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1、紫薇地产开发有限公司2011年员工培训计划制作：小虎队组长：万小虎 B08050344组员：许海亮 B08050311 薛晓茹 B08050334 王西子 B08050532 杨帆 B08050535紫薇地产开发有限公司2011年员工培训计划目录：一：公司简介2二：公司现状分析2三：培训计划制定的程序3四：培训计划4 （一）目的：4 （二）原则：4（三）培训详细计划：5 1、新员工培训 2、在职员工培训 3、销售人员培训 4、中层管理人员培训 5、高层管理人员培训五：考评方式10六：费用预算12七：签发人12 附录一：培训考试成绩表12附录二：考评表13附录三：培训经费申请明细表14附录四：年
2、度培训部管理费用预算与支出明细表15附录五：培训计划一览表19一、公司简介：西安紫薇地产开发有限公司创始于1996年,是西安高科(集团)公司的全资子公司，以房地产开发为主营业务，注册资金4.88亿元，品牌无形资产价值达到11.03亿元，具有房地产开发一级资质。紫薇地产以“专业化、市场化的房地产商，区域品牌的塑造者，新生活文化的创造者”为经营定位，以“做有社会责任的开发商，不断营造人文关怀的高品质生活”为理念，在西安高科（集团）公司“责任为重,诚信为本,稳健经营,科学管理”的经营理念和“做令人尊敬的现代企业集团”的企业愿景指引下，充分发挥品牌、资金、资源、管理优势，致力于创造幸福人居，以“建筑梦
3、想、创新生活”为愿景，先后开发了紫薇花园、紫薇城市花园、紫薇田园都市、紫薇臻品、紫薇龙腾新世界、紫薇尚层等系列房地产项目，并以东花园等项目的开发、以承担城市改造项目的建设，不断助力社会和谐，屡次荣获国家、省、市级奖励，现已成为西部最具价值的房地产品牌、国内最具影响力的房地产品牌之一。二、现状分析：房地产业既是资本密集、关联度高的产业,又是提供生活必需品的基础产业。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,城镇住房的增量需求和改善需求双旺盛成为房地产业持续发展的动力，但该行业同时也存在缺乏有效的宏观调控机制和政策、土地市场不规范、管理力度不强、开发企业自有资金问题突出等问题。针对这一把双刃剑，紫薇
4、地产认为既是机遇又是挑战，所以公司在对经营环境进行认真分析的基础上，提出了“责任为重、诚信为本、稳健经营、科学管理”的经营理念。我们可以看出，目前公司职工队伍中存在知识结构不合理、整体素质不高，复合型人才缺乏、处事应变能力不强，管理不够科学等问题。公司的总体战略虽好，但如果这些问题得不到解决，那公司的战略就难以实现，因此，加强员工培训，逐步调整员工的知识结构，扩展员工的知识面，培养一批具有敬业精神、勇挑重担的复合型人才势在必行，成为今年培训计划的出发点。三、培训计划制定的程序：1、前期准备。明确今年的发展目标及公司的整体战略，根据上一年度培训总结、年度规划制订工作来制订动员会（宣传年度计划项目
5、进程等），面对各机构或部门的策略宣传等。 2、培训调查分析研究。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思考，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作意见等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来展开培训需求调查。 3、根据公司发展目标和调查所得的培训需求分析信息来制定培训计划草案。4、年度培训计划的审批以及展开。总部培训管理部门整合年度培训计划，遵从一定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训计划的二次修订。 四、培训计划1、目的：员工就是企业的脸面，员工的态度代表了公司的形象，为了提升公司形象、让员工更好的服务客户必须对员工的态度、责任感、诚信度及价值观来进行培训，
6、以此来提高员工的素质。而对于管理者来说建立企业现代科学管理模式，注重综合知识和能力的培养就显得尤为重要，旨在帮助高层管理者和中层管理者掌握科学的房地产开发、营销、管理的规律及运作模式，获得最新房地产经营理论和方法，同时为其提供相互交流、合作的平台，获取更多优势资源，使其领导的公司能够在这个充满机遇的朝阳行业中彰显卓越、独占鳌头！2、原则：（1）战略性：培训计划必须首先从公司总体战略、经营理念出发，计划的实施必须有利于战略的实现。 （2）有效性：提高培训效率要采取一些积极性的措施，提高培训计划的有效性。 （3）多样性：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异，使其培训
7、方法多样性。（4）系统性：计划的制定必须具有系统性，使其可以顺利实施。 （5）经济效益性：在制定培训计划时要做到“好看”、“实用”使其实施后可以达到利润最大化。(6)重点培训与全员培训相结合性：培训计划的制定过程中对有发展前途的中层管理人员进行重点培训等。（7）普遍性：使培训计划的制定适用于不同工作、不同个人和不同需要。 3、培训详细计划： （1）新员工培训： 培训对象：新员工 培训内容：1) 工作场所与设施：带领新员工参观公司的工作环境，并介绍新员工自己的工作场所。对于洗间、餐厅、休息室、复印室、邮局的地点、附近的银行、紧急出口、电话的使用及交通工具的存放地点和安全性等细节一一介绍。2) 企
8、业历史、企业文化，使命与前景规划：通过描述公司是一个什么样的公司，是如何白手起家的，在创业过程中发生过什么大事，创业者有什么样动人的故事，公司的优良传统是什么，该企业要求员工具备的优良品质是什么等，使员工对公司产生感情，一定程度上建立了忠诚感.告诉新员工公司正在做什么，公司为什么存在，公司是发展成什么样子，公司的近期、远期目标具体是什么，实现这些目标存在的问题是什么，新员工将对公司目标的实现有何重要作用以及新员工如何加入这一奋斗过程等。3) 企业的规章制度及岗位职责：让员工全面了解公司的规章制度和岗位职责，有利于新员工在以后的工作中更好地约束自己和对自己以后的工作进行全面的定位。4) 企业的组
9、织结构及重要人物：要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明 5)企业服务礼仪培训：公司的服务礼仪关乎公司的形象，因此，做好新员工的服务礼仪培训势在必行。 6)房地产相关专业知识培训:了解当地城市规划、地理、交通、通信、人口分布及当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征和发展商的历史、实力、背景。熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规。 培训方式方法：内部培训
10、讲授法培训时间、地点：2011.62011.9 公司内部会议厅培训师：王西子（公司内部）培训组织者：万小虎（2）在职员工培训： 培训对象：在职员工 培训内容： 1）改善人际关系的培训：作为一个服务性的产业，人际关系显得非常重要，因此改善人际关系的培训势必走在其他培训的前面，其中包括员工与员工之间的感情、员工自己本身的社会关系和心理状况、员工对企业、整个组织的认同度等等。2）新知识、新概念与新技术的培训：随着时代的进步、科学技术的发展，房地产行业更是鱼跃龙门，势不可挡，但要想跟上时代的潮流，就必须对员工进行全新的培训，知识、概念和技术就必须紧跟地产行业的脚步。3）晋级前的培训：晋级是公司中人事管
11、理的必然过程，但一个员工在刚刚接任一个新的职务时，生疏是在所难免的，因此我们可以通过培训来减低其生疏感，并增加其信心和适应力，以此来推动公司的发展。培训方式方法：角色扮演法、讲授法培训时间、地点：2011.8.142011.8.21 公司会议厅培训师：薛晓茹（公司内部）培训组织者：万小虎（3）销售人员培训： 培训对象：销售人员 培训内容： 1)仪表仪容的培训：包括服装、站姿、坐姿、出入房间的礼貌、与同事相遇怎样打招呼、递交文件时的礼貌等。 2）关于楼盘的专业知识培训：熟练掌握本楼盘情况、耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。 3)关于订单填写、检查的培训：认真填写定金单、认购书、检查单
12、价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错。 4）关于对目标顾客分析能力的培训：根据目标顾客的不同类型及其购买动机、购买习惯和购买行为来运用不同的销售技巧，制定有效的推销路线。 5）相关法律知识的培训：包括合同法、反不正当竞争法、产品质量法、价格法等。 培训方式方法：课堂讲授法、情景模拟法 培训时间、地点：2011.10.202011.10.27 会议厅 培训师：xxx（外聘讲师） 培训组织者：许海亮（4）中层管理人员： 培训对象：中层干部 培训内容： 1）相关能力的培训：培训相应的领导能力、管理能力、协调沟通能力、计划组织能力。 2）公司理财、企业财务状况分析培训：要求中层干部学会分析企业的
13、财务状况，为公司的总体战略提供详细的财务报告。 3）人力资源管理的培训：熟练掌握人力资源管理的五大模块规划、招聘、培训、薪酬、绩效。 4）激励理论及其应用的培训：掌握激励的方法和技巧对不同类型的员工施以不同的激励手段，以达到预期的目的。5）赴美国高等院校学习金融工商管理课程的培训：对于开阔视野，增长见闻、知识，学习先进的管理方法有百利而无一害。 培训方式和方法:脱产与半脱产相结合 讲授、自学、实习培训时间、地点：2011.69 内外部相结合 培训训师：xxx（外聘）杨帆（内部） 培训组织者：万小虎（5）高层培训人员： 培训对象：高级管理者 培训内容： 1）房地产知识的培训：了解房地产行业基本理
14、论和最新研究与实践成果，掌握房地产宏观形势与战略决策。2）关于战略的培训：通过解读国内宏观经济政策，剖析预测房地产微观市场的变化，帮助并指导企业建立可持续发展战略。 3）市场营销及投资的培训：市场研究与投资分析、产品策划与设计、市场营销、项目管理、投融资决策等关键环节的管理技术和手段4）管理理念、管理作风、管理能力的培训：指定到了好的战略，没有一个好的管理者是不可能实现战略目标的，只有提高管理者的管理能力才能使企业实现目标。培训方式和方法：脱产培训 研讨法、讲授法 培训时间和地点：公司外部或国外 培训师：xxx(外聘)培训组织者：薛晓茹五、考评方式：针对以上五种受训者，我们采取最古老的考评方式笔试，每一种受训者我们将采取不同的试题以测验培训的效果。（一）新员工：1、浅谈一下你对本公司企业文化、经营理念的理解？2、在此培训过程中你认为你最大的收获是什么？3、谈一下你对具体实施公司战略的计划？4、对自己的工作环境和条件，谈一下你的看法？5、浅谈一下你自己的工作职责
