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1、 职场人际交往心得体会职场背黑锅 明明不是自己的所作所为，却被背上了黑锅，得到了不好听的名声。可谓是哑巴吃黄莲，有苦说不出啊。职场中，我们为什么会背上莫须有的黑锅和骂名呢？下面就来仔细了解一下吧。 心胸狭窄的黑锅 小黄做事认真，而且充满了热情，某天，他给客户提了一个甲计划，先给上司看过，没想到被上司批得惨不忍睹，小黄虽然觉得上司的意见似乎不是客户想要的，但是在职权上也没办法改变什么，于是照着上司的想法，硬是改了一份乙计划出来。 小黄跟上司将乙计划书送到客户手上，客户翻来翻去，根本没兴趣，小黄心想，这笔生意看是做不成了，干脆死马当活马医，把自己原先的甲计划书从公文包里拿出来，给客户瞧一眼，没想到
2、不看还好，一看之下，客户高兴得爱不释手，立刻敲定了双方的合作，但是小黄没发现，上司在当场，脸色却拉了下来。 让小黄无法明白的是，当他跟上司一回到办公室，立刻被上司当着众人的面，狠狠痛骂了一顿，差点保不住饭碗。 小黄觉得纳闷，明明自己谈成了一笔买卖，而且又没向客户说甲企划是自己写的，乙企划是照老板的意思写的，但是却被上司骂得如此不堪，到底是怎么一回事？这种事情在职场上经常出现，其实，因为小黄刚好遇到一位心胸狭隘的上司，明明建了功却要背上莫须有的黑锅。 有很多上司，他们的性格上有问题，他们想要保持自己的完美形象，坚持自己不可能会犯错，如果有错误发生，一定是别人的问题。 为什么这种黑锅不能背呢？因为
3、这种上司经常会对手底下的员工来个过河拆桥，生意谈成，合同签订，立刻就用“不适任”、“不遵守员工守则”等莫须有的名义开除，这样刻薄的上司，你还要跟着他吗？ 小陈负责公司一个大案子，有一位资深的同事很奇怪，感觉很想要插上一手，没事就在鸡蛋里挑骨头，一下子是这里错，一下子是那里错。一开始小陈不打算让这位同事干涉，没想到这位同事四处去说三道四，还跟上司说小陈刚愎自用，不听有经验同事的建议。 小陈拗不过，干脆照着这位同事的意见去做，没想到案子错得一塌糊涂，小陈问这位同事，“您不是说要这样做吗？可是怎么行不通呢？”这位资深的同事一听之下大为恼火，他马上回呛，“你不会自个儿想吗？难道我还要凡事都替你想吗？”
4、小陈真是气愤懊恼，不让你插手说我独断独行，让你给意见你又挖个坑给我跳，为什么会这样子呢？ 其实，资深同事要你背黑锅，多半是嫉妒，尤其是在企业里担任冗员，待了很多年，长期不被重视，没什么建树的员工，嫉妒特强，特别见不得别人好。即始你背了黑锅，当了替罪的羔羊，对方不但不会感谢你，也不会找机会补偿你，只会一味地落井下石，所以这种黑锅不背也罢。 小蔡的同事经常犯错，一犯了错就找小蔡当挡箭牌，当代罪羔羊。小蔡一开始是出于同事之谊，没想到同事愈来愈离谱，迟到早退都可以赖到小蔡身上，惹了大事也硬说是小蔡造成的，为什么会这样呢？ 这种黑锅，可是说是被小蔡给宠坏养大的。员工在企业里工作，责任感是一定要有的，不要
5、被那种“大哥哥”、“大姐姐”的甜言蜜语给唬过去了，有些员工因为家庭教育的因素，特别是被家里宠坏的孩子，在职场上经常会表现出毫不在意、没有责任感的行为。 遇到这样子的状况，千万不要让对方食髓知味，一而再、再而三地拿你当炮灰，如果你养成坏习惯，不去辩解说明，反而会影响到自己的信用，记得，这些黑锅千万背不得。 小编总结：这些黑锅都是事出有因，有的可能是因为上司或同事的不怀好意，或嫉贤妒能。职场上我们要面对形形色色的人，注意和防范别人的小计谋，防止莫须有的罪名挂上头。怎样让你的下属讲真话 如果你在公司是一个身兼要职的领导，我想在工作中，你一定会对那些隐瞒心事，不说实话的下属而感到头疼，第一是因为你没有
6、办法掌握到公司内部具体而真实的情况，第二是因为如果下属不说实话，你根本无法客观而结合实际地去安排工作任务，以及处理大大小小的事情。小薇管理一个30人的设计师团队。其中五位资深设计师最近却突然提出离职。她连续一周安排与每一位员工谈话，希望通过沟通了解到底发生了什么事，让这么多人要离开。她想通过了解员工的想法，挽留想走的员工，同时也避免让这些员工的离职影响其他员工的情绪。可是谈完心后，要走的员工去意更坚定了。到底发生了什么？小薇感到沮丧，复杂的情绪中掺杂了委屈和怨气。她觉得自己投入那么多的时间与精力，与每个人耐心地沟通，但他们都不领情。谈话过程中不管自己怎么引导，他们就是一声不吭。其实他们不是没话
7、说，而是不愿意说，所以根本无法谈到真正的问题。小薇找同事慧慧求救。慧慧也是一位主管，她与团队里的人都相处得很好，是位亲和力很强的主管。慧慧只用了半天时间，就把小薇团队人员心中的不满，他们的期许，以及工作上遇到的困难全部都挖掘出来。 小薇的做法：严肃的气氛 防御心 保护自己及公司的利益为出发点 以批判的态度进行谈判 理性的推理 以“说服对方”为目的 要对方接受自己的想法 焦距点是对与错（你对我错或我对你错） 要证明自己是对的 不断地说话及打断别人 慧慧的做法 轻松的气氛 关心 无预设立场 带着好奇心的探索感性的关怀 以“了解对方”为目的 要了解对方的感受 要了解对方的感受 焦距点是了解彼此的需要
8、（不是谁对谁错）肯定对方的感受少说话 鼓励对方发言。 为什么小薇与慧慧的谈话结果有这样大的差别呢？因为她们的谈话方式有着天壤之别不比不知道，一比吓一跳吧！你是不是也跟小薇一样，虽然很用心地做事，努力地经营着团队，但是与工作伙伴的关系一直不好，让你很难从他们口中得到真实的信息与反馈。这往往可能是因为你的沟通方式给别人的感觉很自以为是，与你讲话会有负担和压力，觉得没机会表达他们的真实想法。他们最需要的是一位愿意了解他们处境的主管。又或者你很少正视下属的真正需要，只会从自己的角度要求他们。这种不平等的互动方式，被压制的一方心中的怨气及压力没有适当的释放途径，久而久之会爆发出来。下属对上司说的话肯定都
9、有保留，就像上司对下属讲话也一样有保留。谁会那么笨把真心想法不经修饰地告诉上司！所以，要别人讲真心话，我们必须像慧慧那样，智慧地赢得大家的信任，这样每个人在职场才能够更快乐更自在地工作。 让对方讲真话的基本智慧 持续用正确的方式沟通，建立信任感，只有在我们的信任帐户里不断地投入，这样才有资格期望别人对我们吐露心声。此外，还要尊重对方，不预设立场，用开放的心态来探讨问题。先了解对方的处境，然后找寻双赢的解决方法。 小编总结：只要避免像小薇那样的与人沟通的做法，让你们之间的谈话更轻松的进行，不要给对方有压力，从对方的角度去着想，才能让你们之间的互动更有效。这样你也不用为听不到下属的真心想法而发愁了
10、。善待自尊心 职场交往必修课 给自己自尊心与给予同事平等的自尊心，是我们在职场中梳理好人际关系的重要调味剂。伤害了自尊心会影响到同事之前的和睦相处的气氛，使工作也不能顺利开展。 方法一： 把自己的自尊心要求写下来如何做到给自尊心一个房间，不妨尝试以下推荐的几种方法。 将心比心，是最合适的方法。所以在办公室中，不妨把自己对自尊心的要求写下来，而且越具体越好。“可以让我在公司里发表自己的意见，不管正确与否”“可以在一个相对私密的空间里被老板训话”“可以讨论错误的原因，而不是指责自己的过错”。因为自己有这样的要求，那么在对待下属，同事时或许就会考虑对方的情绪和要求，不至于伤害到对方脆弱的情感。 方法
11、二：学会把自尊心看作“面子”自尊心的问题说白了也就是“面子”问题，没有人愿意被老板随意当垫背，也没有愿意被同事经常恶搞，更没有人愿意在办公室成为八卦新闻的主角，因为所有这一切都会影响其在办公室的地位和声誉，也就是有可能“脸面丧尽”。所以正确的方法，就是把对他人的尊重问题看作给足“面子”的举措上，这样至少不会让人有“脸上挂不住”的感觉。方法三：积极参与“自尊心伤害”之补救无论我们是有意还是无意中伤害了别人的自尊心，首先要想到补救的良策。因为行动上的积极补救，说明我们还在挽救自己的过错，听之任之绝对是不负责任的方法。我在一个敞开的办公环境里对秘书提出批评性意见，导致她的不高兴。事后我主动说Sorr
12、y， 并对自己一直把她当小孩子看待表示了抱歉，并感谢她为自己提出了一个好的建议，从此也成为我的人生经验。我的补救为此让我和我的秘书关系变得更加融洽。 方法四：为自尊心建个小房子因为了解了自己对自尊心的保护要求，所以在和他人相处过程中，可以尽可能为他人的自尊心建一个小房子，那可是真正的保护层，使其与伤害有效隔离。这个小房子由无数的Dont组成，比如不要践踏尊严，不要侵犯隐私，不要公然对峙，不要限制自由，不要主动揭短，不要藐视存在。有了这样的不作为，那么人际圈中的自尊心自然就得到了保护，也因此理顺了办公室的关系。 方法五：用“自尊心”调动积极性别以为保护自尊心仅仅是为了和谐关系的考虑，更多的时候自
13、尊心问题处理好了还能带来意想不到的积极性。IVY是办公室里学历最低的一位同事，她的自卑情结一直很深。于是她的工作伙伴除了在她最弱项的部分帮助她，还在私下交谈中提议她继续学习，IVY很感动伙伴的尊重和理解，也为了更好地回馈团队，她一边学习一边更加努力工作，自信心也变得越来越强。伤害了自尊心就等于伤害了感情，所以善待自尊心成了职场生存中的一门大学问。把自己对自尊心的要求平等地与以他人，那么至少可以减少不必要的情感伤害，同事之间的关系自然可以融洽甚至是和睦。小编总结：把善待自尊心当做职场中必修的一门功课来学习，相信你在处理与同事、甚至与上司之间的人际关系中将会游刃有余哦。如何从公司底层脱颖而出 成为
14、管理者 领导安排你做什么，你就做什么，可这样每天按部就班并不是领导所希望的，他们希望你不仅服从命令，更希望你能有长远的角度，在需要的时候能出谋划策。失败陷阱：大部分人在组织中扮演这种听话的角色，他们是执行命令的可靠帮手。但假如你的目标锁定管理层，就要从大多数中跳出来，争取比他们看得远，想得多。1.敢于提不同意见，努力与上司站在同一高度看问题，不仅可以成为上司的得力助手，还能获得许多在目前位置上得不到的信息，帮助你迅速成长。2.有的上司喜欢找比自己强的人当助手，喜欢听到不同声音。不甘当顺民的你，不妨一试。3.每个上司都有尊严。注意与他沟通时有不同意见时的技巧，不要引起反感。 4.假如你并没有太多
15、想当领导的愿望，那就充分发挥你自己的特点吧，每个人都有用武之地。5.选错人再怎么授权也没用，用人用不好，不但完不成目标，更无法鼓舞其他人士气。纵使做到充分授权，也会因为人员素质倾斜，达不到预期效果。失败陷阱：想当储备干部，就要学会用人的眼光。从当小组长训练起吧。1.对待每个层级的员工，都要尽量公正，抛开私心和成见，从公司角度来看待。2.如同一把茶壶，不同角度看到的部位各不相同。看待他人也要多角度。3.学会鼓舞士气。假如不能用物质来激励下属，就要努力把他们潜在的东西挖掘出来。4.利用客观量化的指标来考察业绩，而不是用主观的感觉。5.不要害怕下属犯错误，但要预估风险。6.不诚实不可原谅。没有模糊地带。做事做不好，不是最大的问题；去掩盖，才是最大的问题。干部不可信，企业的风险将无法评估。失败陷阱：什么错误也许都可以原谅，惟独诚信出错不可原谅。能耐再大，老板也不会愿意冒险用你这颗定时炸弹。诚信包括诚实和信用两个概念。在工作中，诚实表现为犯错时勇于承担，立功时不夸大其辞；信用表现为守诺践约，赢得信任。言出必行，往往比说老实话，办老实事来得难，但这对建立个人信誉十分重要。所以，不要轻易答应，但答应了就一定要做到。诚信往往从小处体现。
