IT战略与企业竞争优势

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1、University of Science & Technalogx Beijing本科生企业认知实习论文IT战略与企业竞争优势学院经济管理学院班级08092010年07月20日摘要随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、 提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。一些新 技术能暂时的提高生产率，但很难长时间创造出效益；一些经营手段能在一段时 间内吸引顾客，但不一定能是企业盈利增加。因此，经营者迫切的去寻到变革提 高生产率、缩短动作周期、占领更多市场、创造更巨大的经济效益是每一个企业 管理者追寻的目标。战略管理被认为是企业的最高管理决策，是企业的

2、发展指南； 而越来越多的企业管理者认为信息IT战略尤为重要，是解决这一问题的关键。 因此，我们有必要全面探讨IT战略在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它 对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。本文从IT战略对企业生产与运作影响的等方面入手，分别从企业战略和竞争 优势这二个层面、多个行业的影响来探讨IT战略是如何影响企业的战略和竞争 优势。关键词:企业竞争经济效益IT战略竞争优势引言：现代的 IT 产业已经非常发达，信息系统也已经步入中国工业企业的经营生 产活动中。在许多的工业企业中，高级决策层将信息系统看成是一种支持性的活 动，信息系统平稳地运行对企业是很重要的事。但是，高层管理者当前主要关

3、心 的领域仍然是企业的收益、市场份额、企业结构及产品的调整、资金的调用和筹 集等等。信息战略被认为仅有很少，甚至没有效果。事实上也的确如此。面对巨 大的变化，高层决策者们需要时间适应新的形势，无暇顾及新的思想方法和手段。 与此同时，一些尝试采用信息化战略的企业，由于对 IT 战略作用的认识不足而 失败，因而使许多管理者对采用IT战略疑虑甚至丧失信心，IT战略没有得到应 有的重视，也导致IT战略对企业的竞争优势无法体现。本文将从IT战略在企业中发挥的作用对企业竞争力的影响，以及IT战略在 多个行业的应用来阐述IT战略在现代企业竞争优势的巨大作用。从而引起人们 对企业IT战略的重视。一、IT战略与

4、企业竞争优势1. IT战略IT战略不仅是一项庞大的战略性，更重要的是它有着复杂的战略要求内容: 企业IT构架可以完全由企业自身设计和开发，也可以完全或者部分外购（亦即外 包），其决策内容涉及了诸多的战略因素；企业的IT构架如何与组织管理实现一 体化，进而与全球化的价值链实现一体化，从而最终将组织管理、公司业务与 IT 构架集成起来，甚至像思科那样将并购、战略联盟、内部资源整合等如此复 杂和重要的战略活动也嵌入到IT构架之中，超越一般的“电子商务”观念和一 般的“信息化管理”观念。如今，IT管理战略的重要性及其优势也日益明显， 其本质是一种“增值”化经营，公司通过基于IT构架的战略集成，可以在成

5、熟 和标准化的IT技术中拓展出新的价值空间。企业信息战略是企业不断运用信息技术以获取持续竞争优势和改善竞争地 位的过程。从短期看，信息化建设能否成为企业获取竞争优势的手段，既取决于 信息技术应用是否是以改善企业竞争地位为导向及其应用的持续性，还受制于信 息技术创新、竞争对手的行动等因素。从中长期看，信息化建设能否转化为企业 培育核心竞争力和获取持续竞争优势的有效手段，则取决于企业对信息技术应用 的战略管理能力，以及信息技术基础架构、信息技术应用与扩散过程和产业竞争 基础变化的一致性。2. 企业竞争优势企业信息系统对核心竞争力的影响通过三个层面表现出来：一是信息系统应 用对企业的一项或多项关键业

6、务活动所形成的竞争优势的影响；二是信息系统应 用对企业竞争战略的影响，三是信息系统基础架构对企业核心竞争力的影响。竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高 公司竞争力的东西。当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群 体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我 们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。竞争优势主要包括以下几个 方面：1) . 技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄 厚的技术实力，完善的质量控制资金，完备的资料信息。2) . 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司

7、文化。3) . 人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学 习能力，丰富的经验。4) . 组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群， 强大的融资能力。5) . 竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴 关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。二、IT战略对企业的影响21世纪是信息经济(IT经济)，知识经济，网络经济的时代。所谓信息经济， 是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知 识、智力的一种新型经济。众所周知, 知识经济是以电脑、卫星通信、光缆通信 和数码技术等为标志的现代信息

8、技术和全球信息网络“爆炸性”发展的必然结果。 在知识经济条件下,现实经济运行主要表现为信息化和全球化两大趋势。这两种 趋势的出现无不与信息技术和信息网络的发展密切相关。现代信息技术的发展, 大大提高了人们处理信息的能力和利用信息的效率,加速了科技开发与创新的步 伐,加快了科技成果向现实生产力转化的速度,从而使知识在经济增长中的贡献 程度空前提高; 全球信息网络的出现和发展,进一步加快了信息在全球范围内的 传递和扩散,使传统的国家、民族界限变得日益模糊,使整个世界变成了一个小小 的“地球村”,从而使世界经济发展呈现出明显的全球化趋势。因此,知识经济实 质上是一种以现代信息技术为核心的全球网络经济

9、。显然信息是基础是重中之重，由此可见IT经济的地位是很重要的，IT战略对企业所起到的巨大作用 更加不可忽视。1. 金融企业的 IT 发展战略在日趋激烈的市场竞争中,金融企业面临这诸多挑战,例如,要提高金融服 务质量和工作效率,降低运营成本,推出新的金融服务和产品,从而更好的为客户 服务,吸引并留住更多有价值的客户,最终实现利润的最大化。针对这些挑战,金 融企业正充分利用IT技术来提供新的金融服务方式，增强企业综合竞争实力。近 年来，大型金融企业的IT部门根据企业的业务发展需求制定了相应IT的发展战 略，其核心是建立数据大中心，实现业务数据的集中处理，并建成保证数据大集 中心稳健运行的网络。从金

10、融企业长远发展来看，数据大集中模式与数据分散处 理的方式相比，将明显降低企业的运营成本，便于快速开发和部署新的业务系统 从而在短时间内推出满足市场需求的新的金融产品和服务，抢先占领市场赢得客 户，此外还可以实现业务数据的系统分析，为及时、准确掌握运营情况、控制金 融风险和管理层的决策提供保障。金融企业必须依靠IT战略将数据、市场信息、业务管理、资金管理、风险 管理、运营管理联系成一个统一的整体，为金融企业的运行提供保障，为其发展 提供战略导航，保证金融企业的竞争优势，才能够为其创造更巨大的经济效益。2.电子商务的IT战略毫无疑问网络经济就是立足于 IT 信息经济的基础之上，电子商务更是如此。I

11、 T技术是其根本，IT战略也是其发展战略的核心。电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求， 并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务必须了解电子商务系统与企 业信息化的关系是必要的，也是很重要的。电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。 企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。 也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段， 必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成, 同时支撑企业对外的电子商务。IT技术发展使计算机、通讯、多媒体应用趋同化，

12、数字技术在通讯产业的 应用使通讯技术不可避免地将与计算机技术一体化，通讯网络将更有效地传送信 息 -互联网与电子商务的出现将导致传统商业模式发生根本性的变革；比如IT技术可以使息流与物流分离，减少中间层次；信息处理技术使大规 模查询与检索成为可能，提供更完善的服务；在互联网帮助下建立起的庞大客户 群是其他任何销售网不能比拟的；IT战略使为客户提供更加个性化的服务成为 可能；IT信息化战略技能增加销售与购买的互动，购买者同时也是销售渠道的 使用者；又能增强顾客之间建立横向联系，相互影响，顾客得到参与的乐趣。IT 战略已经渗透到电子商务、网络经济的各个环节。IT战略在电子商务中首先可以节约成本，降

13、低人工、交通、通讯费用；然 后扩展销售市场吸引顾客；进一步细化和深化市场，使企业更具有核心竞争优势。综上所述，推进企业信息化建设，发展电子商务。电子商务其实就是企业商 务活动的信息化，是企业信息化建设的一部分，它取决于企业信息化、政府信息 化和家庭信息化的发展程度。企业在信息化建设过程中，通过网络环境下的信息 整合，可以把信息化建设与工业化建设紧密结合，以信息化建设带动工业化建设， 实现产业结构与产业素质的整体提高，通过IT战略增强企业竞争力优势，这也 正是电子商务能够大力推广的原因所在。也是企业电子商务应用的真谛所在。3. IT 战略创造制造业竞争优势中国是制造大国，制造业是我国国民经济的核

14、心和工业化的原动力，伴随中 国加入 WTO 和经济全球化，中国正在成为世界制造业的中心。中国的制造业企 业面临更加激烈的国际国内市场竞争。如何迅速提高企业的核心竞争力？很重要 的一点，就是加快企业的信息化进程。发展制造业也是发展中国经济的重要部分。 中国制造业如何才能更好的发展？又该朝着哪个方向发展呢？自动化、集成 化、协同化、平台化。很重要的一点，就是加快企业的信息化进程。发展制造业 也是发展中国经济的重要部分。而实现这一切的唯一途径便是信息化（IT ）战 略。IT战略能够创造制造业的竞争优势。目前，我国制造业信息化过程中，政策支持力度不够、技术人才缺乏、内部 管理混乱、资金严重匮乏等问题都

15、成为制造业企业信息化过程中急需突破的瓶 颈。导致我国制造业利用信息化手段获取竞争优势能力较低的原因主要是：没有 以战略管理为基础进行宏观规划。制造企业信息化的需求应该内生于企业战咯性 需求，没有清晰的战略规划就没有清晰的IT规划。缺乏信息化的全局观，造成 企业重复投资，信息化变成手工业务的电子版，无法实施从而给企业带来竞争优 势。信息系统IT战略规划就是要求在规划的整个过程中都能很好地指导我国 制造业开发信息系统，并通过战略规划的全过程使企业更好地利用信息技术和信 息系统创造超出竞争对手的优势。首先，在动态的复杂竞争环境中，企业战咯规 划的柔性程度越来越大，清晰明确的战略计划不仅难以实现而且没

16、有实际的指导 意义。其次，竞争环境、组织环境的变化节奏也越来越快，在IT支持下企业过 程再造甚至已经成为一种潮流。因此，从竞争优势的角度考虑，制定规划决策之 前在考虑组织内涵的同时，还应分析组织所处外部环境的变化，如：产业趋势、 竞争者的反应等。让IT战略成为制造企业的核心战略计划，提高企业的竞争力， 创造制造业竞争优势在多年信息化建设的基础之上，谋划企业信息化下一步如何走，是当前我国 制造企业普遍关心的焦点问题。装备制造企业将业务主体与高技术密切结合在一 起，打造企业的核心竞争力，促进制造业的快速发展。在经济全球化的宏观形势 下，制造企业越来越多地融入到国际竞争中，要想在全球化的产业链上立足“大 企业战略”是很多制造企业的首选，这就需要企业“打通全身经络”，把各个应 用系统集成在统一的平台上，实现产业链的协同发展。让IT成为支撑制造企业 的国际化战略。4. IT战略的其他行业作用I