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1、浅析工作分析中的职能梳理某商业地产公司职能梳遐案例分析(太和顾问研发中心资深高级顾问许孝良）工作分析是以岗位工作和岗位的任职者为研究对象，通过系统科学的方法收 集、分析和确定岗位的目的、工作职责、工作权限、组织关系、任职资格要求、 工作环境等信息的过程。工作分析是组织对人力资源进行科学管理的基础性工作, 是组织进行人力资源规划、有效实施招聘、培训、缋效管理和薪酬管理的前提条 件。工作职责是对岗位工作内容的概括与总结，是工作分析的重要组成部分。_ 般来说，职能是指机构或事物应有的作用和功能，职责是指在职务范围内应尽的 责任。对于企业来讲，职能一般部门或机构承担的功能，职责是岗位对组织职能 的分解
2、与承担。在企业的工作分析过程,如何做好组织职能梳理与职位职责划分， 对于企业各项职能的有效发挥，组织内部的高效分工协作具有重要意义。在企业职能梳理过程中，可能因为工作分析人员的能力不足和视野受限使工 作分析存在一定的难度。如，可能会存在重大职能的缺失或职责划分中存在模糊 与交叉的部分。因为企业是个有机体，部分职能的缺失或设计有问题，可能不会 马上导致企业停业，而是可能会被其它部门职能的发挥来替代。比如有的企业没 有设立人力资源部，但企业人力资源管理的职能可能分散在了行政部、计划管理 部等部门。企业重大职能的缺失或设计有问题虽然不会导致企业马上停业，但是 会让企业丧失重大的发展机遇。比如说，有的
3、企业在创业初期可能觉得没有必要 设计人力资源部，而企业发展到一定阶段后，可能会因人力资源规划不到位，人 力资源管理机制缺失而制约企业的快速发展。同时职责划分中存在模糊与交叉的部分可能会导致内部分工协作不顺畅，从而影响企业整体运营效率。如何才能做好企业的职能梳理和职责分解呢？我们以一个商业地产公司的职能梳理分解的过程来说明一下：驢控_信皂谇系 建设第二，我们以价值体系建设、价值链分解、保障体系建设分解二级职能。客户硏发运営限努研发成本管理法务苣if资产管理采购监控信息系统规划运维管理IT设备音II第一，我们以商业地产行业模式为指导，梳理企业的一级职能。如下图所示 我们把企业职能体系分为价值体系、
4、业务体系和支持体系。第三，我们把二级职能进一步细化，列出企业的三级职能。如下图所示:firft钵系建设发曾理凡ASM金年UKMAV MMKM隳KM瑁 MtilM4NTM*tKftKAftXXswamt产a*ae*wmM*kxmtBWTf管躧龙訾躧mmatuam丨 Wi.A,JM?*18产 IHHMKsfntuMfiftlticfl畜名爾作!WU务T6醴熳RWritffeMAjfrnMHSrnrnim3itf三逢并m备人ft彗竈S22?n公文管蓮4秘霹牛第四：从组织体系架构、价值链角度梳理职责，对缺失职能进行了补充 第五、根据企业的管控关系和组织构架，用五等级权责级别进行职能配置与 责权划分，把
5、每一职能的权责划分到每个部门每个岗位。r，.T一，rrrr r，卷ea| 乂二：二.n、*fvriM5-t;nA:视决荛）关系系到度生讀汇系闪的S用方间；t 系到团内的璽大gB/长/中/芒期目行实K ;S3I5理商殳甩芄制定5目 S资.坦保*系芙构mb/bs莰目公巧sg?sss;=-=;系到本仆*用败war、v写o/rtR； 关系到分管业务的运s管3总1?理做5批的事3总S3你审批的期?3 . BSSS3分2哞决m 3货I :學14牵方3!总公司与3目公司）淑蓄5方傲車把事54S(? SRFB *5广资 x疾？?务詈逆体系迂设人力 资体系泫设&3?与_苤 PJFP与绶n &sm苡自ais!F员
6、二入SH培9运设/负责?及到多部门燹5闲5)工3芽4S职奕工4具有SS e斧S5 ATjSmi ： 妓创新性辰的工作53投资析多部n*规乜诱工作，或srns曰*工作，巧已有禊5：动也|!产沄任化25 u等逬行碰S53分 s/es-Lmtas.，5二邛.二了 ：一 *：5 A7；- 反粉析五等级权责级别体系如下：項目公务萃3上级妓平级主巒方提供分苷业务佰S .99V眾目公ST系1综上所述，我们在职能梳理和职责划分的过程中，首先构建一个企业标准的整体职能体系；其次以标准职能体系为标杆，对企业的职能体系进行审核修订; 最后通过职能分解的工具把每顼职能的责权分解到每个部门和岗位上。通过这样的职能梳理，就避免了企业重大职能的缺失和职责模糊与交叉现象 的出现。特别是对于结构复杂的管控型企业，这种职能梳理的工具与方法，简单 实用，对于明确管控关系，划清职责权限，提高企业的分工协作效率具有重要的 实践价值。
