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1、 201*年物业公司工程部工作总结与201*年工作计划模板 201*年物业公司工程部工作总结与201*年工作规划 模板 201*年物业公司工程部工作总结与201*年工作规划 一年的时间在我们劳碌却有序的工作中过去了.今年在公司领导的关怀和帮忙下组建了 工程部。我很荣幸的担当工程部经理兼工程经理。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门是特别重要的，自己担当的责任更大了。虽然在每一个环节、每一项工作都是比拟慎重地，仔细的去布置、去完成，但是仍旧未能避开疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些缺乏未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视，给自己今后的
2、工作积存一些阅历，知道了自身的缺乏有助于今后工作的安排，提高工作质量。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据公司的规章制度的要求去做。能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。发杨了不怕苦不怕累的精神、仔细对待工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整改和执行。在领导的帮忙下，我们标准了各种表格、记录的填写，完善了工程制度的治理、建立了设施设备台怅为日常安排工作修理供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面： 1.1、日常工作治理:为了保证小区广阔住户的正常生
3、活,在公共设施、设备的治理方面,我 们制定了完备的维护、保养规划和应急方案,建立了台账。做到日常检查有登记、小型维护有记录. 2.设备设施运行治理：现目前各小区的电梯运行根本上正常.水泵目前就小区因变 频器消失了故障，现正在进展修理中。智能化目前小区一期一段的安防的正在修理中。栋的对讲正在修理中。其它均为正常。 3.员工培训：主要培训内容:集中进展了学习电梯困人应急救援预案课件及实际操作培 训.组织学习了空置房治理规程,房屋验收及修理治理,房屋装修治理实施与掌握技巧到房产局进展了设施设备维护保养培训，到卫生部门进展了二次供水的卫生安全及岗位责任的培训。我们一起争论有关物业工程行业的进展,树立员
4、工工作信 心,为物业工程行业培育专业人才.4.亮化工程：为了美化小区，在上级领导的支持下，我们对小区、小区、 小区、小区进展了彩灯的安装亮化。美丽的灯光、漂亮的景致得到了很多业主的好评。5.工程改造： 因201*年是极为干旱的一年，为了反抗干旱、爱护小区的绿化，经公司领导同意，我 们带着工程人员在小区和小区安装了自动喷洒水系统，使小区绿化干旱得到了缓解。 小区绿化带有些地方长不出草来，处处是泥土。为了美化环境，电工和安保人员一 起对绿化带进展了改造。6.工程遗留问题： 房屋漏水是各个房地产公司的通病，而我们这些小区这也不例外，对业主房屋漏水 的报修，准时反响给了开发商，并进展了修理。 小区的地
5、下水不断渗出到发电房，经联系了开发商此事得到了解决，整改现正在 进展中。 小区各楼层的穿刺线夹因质量问题常常性被烧坏。经联系开发商，后由我们工程人 员对小区全部的穿刺线夹都进展了更换、确保了小区用电的安全。 一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作 都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 201*年度工作重点 在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有
6、条不紊，我们会从以下几个方面着手规划： 1.强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工能把安 全思想落实到实际工作中去。 2.加强部门治理，建立、完善考核制度，责任落实到人。切实做到凡事有章可循、凡事有 人负责、凡事有人监视、凡事有据可查。 3.落实全年的培训规划，从专业技术、规章制度到治理技巧全面提升部门人员的整体素养。4.制定小区设备设施修理保养规划表，针对详细的设备制定具体的保养方法与流程，确保小 区的设备设施运行正常。 5.跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监视检查。6.跟进装修工作，严格根据流程进展全程监视。 7.加强与各部门之间的协作，合
7、理地提高本部门的工作效率。 8.对开发商移交的工程作好承接查验的工作，对移交的工程资料作好档案的统计工作。作为，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。固然，过去的一年我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不非常到位。但做为一个部门经理，我有决心在公司领导的帮忙和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为物业公司的兴盛和进展奉献一份薄力。 工程经理： 201*年月日 扩展阅读：物业201*年度工作总结及201*年度工作规划 XXXXX物业治理有限公司 物业公司 201*年度工作总结及201*年度工作规划 名目 序言1 第一节、201*年度工作总结2 其次节、201*
8、年度工作规划7 第三节、可行性工作开展建议14 结语15 序言 XXXXX物业治理有限公司是隶属于海南滨海集团的下属子公司，自201*年11月份组建滨海XXX物业前期部以来，依托集团公司的强大后盾，物业公司从无到有、从小到大逐步进展，紧紧围绕集团公司提出的各项要求开展详细工作。 滨海XXX正在开发的是一期11万平米的工程，以住宅为主，以大型会所与局部商业、社区居委会、社区卫生站、大型地下停车场等为社区配套。目前此工程是集团公司第一个大型的综合体地产工程，一期又是此工程的标杆，从工程施工质量到后期物业治理效劳都务必精益求精，到达宣传推广效果。 为确保物业的正常交付使用，通过不断提升物业治理效劳品
9、质进一步维护工程形象与品牌美誉度，为工程后期的滚动开发供应有力保障，在集团领导下，物业公司积极履行物业治理与效劳之工作职责，仔细做好滨海XXX物业前期筹备工作，现特就201*年度工作总结与201*年度工作规划进展简要汇报，以此承上启下，总结阅历教训、找出缺乏，为来年工作打好坚实根底。 1 XXXXX物业治理有限公司 第一节201*年度工作总结 201*年，在集团领导的关怀和支持下，在集团各部的合作与帮忙下，物业团队逐步进展，团队规模由最初组建时的几人，进展到现在的三十余人。物业前期筹备工作从保障效劳、安全稳定两大目标动身，抓好物业治理硬件和软件建立，加强部门治理和员工自身素养培育，不断创新和挖
10、掘内部潜力，努力完成各项工作任务。 现就201*年度物业工作总结汇报如下：一、组建物业前期部，整合人力资源。 滨海XXX作为集团在海南的第一个大型综合体地产工程，其物业治理既应考虑到实际运营的需要，又要以进展的眼光考虑公司将来的进展趋势；既不铺张人力，又保障物业工作的顺畅开展。综合以上，依据工程进度及工程的详细状况，我们确立了物业前期部的治理框架，以总物业办公室为核心，下设五个分部，分别为：总物业办公室（2人）、行政人事部（4人）、工程部（1人）、客服部（7人）、秩序维护部（14人）、环境维护部（9人），合计37人，以此保障会所、样板间、后勤等各项工作的维护治理。 1、现有人员组织架构图 2、
11、现有各部职能及工作内容总物业办公室： 负责前期人员组建：组织架构的制定，人员聘请、培训的统筹安排； XXXXX物业治理有限公司 统筹安排物业各项规章制度的制定与执行； 负责交房前的各项预备工作的统筹，如验收接收、业主入伙；统筹安排物业各分部协作销售案场的各项效劳及现场气氛的营造；负责隐藏工程的介入及现场后期治理方面的工程建议；统筹安排行政后勤保障工作的治理； 统筹协调工程部办公、生活区域的日常维护、安全治理及员工用餐的 治理工作。行政人事部： 依据总物业办公室布署，落实人事治理工作，如：人员聘请、入职、 转正、离职等手续办理，劳动合同治理，人事档案建立，社会保险办理等； 依据总物业办公室布署，
12、落实行政人事制度编制、物品治理及食堂员 工用餐等后勤保障治理等。工程部： 负责会所、工程部、后勤、样板间的日常修理治理工作；一期工程隐藏工程状况的跟踪、熟识。 客服部： 水吧客户效劳接待；样板间治理与效劳； 协作销售部做好销售案场气氛营造。 秩序维护部： 客户到访车辆秩序维护；销售案场安保形象展现；工程安全检查与治理。 环境维护部： 二、建立治理机制，制定相关治理文件。 依据集团领导指示精神，物业公司组建以来，始终把提高物业效劳水平作为今后可持续进展的根本要素。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应工程进展需要的规章制度，力 保洁：会所、样板间
13、、销售通道、工程部日常环境卫生保洁；绿化：工程绿化日常养护及新植培育。 3 XXXXX物业治理有限公司 求使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，结合物业团队的实际状况，对各部门的职能、作用、工作范围进展了划分，建立了各项操作规程,逐步做到操作有序,将各项工作细化到每个人。 1、工作规划类 阶段性工作规划/总结（周、月度、季度、半年度）事务性工作规划（物业前期启动、收楼）2、行政人事治理类 物业公司前期/后期人员编制方案（组织架构、薪酬标准） 物品治理制度与相关表格（办公用品、食堂选购、工程/客服/秩维/环境等业务部门应用品、员工制装等） 人事制度（职位申请、转正、离职、请销
14、假、考勤排班等）劳动保障（社会保险、劳动合同等） 部门岗位职责、治理规定、工作流程标准及各种应急预案（工程部、客服部、环境治理部、秩序维护）3、客户治理类物业手册住户手册临时治理规约装饰装修指南金管家效劳指南入住指南入伙方案 三、调整充实队伍，提高整体素养 物业基层效劳人员素养参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了肯定困难。因此，201*年，物业的工作重点放在了充实调整根本队伍方面。除了准时社会聘请具有肯定物业从业阅历人员予以充实队伍，同时调动调整原有人员岗位，对优秀员工予以嘉奖表彰，对素养较低、意识较差的员工进展再培训，不合格者予以辞退。通过肯定幅度的调动调整，使物业整体队伍的人员素养水平都得到了提高。四、保障根底效劳，强调标准细节 1、 保障根底效劳 物业公司在201*年11月04日开头组建启动,11月15日起开头聘请培训各分 4 XXXXX
