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1、网店的秘密关于如何经营成功网店的调查报告 系部名称：外语系 专业： 应用英语 班级：131904 姓名：杨琨 学号:090793 实践单位：淘宝 实践时间： 2011年-7-月-7-日 至今中国1.62亿的网民中，有4000多万人会选择在网上购物。随着网民数量的不断增加，中国互联网正在形成一个巨大的网络消费市场。用数字说话，2006年仅淘宝网的全年营业额就突破169亿元，这一数字已超过沃尔玛99.3亿元的在华全年营业额。所以淘宝经营有着巨大的商机。计算机技术、网络技术的普遍运用不仅改变着人们的购物方式、消费方式，而且影响着一部分人的就业方式。随着越来越多的人网购，越来越多的人也从事着网络销售。
2、 实践参加者：杨琨实践主题：如何经营成功网店实践时间：2011.7.7至今现将此次实践活动的有关情况报告如下：一、 我的网店店名：妖精*王国网址：http:/ (二级域名)店铺级别：标准店铺；三心经营范围：女鞋专卖二、 网店经营（一）精确定位网上开店前的准备网上开店前不仅要考虑自己是否适合经营网店，还要考虑自己将要打造一个怎样的网店。开网店需要考虑到一下因素：第一，投资。新手开店首先要考虑的是投资吧！究竟需要多少启动资金呢？第二，信誉。新手开店没有信誉，卖实物的话，买家出于自身利益，大多会倾向于信誉较高的店铺。没有信誉，哪来的顾客呢？第三，货源。新手开店去哪进货？进什么样的货？又怎么发货？这都
3、是困惑我们新手的一个难题了第四，周转。新手开店，资金的周转问题也很重要。试想一下，如果你卖实物，货源、进货暂且不提，从买家拍下订单，付款后算起，然后你发货，到他确认收货，评价，在他能第一时间确认收货的前提下，至少需要3、4天的时间，资金才能回笼。很多人说：新手开店，老卖家们都建议从虚拟店做起。选择虚拟的优势：1） 需要大。想想我们身边的哥们，哪个不见手机，哪个不需要呢。2） 无需物流。不见发货的困扰，基础上只要几分钟就可以完工一桩交易，无需物流，就不会产生因快递地方的错误而产生的纠纷哦。3） 拨款小不压钱。只要花300元就可以开张了。而且操作容易。只要发动软件,一切都交给软件自动完工。无需存货
4、，不用考虑卖不出门的压货问题。4） 适合兼职。基础上不需要先期购买啥，不需要跑来跑去的浪费时刻，只要有一台电脑，就可以随时完工交易，不会被固定的地点套住自我的步伐。5） 累积信誉快。做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，顾客流失率就高。而做话费，一周内都有可能升钻。我的店就是从话费充值做起的，话费充值，不需要太多资金也没有运输问题，可以信誉带动，是新手开店不错的选择。（二）降低成本进货渠道有讲究 货源是重中之重，不仅要进价优惠，而且要品质优良，要是能拥有具有特色的货源，那就完美了。不管怎样，进货要结合本地区的优势，更要利用好身边的资源。 目前，我选择的方式是厂家代销，这种方式很适合初级阶段的卖
5、家。优点就是不许过多资金，安全，方便。省去了繁琐的中间过程，例如商品的选择以及快递寄送，省人力。缺点就是回报小，只能挣中间的差额，而且担心厂家的信誉，很难找到值得信任而且货源质量好的厂家。相比来说，我比较偏向实体店经营，可是身为学生，没有一定的经济基础和时间，所以只能靠今后努力。（三）打造精美效果商品照片拍摄处理有妙招买家是否购买宝贝以及对店铺的第一印象很大程度上决定于商品的照片。照片拍摄的优劣，后期处理是否到位都决定着商品的销售量和显示着商品、店铺的档次。 最初在一个专业淘宝店铺装修的网站注册了个用户名，在他家网站找了自己最喜欢的宝贝描述模板，花了几天时间把自xxx贝弄上去，哈哈，果然不错，
6、漂亮多了，马上发布到自己的小店，嘻嘻，那几天果然有人来询问，也成交了几个单。可是好景不长，我每天都会上自家小店转转，看看有没有异常情况，突然发现我的宝贝描述这么都是叮当猫的图案，还有“试用到期，请购买后使用”的字样，当时我是狂晕啊，难怪那几天无人问津呢。我在想，怎么用的时候没看到有说是试用版啊，可是也没办法，只能另寻他法了。因此又在网上到处搜索免费模板，嘻嘻，刚开店也没什么资金浪费，皇天不负苦心人啊，终于让我找到了免费模板，公告、宝贝描述、店招之类的都有，虽然没有收费的好看，但也很不错哦，从中挑选了几款自己喜欢的风格，赶紧把自己的修改好，这次熬了好几天呢，每天都弄到半夜一两点，弄得俺家那口子直
7、向我抗议，呵呵，不过为了俺家小铺，没理他，弄好了之后上传，呼，终于又漂亮了，我可算是松口气啊。然后我还上天涯、19楼等多个论坛狂发宣传广告，为此还被封了几个ID。（四）赢取好印象店铺装修与美化 看淘宝上很多卖家的店铺都很漂亮，而且宝贝描述都有很漂亮的图片展示，但却不知道该怎么弄，就成天在论坛潜水，学习大家的经验，到处寻找宝贝描述模板。 然后我就在网上到处搜索学习，学习怎么装修旺铺，在这还得感谢论坛上发帖教大家的各位啊，没有你们的经验咱们这些新手可要走不少弯路啊。定了旺铺之后，就开始全新装修，还注册了个免费相册，在淘吧仔注册的，很不错，不过现在空间满了，得想办法了，呵呵。我又开始了没日没夜的生活
8、，添加导航栏，增加品牌介绍，设计店标和宝贝分类，更新宝贝描述，自己修改代码，经过了N轮的辛苦翻新后，小店终于有模有样了，哈哈，自己看着都想笑笑，在这里赞下自己我的努力没有白费啊，订旺铺，自己搞装修，设置VIP和优惠券促销，设置爱心捐赠，到目前终于做成了一些单了，还交了几个朋友呢，尽管现在没什么利润，不过觉得很开心。（六）精打细算选择最佳物流降低成本 物流成本也是所有卖家的主要支出之一，和固定快递公司合作，固定快递公司会给予优惠，所以在初期卖家要进行好的选择。选择的快递公司不仅价格要优惠，运输速度也是非常重要的一环，有时候卖家宁愿多花钱，也要选择给力的快递公司，来维持一个良好的信誉水准。（七）巩
9、固阵地打造品质服务留住新老买家 卖家有一定的实力后，则以加入消费者保障服务为宜，当然仅仅是一个形式，我觉得更重要的是在经营的过程中不断总结完善服务，精选货源等。在经营了两个月之后，我加入了消费者保障服务，同时开启了信用卡付款和货到付款两项服务，这样既方便了没有网银的买家，同时也增加了自己的销量。但作为卖家要有经济实力和心理准备去面对、承担风险。（八）细处着手精细管理提升竞争力刚起步的网店需要精细管理来争取买家，皇冠、钻级网店更需要精细管理才能保证网店运转良好，增强自身的竞争力。精细管理不是一句空话，精细管理涉及到无库存宝贝的及时下架，宝贝描述的恰如其分，客服沟通的热情、准确、到位，优惠活动、服
10、务时间的通告等等，都需要不断得完善和完美，不然今后就会成为其黑洞，会跌跟头。（九）做大做强多渠道提升网店品质做大做强是每个网店经营者的心愿，因为这也意味着有更多的利润。一部经典印度影片三傻大闹宝莱坞中说，自己做到优秀，成功就会跟随你。网店经营者要采取多种渠道来提升网店品质，这才是根本。作为新手卖家的我目前的理解是加入商盟、加入消保、提供多种服务以及优惠活动，完善店铺装修、宝贝描述，合理宣传、推广等等，真是需要好好学习。（十）防黑防骗淘宝交易安全防范 我们要争做诚信卖家，但也要保护好自己的账号安全等，避免被盗号，篡改二级域名，热卖宝贝被下架等恶意伤害。三、 经验体会没有接触网店时候，觉得网店经营
11、是轻松的，不太需要和人打交道的，但真正接触发现并非如此。首先，网店经营需要和很多人打交道，与他人合作甚至是依赖他人，这四个月来，我真的是心存感激，没有他人的帮助，真的是寸步难行。他们是优良、优惠的货源提供者，他们是给力的物流公司，他们是宽容自己经验不足的买家、是给予自己鼓励的买家。人与人之间的沟通交流、互惠互利、互相理解，真的是非常的重要。其次，网店经营并不只是在电脑前面修图和买家们沟通就够了，有很多的经验、规则、方法需要我们去学习；有很多的货品需要我们自己花费时间、精力，不论天气如何，去取去送；当很多的问题甚而危机产生后，作为新手卖家会很担心、很着急，不仅要尽力去解决，还要努力和买家协调沟通。最后，网店经营尽管辛苦，尽管需要付出很多，但正因为她是来之不易，才能锻炼自己，才能获得心理满足，同时，也能改善自己物质生活条件和丰富自己的生活。四、 小小希冀 人活一辈子，得有点意思。我们有着很多的闲暇，有着很多的精力，有着很多的创意，不论我们从事网店经营、学习绘画还是参与学院活动，我们都应该坚定得全心投入，获得些成就感和快乐，结交些朋友，唯此青春也就不枉费了。4
