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1、周工作总结及下周计划周工作计划范文一:周工作计划（一）创立“服务形象”.严格履行企业各项规章制度,在与客户交流时使用文明用语；诚信为本,不轻易许诺诺客户,许诺的事一定办到、办妥；不行忽略细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意 .（二）转变服务观点,把“要我服务”改变为“我要服务”.仔细学习企业与质量有关各样系统流程和业务流程,以便随时对付客户提出的对于质量方面的各样问题,带着“多学习,多交流,踊跃主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户交流、客户投诉的立刻办理等各个工作中去,同时为客户供给质量三包办理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识,团队意识.踊跃主动地把工作做到点上、落
2、到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立刻办理,减少客户因我司质量问题,产生的诉苦感,尽量减少不用要的损失 ,为顾客和企业带来更大的利益,同时务必在三天以内封闭客户的质量投诉问题.时刻坚持不懂就问,不理解就多学的态度,与同事多合作,与领导多报告工作状况,来更好的达成本员工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户.（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉办理规定（wi-xg-s006）,应即时反响给有关的制作部门（责任部门）,同时并填写客户投诉办理报告,针对证量投诉,制定纠正预防举措.每周对客户投诉状况进行统计剖析,以便于更好的统计出质量问题的所在.每个月月尾将客户投诉以月报形式上
3、报给上司领导,并送有关部门.以上,是我对20xx年5月第一周客服工作计划,可能还有好多不清楚,不理解的地方,希望领导、同事们多多赐予支持与帮助.展望20xx年,我会更为努力、仔细负责的去对待本岗位工作,也力求为企业赢取更多收益,建立企业在客户心目中光芒形象.周工作计划范文二:周工作计划1. 市场剖析,依据市场容量和个人能力,客观、科学的拟订出销售任务.暂订年任务:销售额100万元.2. 合时作出工作计划,拟订出月计划和周计划.并按期与业务有关人员会议交流,保证各专业负责人实时跟进.3. 着重绩效管理,对绩效计划、绩效履行、绩效评估进行全程的关注与追踪.4. 目标市场定位,划分大客户与一般客户,
4、分别对待,增强对大客户的交流与合作,用同样的时间赢取最大的市场份额.5. 不停学习行业新知识,新产品,为客户带来适用的资讯,更好为客户服务.并结纳弱电各行业各品位的优异产品供给商,以备工程商需要时能实时作好项目配合,并能够和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢.6. 先友后单,与客户发展优异的友情,到处为客户着想,把客户当作自己的好朋友,达到思想和感情上的交融.7. 对客户不可以有隐瞒和欺诈,答应客户的许诺要实时兑现,讲诚信不单是经商之本,也是为人之本.8. 努力保持xxx的同事关系,善待同事,保证各部门在项目实行中各项职能的顺利履行.二、销售工作详细量化任务1. 拟订出月工作计划和周工作计划
5、、及每天的工作量.每天起码打 30个电话,每周起码拜见20位客户,促进潜伏客户从量变到质变.上午要点电话回访和预定客户,下中午间长可安排拜见客户.考虑北京市地广人多,交通涌堵,预定时最好选择客户在同样或靠近的地址.2. 见客户以前要多认识客户的主营业务和潜伏需求,最好先认识决议人的个人喜好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户供给针对性的解决方案.3、从招标网或其余渠道多收集些项目信息供工程商招标参照,并为工程商出谋献策,配合工程商技术和商务上的项目运作.4、做好每天的工作记录,以备忘记重要事项,并标着重要未办理事项.5. 填写项目追踪表,依据项目进度:先期设计、招标、深入设计、备货履行、查收
6、等跟进,并达成各阶段工作.6、先期设计的项目要点跟进,起码一周回访一次客户,必需时配合工程商做业主的工作,其余阶段追踪的项目起码二周回访一次.工程商招标日期及项目进展重要日期需牢记,并实时跟进和回访.7、先期设计阶段主动争取参加项目画图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作.8. 招标过程中,提早两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防备有任何遗漏和错误.9. 招标结束,实时回访客户,咨询招标结果.中标后主动要求深入设计,帮工程商担当所有或部份设计工作,准备施工所需图纸(设施安装图及管线图).10. 争取早日与工程商签署供货合同,并收取预支款,提早安排备货 ,以最快的供给时间响应
7、工程商的需求,争取早日回款.11. 货到现场,等工程安装完设施,申请技术部安排调试人员到现场调试.12. 提早准备查收文档,查收达成后实时收款,保证优异的资本周转率.周工作计划范文三:周工作计划（一）班级工作人员做到:1、班级保教人员在思想上一定建立“安全第一”意识,做到工作到位,时刻注意孩子活动状况,不走开幼儿,并采纳一系列举措,做好安全防备工作.2、坚持每天晨检.保证幼儿不带危险物件入园,若有要回收.严格幼儿安全制度,预防烫伤、外伤、药物中毒,预防异物进动听、鼻及气管,预防幼儿走失.3、保证教室的通风、洁净,保证区角资料的安全、卫生,玩具按期消毒玩具.安全教育周的计划4、实时预防传得病的发
8、生,保证一人一巾一杯.5、增强幼儿点名工作,并做好记号,发现问题实时报告,并实时打电话进专家访认识原由.6、户外活动时,教师仔细检查活动场所的安全性,实时清除不安全要素,保证幼儿安全,活动后不忘记幼儿物件.7、培育幼儿的自我保护能力,与家长亲密配合,增强防备意识,让幼儿在有安全意识的基础上,不时提示自己或别人注意安全.8、严格履行幼儿园接送规章制度.把孩子交到其父亲母亲的手中.有特别状况须拿来接人字条或有效证件.9、午睡时,组织幼儿寂静入寝,提示幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进卧室等.教师增强巡视,发现异样状况实时报告 .10、经过家长会及家园联系栏等向家长介绍对幼儿自我保护培育的
9、重要性和培育方法,做到平时生活或带幼儿出门随机进行教育,并采纳正面指引.（二）在幼儿方面做到:1、在增强惯例方面,做到有条不紊,要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等.2、保证上下楼的安全.幼儿能做到不推拉、不跳台阶.3、幼儿知道不跟陌生人走,不吃陌生人的东西.懂得不可以随意走开大人或集体.4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、免得受伤.5、户外活动玩大型玩具时,不推不挤,幼儿相互监察,拿器材时相互帮助,保证幼儿安全.6、知道不可以碰电插座等电器,玩剪刀时注意安全,知道正确的使用剪刀.7、知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里,也不可以把异物放到嘴里.8、教幼儿一些必需的消防知识,如:起火时,怎样逃生,火警电话是“119”等.以上是本班在安全方面的计划,各样活动将在在幼儿园一日生活、教育教课活动、游戏的各个环节中自然地进行,经过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法,才能真实保证幼儿的安全.在此后的工作中,我们更会坚固建立“安全责任重于泰山”的意识,紧紧绷紧安全这根弦,防患于已然.努力创造一个稳固、安全、xxx的教育环境.更多信息请查察工作总结
