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1、省三区各项规章制度 希望大家严格遵守区域的管理规定！切记！1、 遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞。2、 禁止对公司的职工品头论足。禁止对公司的制度及公司处理问题的方法和其它一切与公司有关的事宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求公司召开专门的会议倾听你的陈述，以便公司做出判断。3、 不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法，更不得探听其他职工的报酬及隐私。4、 职工之间的关系要简单化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此情况发生，只要影响到公司的利益，将受到严肃处理。5、 工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋（特殊除外）、不得影响别人工作。6、 不得
2、有意怠慢工作或工作不努力。7、 必须做到笔记本不离身，对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录，并尽快落实或一一答复（回话）。自己解答或解决不了的问题应立即解释清楚并向有关人员汇报，任何事情都必须有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。8、 对公司要忠实，不谎报情况，不散布流言蜚语及报喜不报忧。9、 不得向公司提供假文件（假文件包括：假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改过的文件）这在现代社会里是极不道德与违法的行为。 惩 罚 制 度1、 对公司不忠实，谎报情况及散布流言蜚语的，辞退。2、 私做交易而谋求非法收入的，辞退。3、 由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不
3、能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任何原因，而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。4、 对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款XX元/次；对上级布置的任务，同事拜托的事无回话的，罚款XX元/次。5、 有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的，解聘。 6、 应急情况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款XX元/次。应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。上班时擅自离岗的，罚款XX元/次。7、 工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的，罚款XX
4、元。8、 管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的职工采取不理智的态度、泄私愤或打击报复时。罚款XX元/次，并免职同时解聘，情节严重者辞退。9、 上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势，公司将提出严重的警告，五次不更改，解聘。10、 员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的，对企图隐瞒错误的要从重处罚。省三区管理规定一 考勤管理规定 区域内所有员工从星期一到星期五每天早上必须按照公司的规定，在8：30之前通过手机信心或者QQ到综合人事舒琼方那打考勤记录，如果有事请假需提前和我打申请，如果出现未打考勤者第一次罚款10元
5、。后面倍数递增。达到5次者直接综合人事报道。 二 手机报销规定 员工在上午8点至晚上9点内应保证通讯工具能正常使用，不得无故关机或不接听电话，如出现不接听电话或关机的情况，第一次，扣除通讯费用的10%，记轻微过失一次；第二次，扣除通讯费用的50%，记较严重过失一次；第三次，扣除通讯费用的100%，记严重过失一次。由此而造成的工作损失，由该员工负责。三 报告及平时考试管理规定 日报、征期报告、月报、季报、半年报、年报及平时考试等不能出现雷同及敷衍了事的内容，否则严厉处理。日报每天在晚上9：30点之前必须发到日报专区，超过该时间之后发日报者第一次罚款20元，第二次罚款30元，第三次罚款40元，后面
6、以此类推。征期报告、月报、季报、半年报、年报等必须在公司规定张贴时间之前发。如果没有按时写报告者一次罚款50元。对于每月的考试试卷按时发送到我的邮箱。没有按时发送者或者出现雷同者一次罚款50元。由此而造成的工作损失，由该员工负责。四 发票管理规定 发票如同现金管理，严格杜绝因个人原因造成的发票遗失，毁坏及他用。发票在开具过程中严格按照公司的规定填写（请参考公司议事厅财务部吕经理的发票开具要求）。发票管理是公司在财务工作当中的重中之重，请大家高度重视。如果违反规定者严格按照公司规定进行处罚。五 服务管理规定大家在收费的过程中绝对不可以进行强行推广服务协议或者套包，如果出现此情况，经查实属实直接给
7、予辞退。1） 服务协议管理1.对于在当月签订服务协议的企业，每个区域的负责人安排人员在当月必须回访。2.对于以前签订服务协议的企业，每个区域的负责人安排人员一个季度必须回访一次。3.对于服务协议回访的结果，每个月回访完成以后结果都必须发到我的邮箱，区域的负责人还应该在月报中张贴出来。4.对于回访过程中要求上门的企业必须做到及时解决企业问题并严格填写上门服务登记单（以备2次回访）。2） 上门服务管理上门服务人员具备的要求：1.作为上门服务人员更加代表公司的形象，首先在专业知识技能方面一定要达标。在上门之前要了解并清楚企业的问题，有效地提高工作效率！2.在上门服务的过程中要耐心热情的去帮助企业解决
8、问题。在上门工作中，严格杜绝工作人员明显存在不耐烦的语气及情绪，一经发现，严重处罚！3.在解决企业问题之后，应该留下相应公司的服务电话或者自己的名片，方便企业2次咨询！六 奖金发放规定 稍后补上 希望大家严格按照区域的规定，严格的要求自己提高工作的效率，黄冈,咸宁,鄂州三区负责人应担当起区域主人公的角色，应高度明确自身职责，积极有效地完成各项工作任务！其中包括所在区域人员的培训，考勤，报销，日常工作，每月工作任务等管理工作，争取保质保量地完成各项工作！在以后的区域管理中，任务和服务将作为我们各区域管理工作的重中之重，也是各区域负责人应担当的艰巨任务，同时，也会逐步实现各区任务以及服务工作与人员个人酬劳紧密挂钩，做到奖惩有制，责任到人
