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1、两大APP可用性测试脚本-空气净化器（调整板）您的姓名? 填空题 *您的编号? 填空题 *本次测试品牌: 单选题 *。美的。小米测试前准备欢迎您参加我们的智能家电体验活动，我叫xx,是该项目的研究员。我们是一个 第三方研究机构，受客户委托，邀请您来帮助他们评价一下新产品，以便发现不足 并进行改正。整个过程大概将花费 60分钟左右,在这个过程中,您需要操控手机 APP 对智能设备进行控制等操作。1. 我们评估的是产品本身的好坏,并不是测试您的知识、使用经验及能力,所以您 可以将产品的任何想法直接告诉我们。2. 我们今天评价的内容将用于我们的新产品设计,出于保密要求,请您不要向任何 人透露本次测评
2、的产品信息。3. 如果您在过程中希望休息一下,您可以随时向我提出。开始前主持人请确认 * 多选题 *1.录音设备处于待机状态；2视频会议处在录制状态;3.测试机处于录屏状态 4,签署一下知情同意书可用性测试接下来，我们将请使用手机APP,观看任务卡，利用手机APP对智能家电进行控 制。您可以在操作的同时，边说边做，比如说，您在想什么，您正在做的或者做什 么，这有助于我们了解产品的设计是否符合用户的期望。如果您在操作过程中有什 么困惑，这不是您的问题，您只需告诉我您的想法。该用户测试品类为空气净化器 * 单选题 *。是。否Taskl:添加空气净化器到手机APP中： 最近购置了一台新的空气净化器，
3、让我们自己体验一下 App 的智能控制功能，请 根据指引，在 App 里边将空气净化器连接好。当您完成任务之后，请通知测试员。尝试及提示 观察笔记第一次尝试- 填空题尝试及提示 观察笔记第二次尝试- 填空题尝试及提示 观察笔记多次尝试 - 填空题观察笔记 填空题 *任务完成情况: 单选题 *O独立完成。提示后完成。失败请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。从 1分到 5分表示同意的 不同的程度。矩阵量表题 *非常简单相对简单中立相对困难非常困难总体而 言，我认 为完成这 个任务的 难易度是OOOOO为什么 填空题 *请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。从 1分到 5分
4、表示同意的不同的程度。矩阵量表题*非常清晰相对清晰中立相对不清晰非常不清晰总体而言，我完成任务的辅助信息OOOOO（App 图标、文字 说明等）指示是为什么 填空题 *（回顾户操作）我注意到您XXX （户操作），您为什么会这样（操作）?您觉得理想的应该如何? 填空题 *Task 2:远程开启空气净化器： 下午你下班回到家时，想到最近空气质量差，回家后可能家里空气很不好，时间长 了会伤害到呼吸道，所以你用手机提前打开了家里的空气净化器，并设置档位为三 挡。当您完成任务之后，请通知测试员。尝试及提示 观察笔记第一次尝试- 填空题尝试及提示 观察笔记第二次尝试- 填空题尝试及提示 观察笔记多次尝试
5、- 填空题观察笔记 填空题 *任务完成情况: 单选题 *O独立完成。提示后完成。失败请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。从 1分到 5分表示同意的 不同的程度。矩阵量表题 *非常简单相对简单中立相对困难非常困难总体而 言，我认 为完成这 个任务的 难易度是OOOOO为什么 填空题 *面的每条陈述。从 1分到 5分表示同意的请指出在什么程度上，您同意或不同意不同的程度。矩阵量表题 *非常清晰相对清晰中立相对不清晰非常不清晰总体而言，我完成任务的辅助信息(App 图标、文字OOOOO说明等）指示是为什么 填空题 *（回顾户操作）我注意到您XXX （户操作），您为什么会这样（操作）?您
6、觉得理想的应该如何? 填空题 *Task 3:开启睡眠模式： 周中（法定工作日）每天早上要去上班，有时候会忘记关闭空气净化器，所以你用 手机APP设置了工作日每天早上8:00定时关闭空气净化器。当您完成任务之后，请通知测试员。尝试及提示 观察笔记第一次尝试- - 填空题尝试及提示 观察笔记第二次尝试- - 填空题尝试及提示 观察笔记多次尝试 - - 填空题观察笔记 填空题 *任务完成情况: 单选题 *C独立完成。提示后完成。失败请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。从 1分到 5分表示同意的 不同的程度。矩阵量表题 *非常简单相对简单中立相对困难非常困难总体而 言，我认 为完成这
7、个任务的 难易度是OOOOO为什么 填空题 *面的每条陈述。从 1分到 5分表示同意的请指出在什么程度上，您同意或不同意不同的程度。矩阵量表题 *非常清晰相对清晰中立相对不清晰非常不清晰总体而言，我完成任务的辅助信息（App 图标、文字 说明等）指 示是OOOOO为什么 填空题 *（回顾户操作）我注意到您XXX （户操作），您为什么会这样（操作）?您觉得理想的应该如何? 填空题 *插件页整体评价 请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意， 5 分表示完全同意，从1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 * 矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较
8、同意完全同意1,在该家 电控制页 中，我能 够快速找 到所需功 能的入口OOOOO用户是否理解SUPER模型题干1的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意， 5 分表示完全同意，从1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意2,我认为App的界 面布局及 排版合理OOOOO用户是否理解SUPER模型题干2的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意，5 分表示完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。
9、并说明原 因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意3,我认为App界面 上的图标 和乂字显 示清晰OOOOO用户是否理解SUPER模型题干3的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意，5 分表示完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 * 矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意 完全同意4, 在使用过程中，App界面OOOOO图标/文字/提示容易理解用户是否理解SUPER模型题干4的描述* 单选题*o是o否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意， 5 分表示
10、完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意 完全同意5, 我认为大部分人第一次接OOOOO触App也能快速独立学会使用户是否理解SUPER模型题干5的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意，5分表示完全同意，从1分到5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意6,App 各 功能的操 作方式符 合我的使 用习惯OOOOO用户是否理解SUPER模型题干6的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或
11、不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意，5分表示完全同意，从1分到5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意7,我认为OOOOOApp各功能的操作步骤流程简便用户是否理解SUPER模型题干7的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意，5 分表示完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意8,在使用过程中，我总能知道每一步 应该如何操作OOOOO用户是否理解SUPER模型题干8的描述* 单选题*。是
12、。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意，5 分表示完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 * 矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意9,在使用 过程中， 误操作 后，我能OOOOO够轻快且快速调整好用户是否理解SUPER模型题干9的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1分表示完全不同意，5 分表示完全同意，从 1分到 5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原 因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意10,App 各 功能的使 用效果符 合我的预期OO
13、OOO用户是否理解SUPER模型题干10的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意，5分表示完全同意，从1分到5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意11,我能够 直观感受 到App各 功能的使 用效果OOOOO用户是否理解SUPER模型题干10的描述* 单选题*。是。否请指出在什么程度上，您同意或不同意下面的每条陈述。1 分表示完全不同意，5分表示完全同意，从1分到5分同意程度逐渐增加，请选择相应的选项。并说明原因 *矩阵量表题 *完全不同意不同意中立比较同意完全同意12,我对OApp的功OO
