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1、新编银行员工年度总结范文1时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋.当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形油然在目.入行以来，我一直在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干.五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心.勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始，我被安
2、排在储蓄出纳岗位.常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”.刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年.当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好.平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教.我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功.俗话说“业精于勤，荒于嬉”.为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点.班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞
3、纸相伴.每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功.相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作.一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜.离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道.为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高.我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度._银行是一
4、家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的.这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务.在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起.记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失.按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行_，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失.这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员
5、工的素质、企业的文化.我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了_银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁.从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要.我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想.针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会
6、计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好.团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能.结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作.在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们.我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有
7、一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺.为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯.对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考.通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了.为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础.只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶.大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着.业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能
8、更好的向客户提供高效、快捷的服务.分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障.我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平.在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名.进入_五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单.在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作.在_银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机
9、会,我也珍惜这样的机会.在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想.以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同_银行共同成长，去创造一个更加美好的明天.4 / 6新编银行员工年度总结范文12根据中支内审工作部署，20_年6月份和12银行审计年度总结范文动.依照内控评价方案，分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审，将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位.我们将评价的监督对象确定为一线营业人员
10、和各级管理人员;以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主;有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度，注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷.拓展了评价范围，提升了评价层次.通过审计评价，共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节，一一列出，分析存在问题的原因，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市中支和支行领导，督促各项内部控制制度在全行得到严格落实.现将工作总结如下:（一）积极开展内部审计调查工作我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项.分别是对瑞安支行集中采购管理情况的调查、对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查.今年8月份对支行集中采购管理情况进行了调
11、查，发现一些管理上的欠缺和不规范的操作，提出了整改意见和建议.今年11月份对支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查，通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况，基本了解和掌握了瑞安支局外汇管理工作情况;从调查情况来看，瑞安支局能够较好地执行外汇法规，及时贯彻落实外汇政策，建立了比较健全的内控管理制度，业务授权分责明确.并能根据上级局的内控要求，结合自身特点，对各项内控制度予以细化补充，及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法，建立了内控督导检查办法.但也发现了不少一问题，根据问题的不同性质提出整改建议，基本得到整改落实.促进了外汇管理部
12、门更好地贯彻和执行外汇法规政策，严格内部管理制度，规范业务操作.今年我们通过审计调查，共发现了违规现象20余项，提出整改建议20条，大部分已得到整改落实，分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科.（二）积极开展审计发现问题“回头看”活动在行长亲自督导下,我支行由内审牵头，认真组织开展了对20_年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，巩固了审计监督成效.1.领导重视，强化整改意识.布置安排对20_年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜.要求有关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施;强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生.2.精
13、心组织，确保整改实效.安排专人对所有审计项目进行逐一梳理，认真排查问题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门.内审在各部门自查的基础上，组织人员进行了再检查.3.强化责任，落实整改措施.制定了瑞安支行内审整改责任追究制度，对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚.4.严格督促，实现整改目标.针对个别未整改到位的问题，督促,制定下一步具体整改措施.通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标.（三）积极参加市中支内审项目检查根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对_县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计，对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务.6 / 6
