《亚马逊基础知识介绍-增加销量.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《亚马逊基础知识介绍-增加销量.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、增加销量要成功销售商品，则需要激发买家的购买欲望。 我们一直在寻找最好的方法，努力帮助您销售商品。从销售业绩一贯优异的亚马逊卖家身上，我们发现了一些共同特征。成功的卖家：1. 研究亚马逊网站及其竞争对手。 2. 帮助买家查找商品。 3. 帮助买家购买商品。 4. 鼓励买家提供反馈信息。 通过研究增加销量成功的卖家都会花时间： 了解其所售商品的分类。这包括研究每个分类中可选择的广度和深度，思考商品应放于分类结构的什么位置上。 了解市场竞争情况。成功的卖家会确定竞争对手的个数、规模、所提供的商品选择、定价及促销信息，以便设计更吸引买家、更有竞争力的商品详情。 对比已在网站上出售的类似商品的价格水平
2、。 研究相关分类中的畅销商品，并参考这些商品的共同特性。例如，买家更倾向于根据价格购买商品，还是看品牌购买？畅销商品提供免费或降价配送服务吗？ 使用搜索和浏览概述买家必须能够找到您的商品，才有可能购买。买家可使用几种方法来查找商品。提高在搜索索引中的曝光率商品价格、供应情况、可选样式以及销售历史记录都会影响商品在搜索结果中的位置。此外，亚马逊也会不断调整搜索结果的排列顺序，以便更公平地推广各种商品。这意味着更畅销的商品往往会排得更靠前；只要您的销量增加，您的商品就会经常出现在搜索结果的前列。搜索词（关键字）是买家在亚马逊上查找商品的主要途径。好的搜索词能够大大提高商品的曝光度和销售量。大多数商
3、品可以支持长度为 250 个字符的关键字。请从买家的角度思考，使用在您自己的网站或者商品品类中最常用的词语。以下是优化搜索词的一些技巧：使用详细的商品名称 - 商品名称中的每个词均可独立搜索。使用详细的商品名称，有助于确保商品出现在搜索结果中。例如，假设您的商品名称是“Allison 美味有机巧克力胡桃脆片甜饼 - 12 片装”。该商品名称非常详细，因此在您添加其他搜索词之前，商品名称本身已包含了很好的搜索词。请在您的商品名称中添加尽可能多的信息，包括： 品牌和商品描述（如红木桌或 Godiva 巧克力） 商品系列（如温莎系列或萨克森系列） 材料或主要成分（如 300 织棉、牛奶巧克力或橡木）
4、 颜色（如胡桃木色或红色） 尺寸 数量 每个词语只使用一次 - 商品名称中的词语是可搜索的，所以请不要将商品名称中包含的词语作为搜索词使用。例如，对于上述的 Allison 甜饼，自动包含的搜索词包括 allison、美味、有机、巧克力、脆片、胡桃、甜饼、12 片装等。因此，适合此甜饼的搜索词可以是“天然”、“烘烤”和“餐后甜点”等。 使用单个词语 - 与词组类搜索词相比，用单个词语作为搜索词的效果更佳。如果您使用的是词组，则买家必须键入与您提供的词组完全相同的信息才能查询到您的商品。例如，如果您将“天然烘烤的餐后甜点”作为 Allison 甜饼的搜索词，那么买家也必须输入完全一样的信息才能找
5、到这件商品。如果买家只输入了“天然”或“餐后甜点”，则您的商品将不会出现在搜索结果中。但是，如果您分别列出这些词语，则可以有多种搜索组合的方式，如“天然”、“天然餐后甜点”、“烘烤餐后甜点”、“烘烤”、“餐后甜点”和“烘烤天然”等。如果您尚未获得预期的销量，请继续尝试设置各种不同的搜索词，直到找到商品名称和搜索词的最佳组合方式。 提高在商品分类结构中的曝光率买家商品分类路径中的每一层都可称为一个分类节点。根据您的商品分类方式，亚马逊会使用分类树指南 (BTG) 中的编号将您的商品分配给一个或多个分类节点。您的分类信息越精确具体，亚马逊就越容易将您的商品放入网站的相关商品分类节点中。按下列最佳实
6、践进行操作，以确保您的商品恰当地归入商品分类结构中：从分类树指南中选择最具体的商品分类。如果使用模糊笼统的分类，当买家浏览定义更为明确的商品分类时，您的商品将不会显示出来。 如果可能，请使用分类树指南中的两个分类编号，这样，您的商品将显示在两个分类中。关键是要尽可能精确地对您的商品进行分类。 如果您要建议添加分类术语，请点击此页面底部的“联系卖家支持”与我们联系。改进商品详情买家通过搜索和/或浏览找到您的商品后，您需要在商品详情页面上以能激起买家购买欲望的方式展示您的商品。有效的商品详情页面可以通过以下特色吸引买家购买您的商品： 激发购买欲的商品图片 不可抗拒的商品价格 清晰简明的分点介绍 激
7、发想象的商品描述激发购买欲的商品图片有效的商品图片可以刺激买家的想象，并可激发他们购买商品的欲望。请对照这些指南评估您的图片质量： 图片真实反映了商品的尺寸、颜色等描述信息。 图片上的商品清晰可辨。 图片是商品的照片而不是画出来的图。 图片的拍摄角度适宜。 图片聚焦清晰并且光线充足。 特写图片没有强光或阴影的影响。 商品至少占据图片面积的 80%。 图片展现的是商品的全貌。 图片背景简单干净，不会对商品造成干扰。 除了要提供高品质商品图片，还应尽可能多地提供不同的图片。很多商品分类都允许添加样本图片和补充展示图片。不可抗拒的商品价格在决定具备竞争力的价格点时，应该研究市场竞争形势。同时不要忘记
8、考虑配送成本。一直以来，亚马逊的买家都认为配送成本是影响其做出在线购买决定的最主要障碍。提供免费配送可以大幅增加您的销量。如果商品的价格是 5-10 元，而运费却需要 5 元，那么这件商品就没什么竞争力了。要清楚地向买家介绍您的配送政策。同时应说明运费和送达时间。请使用您的信息和政策功能，将此类信息添加到您的配送设置中。清晰简明的分点介绍我们的测试表明精心设计的分点介绍可提供商品的销量。买家需要经由这些分点介绍来了解商品的主要功能，因为分点介绍会重点强调商品的重要信息或独特之处。请遵循以下指南设计您的分点介绍： 突出显示您希望买家注意的五个主要特点，如商品的尺寸、适合的年龄段、商品的最佳状况、
9、技术水平、成分、原产地等。 保持统一的介绍顺序。如果分点介绍中的第一点是原产地，那么请在所有商品中均保持这一顺序。 重述商品名称和描述中的重要信息。 分点介绍如以英文开头，第一个单词的首字母应大写。 使用短句并且在结尾处不要添加标点符号。 不要包含促销和定价信息。 下面的分点介绍描述的是一套雨具，它遵循了上述的各项指南： 美国制造 100% 防水 100% 透气 可选颜色：卡其色、黄色或绿色 保证满意，否则退款 激发想象的商品描述在描述自己的商品时，您可能想要包含分点介绍中所列出的主要特点。但是，商品描述不应该是简单扼要的介绍。如果您的商品描述构思精巧且介绍详尽，买家便可以据此想象出拥有或使用
10、您商品的美妙经历。设身处地为您的买家着想，想象他们希望获得怎样的感受以及想了解什么信息。加入有关商品使用感受、用途及优势的更多信息，可以激发买家的想象力。这样，买家就如同亲身走进您所开设的店面一样。不要使用以下这些过于简单的描述：示例 1：专为音效专业人士设计的话筒，坚固耐用。示例 2：水洗帆布裤，臀部带有仿麂皮装饰。请提供引人注意的描述，如下所示：示例 1：Beta 58A 动圈式话筒沿袭了 SM58 系列的传统，是声乐家和音效专业人士独一无二的选择。舒尔 Beta 58A 是一款高输出的超心形指向性动圈人声话筒，专为专业演唱扩声和录音室录音而设计。它可以在整个频率范围内保持真正的超心形模式
11、。这能确保较高的反馈前增益、最大程度地隔离其他声源，并让离轴干扰降至最低。Beta 58A 带有定形的频率响应，特别适用于近距离人声。此话筒有着坚实的结构、经过检验的减震架系统和可保护话筒免受损坏的加固钢网罩，因此无论如何用力拿握，都不会影响其卓越的性能。Beta 58A 的典型应用包括领唱、伴唱和演讲。示例 2：这款纯棉帆布裤采用运动服装式的剪裁，可能会成为您最为耐穿舒服的裤子。帆布裤臀部口袋上带有仿麂皮装饰，还带有 D 型环，既增加了裤子的耐穿性，又可佩戴其他装饰品。可选颜色：棕色、绿色、卡其色或石青色。可水洗。进口商品。改善您的反馈评级负面反馈经常是由商品问题或者订单处理问题引起的。以下
12、是负面反馈的常见原因： 缺货 发货延迟 退货程序复杂混乱 商品与描述不符 尺寸或商品错误 商品质量 客户服务 不准确的反馈 其他 下表列出了确认和解决这些问题的最佳方法。问题可能的原因解决方法缺货没有库存 不要添加待补货商品。 保持库存的最低数量限制。 删除总是缺货的商品。库存数量不准确 发送库存更新上传数据的频率应该和从非亚马逊渠道获取订单的频率一致，最快可以每 15 分钟上传一次。 快速处理亚马逊订单。 为亚马逊订单预留库存。 如果您使用文本文件，可以将“更新 删除”设置为“部分更新”，然后只使用 SKU 和数量数据，将其他部分留空。直运人的库存不是最新的 密切监控库存和配送次数。 同步您
13、的后台系统来监控库存和配送次数。发货延迟商品的实际发货时间超出承诺的发货时间 如果您使用文本文件，请为每个 SKU 设置一个配送准备时间。 如果您使用“添加新商品”功能，请填写“配送准备时间”字段。 如果您使用 XML，请使用配送延迟元素。 如果发现错误，请尽早通知买家，并取消商品或订单。 如果发货延迟，请主动换用更快的配送方式。 删除总是发货延迟的商品。买家没有收到发货通知 在配送上传数据中添加追踪信息。退货程序复杂混乱您在退货政策中规定的全额退款期限小于 30 天 提供标准的 30 天全额退款期限。您的退货政策复杂、模糊、会对买家造成负担 认真检查和修改您在亚马逊网站帮助页面中的退货政策。
14、 尽量简化退货程序。问题可能的原因解决方法商品与描述不符商品图片与实际不符 提供最大允许尺寸的清晰图片。 提供商品的多角度完整视图和细节视图。商品的尺寸或材质与期望不符 提供自定义尺寸图表。 完整的填写商品描述和尺寸字段。尺寸或商品错误发送的商品错误 检查商品的包装、捡货和运输程序。 确保您的 SKU 在亚马逊网站上对应正确的商品。商品质量买家对商品质量不满意 准确描述您的商品。不要使用类似“高品质”等词语描述最优属性为价格低廉的商品。 删除总是引起负面反馈的商品。 在商品详情页面上或商品包装中提供使用说明。问题可能的原因解决方法客户服务买家无法联系到客户服务人员 确保您在亚马逊网站帮助页面上
15、的客服电话号码和电子邮件地址准确无误。 使用简短的客服电子邮件地址。 确保买家邮件没有被当作垃圾邮件；更改垃圾邮件筛选选项。买家没有及时收到回复 在 24 小时内回复所有电话和电子邮件。不准确的反馈H满意的买家没有主动提供反馈 向收到商品的买家发送电子邮件，请他们提供反馈。更多信息，请参阅下面的“征求反馈”。买家留下了错误的反馈，如评论满意但只打了一颗星。 联系买家并礼貌的要求其删除反馈。其他买家对需要在发货前付款不满 提供货到付款。征求反馈您可以通过以下方式征求买家反馈： “管理订单”中的“联系买家”链接（选择“反馈请求”作为主题）。 装箱单消息。例如：“感谢您在亚马逊网站上购买我们的商品。我们努力为您提供最好的价值和服务。恳请您花费几分钟的时间在亚马逊网站上对
