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1、金融1105班未闻花名店 商业策划书李彩霞、裴可盈、高力、刘梓莹2012/12/5目录 项目背景、广州大学城鲜花零售业现状-3 项目目标-3 花店业务简介-3 SWOT分析-4 营销组合策略-5 财务规划-6 风险-6团队介绍-7 一、项目背景、广州大学城鲜花零售业现状：文艺气息浓厚的大学生群体，对于花朵的“美好”意义的认同感强于其他人群，另外，作为时尚群体，热衷于各种节日，节日礼品的需求增多，对鲜花诉求同时增大。而且，广州大学城花店数量不多，主要分布在两个商业中心。花店服务呈现同质化，单一化等不利于拓展花店业务的特点。鲜花需求较大，花店供给较少且无特色，精品特色化的鲜花店将有更大的盈利空间。
2、二、项目目标：由于花店定位是休闲娱乐业，主要是让更多的人进行休闲娱乐消费，关键是体现商品和服务特色。因此，我们的项目目标明确为：创建新型鲜花店。从目标消费群体需求出发，提供全方位优质的商品和服务，提供特色个性化服务。具体来说，针对不同的顾客进行分类提供针对性的服务。与此同时，我们销售商品的同时，也体现服务的忠诚。在这里，我们不但是鲜花零售店，更是顾客的朋友。对于我们来说，激发顾客的购买欲望才能持续提升利润。 三、花店业务简介营业服务目标顾客服务详情日常卖花有需要买花、花泥、花肥、花盆、花瓶、普通玫瑰等的顾客平时或各大节日有即时买花需求的顾客浪漫满屋1、无暇或不会照看花草的顾客2、 需要送花给其
3、他人但无暇或不会照看花草的顾客3、希望一起领养花草但无暇或不会照看花草的的情侣1、 为目标顾客（1）提供收取一定费用的正常的花草照看服务2、 为目标顾客（2）提供收取一定费用的正常的花草照看服务。顾客可以在照看期间定期来看花草生长情况，并用白话文、诗句或图画记录自己在准备这份礼物的不同时间段的心情。如果顾客无暇过来实体店，本店可以通过网络形式，传输照片让顾客了解花草生长情况，无需过来实体店记录心情。最后顾客可以把花草成长记和自己心语历程集成纪念册并送给他人。3、 为目标顾客（3）提供收取一定费用的正常的花草照看服务。情侣可以挑选喜欢的花草，并在一年后如果情侣依旧还在一起，本店将会赠送礼物并归还
4、一定照看费用。花卉诊所养殖花草过程出现问题的顾客我们会提供网上咨询、或现场咨询有关花卉种植出现的问题的解决方法，另外，可以提供收取一定费用的正常的花草诊治服务并诊治健康结束后归还顾客。传情助手想要通过赠予鲜花植物表达自己感谢、歉意、暗恋等情感，却又觉得仅仅只有鲜花植物不够显示自己的诚意的顾客只要多付不多的费用，我们多才多艺的店主就可以帮忙画一幅有关当事人的漫画，或作一首藏头诗，使送花更真诚。 四、SWOT分析S:1、创业者是大学城大学生，了解当地大学生消费心理、创新意识较强2、创业者包括广外营销专业学生、华农养殖专业的学生，专业知识扎实W： 1、创业资金后期可能不足 2、创业经验不足O:广州大
5、学城鲜花市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，鲜花的销售渠道主要以门面店为主，并且服务单一同质化严重。但同时随着大学生对节日个性礼品的热衷，市场上急需个性化服务的鲜花店。T：1、 广州大学城的几个商业中心，鲜花店分布比较集中，竞争较激烈2、 消费者市场增长缓慢，替代消费品日益增多3、 新的竞争者不断进入市场 五、 营销组合策略： 1、产品策略：鲜花、植物的销售是主体业务，必需先把这一部分做好。我们可以直接从花农的花田订购，而不走花卉市场这一进货渠道，因为直接去和花农谈，可以有更优惠的进货价格，而且花和植物都更新鲜。经常与花农交流也可以增长我们自己的养花技巧。其次，配套服务，也就是我们的
6、特色服务浪漫满屋、花卉诊所、传情助手。这十分需要我们的文化素质，我们在提高自身素质的同时也要做好宣传，把我们的特色服务打造成一块招牌。 2、定价策略：A、高价策略：商品造型技术新颖的其他商家难以模仿的花卉：少数高价商品可以在大学生心中树立高品质的形象。 B、低价策略：注意当地花店同类商品的价格，以微利或保本的经营为手段保证商品打开销路，并注意树立物美价廉的形象 C、降价策略：有意标低价格，以吸引消费者在购买这些商品的同时购买其他商品。从而用其他商品的利润弥补降价商品的利润，在招来股客流的同时，花店借此机会再内部的陈列和摆布上多下些功夫吸引顾客。 D、削价策略：处理滞销商品的策略。如过花店经营的
7、商品发生滞销，而又没有其他良方处理的话就当机立断，削价处理。 E、优惠价策略：对带头购买，经常购买和大量购买的顾客，给予优惠待遇，会员卡或积分活动 3、销售策略：商品本身：注意包装并方便顾客，建立完善的商品售后服务机制，奉行服务至上、顾客至上的经营理念。 促销手段： A、通过定期在节日与发生过交易的顾客发送问候信息，提及相关优惠信息。 B、通过在重大节日：如情人节，女生节等节日发传单，发微博等手段并提供相关团购优惠信息 分销渠道 A、通过开拓网店业务扩大经营规模 B、大学城内免费快递 六、财务规划投资资金需求数额 3 （万元）资金安排1、 店铺租金和装修 2、 保存鲜花的冰柜 3、花草进货4、损减部分：运输或摆放过程损伤 5、广告费用：传单、海报等宣传费用6、其他成本，管理费用：电话费、水费、空调费等七、 风险企业面临的风险及对策：1. 鲜花难保养。 对策：学好养花知识，引进高档鲜花保鲜剂。因为鲜花代养和诊断可是我们的一项特色服务，我们更需要有这方面的优势。2. 寒、暑假学生回家生意少。 对策：比起其它的花店，我们反而更有优势，因为我们可以帮忙代养同学们宿舍中那些带不回家的植物。这一特色服务的收入在这一时期必将上升，所以我们要提前宣传好。 八、团队情况花店创始人：四名投资理财专业的大学生。兼职助手：花卉养殖专业同学一名（提供关于植物品种的知识指教，养花的技术指导） 2
