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1、安全值班操作规程1、安全值班作业流程下：安全值班科室、值班人员有隐患无隐患其它隐患未提示防扒屋门未锁可疑人员提醒值班人员锁好进行 盯防提示收好物品相应措施复 查未改已改分析原因科室能解决科室不能解决向主管站长汇报下发治安防火隐患通知书到期复查责成相关科室解决已改未改报站安全隐患领导小组解决问题下发治安防火隐患处罚通知书2、工作程序2.1安全值班由办公室负责组织，各科室给予配合，每周一小查，每月一大查；检查人员应将检查情况记录在安全检查记录。2.2值班过程中若发现可疑人员，要对其进行盯防；发现办公室大门洞开，无人看管，要提醒职工将其锁闭；要提醒他们妥善保管物品；并将情况记录在安全检查记录；2.3
2、下次巡视若仍未改正，要注意分析原因，如属于科室不能解决的要向主管站长进行汇报，由站长责成相关科室解决；如为科室能解决的，则向其下发治安防火隐患通知书，责令其限期整改；2.4到期复查，如仍未改正，则下发治安防火隐患处罚通知书，同时向站安全隐患领导小组报告，进而解决问题。计算机操作规程 为了承德卫生信息网及网上办公等正常运行，减少计算机因操作使用不当而造成的损坏以及因病毒原因造成网络瘫痪等问题，提高电脑的使用效益，现将有关操作规范说明如下： 1、关于日常使用维护 不要长时间开机，特别是散热困难的夏天。注意每三、四个小时，关机休息一段时间。长时间离开请关机。 关机请采用程序关机，从“开始”菜单处关闭
3、，不要硬性关机。 不要在电脑前吃东西，喝水，以免将碎屑残物和水弄到键盘鼠标里去。 不要打开来历不明邮件中的附件和一些不明网页，以免中毒。 不要随便更改IP地址。 用其它移动存储设备前，一定注意先用刚升级更新过的杀毒软件杀毒。 不要经常插拔电脑上的插头，包括键盘，鼠标，网线等等，以免造成接触不良，影响使用。 电脑运行时,不要随便搬动主机,以免损坏硬盘。 信息科负责站内的网络及计算机的维护。 2、自己的文件数据不要存放在系统盘上。 所谓系统盘就是安装操作系统的那一个分区，一般就是指C盘，当然也可能是其它盘。在日常使用中，请不要图方便，把自己的文档放在“我的文档”或在桌面上的一个文件夹中。因为一旦系
4、统崩溃你的这些文件很可能丢失，即使没有丢失，重装系统前也要先把你的那些文件拷贝到其它分区去，如果这时操作系统不能启动，就很难拷贝出来。所以，请在其它分区建一个文件夹，存放自己的文件。 3、保证你的操作系统是最新的。 我们所用的微软系列操作系统WIN98、WIN2000、WINXP都有很多漏洞，特别是现在最常用的系统WIN2000和XP。有些人就利用这些漏洞制造计算机病毒，像“魔波”、“震荡波”等，如果你不打上微软的最新操作系统补丁的话，即使你的杀毒软件是最新的，也不能避免中毒。保持系统最新的办法是经常升级，方法就是点击“程序”中的“WINDOWS UPDATE” 然后会打开一个网站，按上面的提
5、示进行操作即可。如果微软的网站上不去，也可以在网上搜索最新的补丁打上。 4、保持你的杀毒软件是最新的。 杀毒软件一般每天都要更新升级，如果发现一种新病毒，则需要马上升级，否则就难免中毒被攻击。 5、备份自己的重要文件。 目前，最保险的存储介质是光盘。只有刻在光盘上的文件才能长期存放。闪存（即插即用的那种优盘）也不保险，往这种介质上拷贝文件时，在电脑上应留有备份。这种介质也不能长期保存文件。硬盘坏的可能性小一些，但也不是保险的，一旦硬盘坏了，里面数据很难找回。最好还是刻成光盘。 6、避免你的IE浏览器被更改。 现在上网有不少恶意网站，经常一不小心，自己电脑IE的主页被修改，一打开就弹出某个网站。
6、你可以在电脑上安装上网助手这个软件，安上以后就可以利用它提供的修复功能和即时保护IE等功能了。 7、关于鼠标和键盘 如果你的鼠标和键盘不灵活，不反应，不要敲打它们。如果它一点不反应，请检查后面的插口是否插牢，检查时需关机，插时一定要沿插头上的箭头方向对准再插，否则可能将里面的针弄歪。如果还不好用，则可能是损坏了，请与信息科管理员联系。如果鼠标不灵活，可能里面的灰尘太多，请旋开清洁内部的灰尘。 8、关于显示器。 显示器不显示，请先检查电源是否接好，开关是否打开，显示信号线（接在主机后面的那条线）是否接好。要想减小显示器对眼睛的刺激，请把刷新频率调到75HZ以上。调整方法：在桌面上点右键“属性”，
7、在弹出窗口中点“设置”选项卡，在里面点“高级”按纽，在新打开的窗口中点“适配器”中的“列出所有模式”选择刷新率为75HZ以上的模式。或在适配器的下拉列表框中选择75HZ以上的刷新率。通讯管理操作规程电话业务申请流程图科室申请到办公室填写申请表主管站长签字站长签字办公室和财务科通知网通公司办理1 工作程序1.1 每一年与网通公司签定电话合同。1.2 办公电话本着节约原则，职工不得用办公电话办私事、聊天、社会信息服务。1.4 办理电话装机、移机、停机等业务，须到办公室填写电话申请单。1.5 办公室凭站长审批单到网通公司申请业务。1.6 每月巡检一次。2 电话设施的管理由办公室负责，任何科室和个人不
8、得挪动、增装、迁移、改装。3 各科室通讯设施出现故障及时通知办公室，办公室负责联系网通公司进行维修。治安案件处理操作规程1、 适用范围：适用于情报站治安案件的接受与处理过程的控制。治安案件指：（1） 经济损失800元以下为一般治安案件。（2） 经济损失10000元以下为中大治安案件。（3） 经济损失10000元以上为特大治安案件。（4） 聚众斗殴、滋事扰乱情报站正常工作秩序的。2、 工作流程：2.1流程图：当事人讲述案件经过协 查派 出 所汇 报记 录处 理调查原因治安案件科 室站 长主管站长2.2程序在日常工作期间，凡发生在情报站范围内的治安案件应立即向科主任、主管站长或办公室报告事情经过。
9、节假日、夜班发生治安案件，由值班人员直接向办公室和站长报告。办公室接到报案后，立即派专人赶至现场，首先要保护现场，询问当事人情况，做好调查、分析、排除可疑线索，明确责任，并记录在治安案件登记、处理记录本。对中大案件办公室应立即向主管站长报告，同时协助受害者报公安机关，引起法律诉讼时，按中华人民共和国治安管理处罚法及民事、刑事法律程序办理。特大治安案件，立即报告主管站长，同时报公安机关，协助其进行认真严肃的调查、处理。发生医患纠纷时，医鉴办协助维护医患纠纷秩序。消防安全操作规程1、流程图如下：有问题分析原因无问题科室消防安全检查消防通道阻塞违规用火其它科室无能力解决科室有能力解决下发治安防火隐患
10、通知书到期复查下发治安防火隐患处罚通知书已改改未改报隐患领导小组报主管站长责成相关科室解决解决2.工作程序2.1定期巡检，消防安全检查由隐患领导小组负责组织实施，各科室给予配合，四大节日前和每月进行一次，检查项目有：安全通道畅通与否、有无违规用火（电炉子、热的快、开关和插座有无老化等）、废品存放处理情况、灭火器摆放位置、逃生标志等，办公室应将检查情况记录在消防检查记录表；2.2对出现的问题分析原因，如科室无能力解决，上报主管站长，责成相关科室予以解决；如科室有能力解决，则下发治安防火隐患整改通知书，限期解决；将情况记录在消防检查记录表；2.3到期复查，如科室仍未改正，则下发治安防火隐患处罚通知
11、书，并报隐患领导小组，由隐患领导小组勒令其改正，消除隐患；将情况记录在消防检查记录表。此工作目的是发现消防隐患，并予以解决，以避免消防事故的发生； 突发紧急及公共卫生事件应急处理预案一、目的 对突发紧急及公共卫生事件进行处理，以及时、有效地控制事态的发展。二、范围 适用于情报站突发紧急及公共卫生事件的处理。三、职责1、站长为情报站应急领导小组组长，负责对全站紧急及公共卫生事件做出决策，进行指挥。2、主管副站长为突发紧急及公共卫生事件领导小组副组长，负责对事件处理方案的审核、批准，并组织实施。3、各科室主任为突发紧急及公共卫生事件领导小组成员，负责事件发生后的信息传递、物资保障、运输转运、保卫等
12、统筹方案的制定并组织实施。4、办公室为应急处理的常设机构，负责制定和组织紧急、公共事件的救助，传递领导组织的决定，并与外部的联络，协调各科室的抢救工作，做好汇报和记录。5、办公室负责火警、匪警、站内突发等紧急情况的处理。6、办公室负责协调、联络相关科室处理各项突发、紧急公共事件，配合主要部门工作。7、值班人员负责在非正常工作时间内对各项突发、紧急公共事件的联络、协调并及时上报。四、工作程序（一）紧急报告：其报告内容、程序、时限，具体依据重大抢救、特殊病例及突发事件报告制度执行。（二）紧急事件的处理1、火警的紧急处理 (按火警、火灾应急预案处理) （1）当值人员准确报告发生火灾的位置，立即打破最
13、近的火警警报箱玻璃，并立即致电“119”及站办公室报警，报告火警位置、火势、是否有需要疏散人员的情况。 （2）确定火势较小可以扑灭时，可尝试扑灭，如用灭火器等扑灭。确定火势较大应及时报警并迅速疏散人员。（3）疏散人群时应注意以下几点：从安全门经楼梯转移，有浓烟用湿毛巾捂口鼻转移，确认人群安全离开后，值班人员方可离去。2、匪警的紧急处理（1）办公室在接到匪警报告后，通知应急领导小组人员在5分钟内抵达现场，根据当时情况处理匪警，采取相应措施以避免人员受到伤害，同时拨打“110”报告公安机关。 （2）在公安机关到达现场后，由办公室（或总值班）组织科室人员协助、配合工作。3、停电的紧急处理 在停电时，各科室人员首先应利用不间断电源及时存盘，以免重要数据丢失；其次关闭电源。4、公共设施紧急处理 水管爆裂、下水堵塞等紧急处理 当遇水管爆裂或下水堵塞时，应立即由发现人通知办公室，办公室随后立即组织物业人员及时抢修，职工应积极参与清理地面积水，擦干地面水渍，防止办公用品及计算机等设备损坏和人群滑倒。 三、重大突发性事件的处理1、重大突发事件范围包括防汛、防洪等，当接到卫生局“突发事件救援”的通知后，办公室（夜间由总
