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1、中外早期管理思想军事家孙武著作孙子兵法一书，其策略思想不仅在军事上，而且在管理上也具有相当的指导意义和参考价值。日本和美国一些大公司甚至把此书作为培训的必备书籍。战国时代的另一本书周礼对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，此书对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。亚当斯密(Adam Smith,17231790)的劳动分工观点和经济人观点斯密，对管理理论发展贡献是他的分工观点。认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转换到另一种工作所损失的时间；分工可以使劳
2、动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。小瓦特（James Watt Jr. 17691848）和博尔顿（Mattew R.Boulton,17701842）的科学管理制度在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展计划；进行工作研究，并按工作
3、研究结果确定工资的支付办法；实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。为了平息公众的怒气，在州议会的推动下，铁路公司进行了管理改革。这是历史第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离。它有重要意义：独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业；随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。欧文（
4、Robert Owen，17711858）的人事管理（人文主义）欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验。试验主要是针对当时在工厂制度下工人劳动条件和生活水平都相当低下这一情况而进行的。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，称他为“管理学之父。”巴贝奇（Charles Babbag, 17921871）的作业研究和报酬制度巴贝奇对管理的贡献：对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果他所使用的铲的形状、重量、大小等方面都比
5、较适宜，那么他的工作效率可能胜过体质较强的人；对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小确定工人的报酬。工人的收入应由三部分组成：按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所做出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。亨利汤(Henry R.Towne,18441924)的收益分享制度亨利汤是当时美国耶鲁汤尼制造公司的总经理。收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的报酬。具体办法：每个职工享有一种“保证工资”；每个部门按科学方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半；定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。哈尔西（Frede
6、rick A.Halsey, 18561935）的奖金方案1891年，他向美国机械工程学会提交一篇题为“劳动报酬的奖金方案”的论文。指出了三种弊端：计时制对员工积极性的发挥无激励作用；计件制常因雇主降低工资率而扼杀工人提高产量的积极性；利润分享导致部门间良莠不齐，有失公允。该方案是：给予每个工人每天的“保证工资”；以该工人过去的业绩为基础准，超额者发给约为正常工资率1/3的奖金。古典管理理论科学管理理论 泰罗被称为“科学管理之父”。科学管理的创始人。工作定额。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需时间。标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具
7、、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，有所有的工人和部分工长承担执行职能。组织管理理论法约尔贡献任何企业都存在着六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理14条原则分工。权力与责任。纪律。统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。统一领导。凡目标相同的活动，
8、只能有一个领导、一个计划。个人利益服从集体利益。报酬合理。集权与分权。等级链与跳板。秩序。公平。人员稳定。首创精神。集体精神。韦伯认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜权威、传统式权威和理性合法的权威。韦伯的“理想的行政组织体系”具有以下特点：存在明确的分工。按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。除个别需要通过选举来产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。行
9、政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、费人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。巴纳德的贡献他认为在组织中，经理人是最重要的因素。经理人职能有：建立并维护一个信息系统。使组织中每个人都能做出贡献。明确组织的目标。一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，机非正式组织。行为管理学理论梅奥(George E. Mayo, 18801949)及其领导的
10、霍桑实验。第一阶段：工作场所的照明试验（19241927）第二阶段：继电器装配室试验（1927.81928.4）第三阶段：大规模访谈（19281931）第四阶段：接线板接线工作室试验（19311932）总结试验：工人是社会人，而不是经济人。企业中存在着非正式组织。生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。运筹学运筹学是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源。系统分析由美国兰德公司于1949年提出。其特点是，解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定出正确的决策。系统分析包括步骤：确定系统的最终目标，同时
11、明确每个特定阶段的目标和任务；必须把研究对象视作一个整体，一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们与总体目标之间的相互关系和相互影响；寻求完成总体目标及各个局部任务的可供选择的方案；对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案；适时组织所选方案。决策科学化决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。系统理论系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。系统在一定的
12、环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。运用系统观点考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。权变管理理论着重考察有关环境变量与各种管理方式之间的关系。20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境要求寻求相应的管理模式。全面质量管理20世纪8090年代，西方工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命全面质量管理。包括以下几个要点：关注顾客；注重持续改善；关注流程；精确测量
13、授权与员工。质量管理是全体员工而不仅仅是管理者或质检员的职责和任务。全面质量管理事关组织中的一切员工，质量管理小组、工作团队全面质量管理广泛运用于工作之中。学习型组织具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习组织与传统组织不同：在对待变革的态度上，传统组织认为，只要管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事，而学习组织认为，创新是组织中每位成员的事。传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要的担心是不学习不适应。传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。学习型组织的四个标准：人们能不能不断检验自己的经验；人们又没有生产知识；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织的目标相关。精益思想企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。消除MUDA是精益生产方式的精髓。Muda是一个日本词，专指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动。 /
