润；腊五、姐物业感管理油员岗竹位职凡责叹在袄物业拉主任迈的直层接领唇导下册开展败日常蚊管理仔服务挂工作锣。 老1、才熟悉定并撕掌握非物业条辖区看业主毛和物楼业的川基本愁情况欲；值2、列建立跳收费新台帐扬，掌施握收盘费动黎态，润及时秋收取尼、催凤交各港项应睬收费横用；饭3、驳负责暂办理沿业主蠢入住匪、迁帐出手院续，蚊监督堪管理捧业主安装修袋事务带； 纽4、忠负责放巡视币物业绪使用草情况来，以抖及涌保后洁、摘维修颗人员枕的工闸作情堆况；朽佛5、俱负责郊与业炭主沟落通、羞回访鞋工作恶，有划效处虽理业芬主的彩投诉收；草6、扭全面瞒掌握娇小区悉房屋愉使用轿情况掠，建奋立常业主虚档案文；痒7、祝负责夸小区普的清绞洁卫掉生喝管理我工作痰，保先证小结区环丈境卫严生清槽新整段洁赏；宝8、梁负责浓处理企小区饱内违祝章将及毒突发绒事件祸；搜六、竞维修哥部经疤理岗铸位职畅责穴1、仓负责屋制定弯本部毕门的叉工作吼计划个，欲并对县维修锻材料斯的控定制制魔定出叫相应垄的标历准；下；栗2、咽负责性报修招工作育的确谨认及跃维修亭、回爆访工慰作；庸3、咸负责殖公共喝设施绑、住嘉户部伏分设被施的侄安装软、维欢修；迹4、榨负责受各类循设
