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1、 201*年度总结与201*年度计划 201*年度总结与201*年度规划 201*年度总结和201*年度规划 -周霄龙年度总结和规划一、201*年度工作总结 从201*年7月1日正式参加河南华唐，重新进入了一个完全没有接触过的行业，对个人来说算是再一次重头开头。接手的工作自己从来没有做过也没有熟悉的人做过，完全靠摸索前进，从自信到迷茫到焦躁到无助到颓废，三四个月之间经受的挫折完全意料之外，规划好的事情在忙乱中迷失，成天不知道在瞎忙些什么，全部的规划都被打乱，唯一值得欣慰的事情就是在磕磕绊绊中牵强完成了最急需完成的任务，也算为今年的工作交上了一份牵强及格的答卷。 总体来说对自己的工作相当不满足，
2、规划了一大堆的工作，高估了自己的力量，大多数规划内的工作由于这样那样的缘由都没有完成，还让自己陷入了无效工作且劳累工作的逆境中，逆水行舟不进则退，来年的工作肯定不能像今年这样，无疾而终。 二、201*年的成绩和阅历 整个201*年有胜利也有失败，有收获也有失去。201*我下定决心并付诸行动，换了工作，并专心想去做好，虽然事实很残酷，但是我从中学到了许多，交了一群好朋友好兄弟，当大家相互信任、相互鼓舞的时候，我由衷的感动，也由衷的快乐。 201*给自己定的目标和任务竟然没有一件完成的，虽然转变了目标和方向，没有根据预想的轨道走，但是不得不成认，我并没有为自己的目标竭尽全力，甚至有些偷懒。通过20
3、1*年的这么多事情，以及在后半年参与的学习，让我更加深刻的熟悉到，没有规划、没有积存，盲目的去做一些事情是不行能胜利的，想把事情做好，首先要百分之百的投入，百分之百的专心，不能有一丝懈怠，认仔细真的去想清晰，真真实实的去执行去实施，真正的把一件事情当成事情去做。 三、201*年度规划 首先，201*年要有特别明确的目标和进展方向，华唐的主要业务有三个方向：手机分销平台，门店，宽带。第一、手机分销进入薄利时代，压力大，利润薄，一味的走老路只能在强大的竞争中苦苦挣扎，必需摸索出一条新路去做。（例如小米的饥饿营销、苹果的授权直营）只要选对了属于自己的路，必定能在这个行业中崭露头角，在201*年，我要
4、加强自身的学习，加深自己对手机行业的了解，为这样的一个探究出一把力，力争让公司的分销平台成为河南最胜利的分销平台，让每个人有工作的方向，工作的激情并劳有所得。其次、门店方面，目前门店治理缺乏阅历，缺乏营销的手段和方法，门店人员的工作态度不积极，存在的这些问题其实都能看到，但没有人解决或者说没有人能去解决，201*年度我们要挖掘门店经营的人才，建立一套完整的培育人才和储藏机制，让门店进入良性进展。第三、宽带，这个是我的主业务，也是201*年我的重要进展方向，目前来看，移动公司的政策还是比拟偏向驻地网建立，我们需要一个专业的工程队伍和专业的营销队伍，对于队伍的建立我并不在行，但是我必需努力学习，在
5、公司领导和团队的帮忙下建立起宽带的主力团队，为公司的进步添加助力。 宽带队伍的建立，我认为有三个方面：一、提高自身的修养，能够适应和治理团队。二、开掘人才，找适合的人做适合的事情，才能事半功倍。三、加强与各方的合作，整合资源，以最小的投入博得最大的利润。 做全部的这些事情，只有全身心的投入才能完成，以破釜沉舟的心态去努力，不把自己放在安全区，不去想失败了会怎样，这些都不能失败，由于失败就代表我消耗两年时间照旧一无全部而且只能暴露出我个人的失败，所以，我肯定要胜利，竭尽全力！ 周霄龙 201*年12月25日 扩展阅读：质量部201*年度工作总结及201*年工作规划 质量部201*年度工作总结及2
6、01*年工作规划 201*年马上过去，崭新的201*马上到来。回忆过去的一年，质量部在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极协作支持下，在美国*教师的细心帮忙下，在质量部全体员工的共同努力下，根本完成了201*年度工作规划的目标。质量体系的建立、维护和改良等方面都取得了一些成绩。但在部门内的目标分解、绩效考核；跨部门的沟通协调，流程优化；产品设计开发掌握过程的管控等方面做的还是不够到位。为了以后更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作总结及201*年度的工作规划作如下汇报： 201*年度工作总结 一、部门团队建立方面 质量部现有质量保证（QA）与质量掌握（QC）两个
7、子部门。其中质量掌握（QC）现有编制6人，人员稳定。全部人员均通过了检验员上岗证的培训。质量保证（QA）编制4人，现只有3人，且人员及不稳定，其中*已于7月份离职。QA人员流淌大，对质量治理工作带来较大的压力。 二、质量体系治理工作 1.内审：今年04月19日对公司各部门组织进展了一次内审。针对上年 TUV年审中发觉的问题，这次内审将注册部也纳入了审核范围。质量部聘请了公司内阅历丰富的审核员参加内审。内审共提出问题2项，审核后，我们准时跟踪了整改状况，均在期限内整改完毕。2.TUV年审：公司在3月份承受了TUV年度审核，检查教师在检查中给 我们提出了一些缺乏之处，并开了缺陷工程，这些问题的提出
8、充分暴露了我们治理上的缺乏，针对这些问题，会同各部门，也加以了整改，并做到举一反三，在以后的工作中要做的更好。 3.治理评审：对201*年的公司体系作了治理评审，各部门总结了201* 年度各自质量目标的完成状况、薄弱环节分析。并确立了201*年度质量目标及各部门分解目标。回忆公司一年来的状况，也暴露出许多治理和质量掌握等各方面的问题和缺乏，需要我们也以整改. 第1页共5页4新产品注册体系考核及研制现场核查 公司在5月份一次性通过了国家局对梅毒、白念、HPAg三个产品的 注册体系考核及研制现场核查，虽然得以通过，但专家组还是给我们提出了18条缺陷工程，提出的这些问题充分暴露了我们治理上的缺乏，针
9、对这些问题，我们应举一反三，在以后的工作中要努力做好。 三、质量保障工作 1.生产监控：全年生产运行根本正常，无重大生产事故或质量事故。以 前常犯的状态标识书写不标准，本年度有了较大改良，各岗位都能按要求标准填写，这是很大的一个改良，需持之以恒。从本年度开头，QA也对生产现场进展了常态化巡检，特殊是CRP灌液开机时样品质量确实认，因该说效果还是比拟好的，不但提高了产品质量，而且还削减了铺张。 2.审单、放行等：全年共协作生产完成审单及放行1052批次，并依据 订单要求准时供应COA及成品检验报告；处理订单及工艺更改评审共计26次，有效保证生产任务订单准时完成；另外全年处理完成DCR申请56份，
10、处理新增及更改记录共计66份，处理外包材不合格品处置11份。 3.环境、卫生、设备：严格根据每种设备的标准操作程序，按时完成了 对环境、及卫生监测的尘降菌、尘埃粒子等数据，对新增的与生产有关的设备，与使用部门协作，制订具体的验证方案，并严格根据方案记录试验数据，对设备的运行条件、可达指标有深入了解，使操把握各种环境下设备运行的特点及留意事项，保证生产过程的稳定、牢靠。 4.供给商、物料、选购：年初对A、B、C三类原辅包装材料的供给商资 料整理，对缺少或过期的资职证明、材料进展了崔要补充。由于变更了生产地址和更改了CE号，已完成说明书修订15个，客户订制铝箔袋和包装合修订24个。修改后的说明书均
11、经相关部门和质量部的审核签字后，质量部存档一份，另交QC检验和物流工程部选购各一份。5.验证工作：为确保生产、检验设备的正常使用，生产条件符合体外诊 断试剂生产实施细则要求，依据201*年度验证总规划，共完成了干净厂房、纯化水系统、干净工作台、生物安全柜、真空枯燥箱等多项验证工作。 第2页共5页6.文件修订及治理：全年共发放修订文件或记录共56份。 7.计量：严格根据年初制定的计量规划进展计量送检，自检器具按时由 QA进展校准，并在日常工作中随时巡检。到期的国家强检器具准时送检，体考后完成了一次微压差表的送检和一次南汇计量分局的上门检定。 8.质检：全年QC人员共检验原辅材料1275批次，其中
12、不合格为11批 次，合格率为99.1，不合格程度严峻的最终作退货处理的有3批；小样、半成品、成品检验共计1052批；进口原料进货共计69批次，国产原料检验共计40批次；投诉检测共计115批次，退货检测共计约90批次；质控液配制检测共计27批；缓冲液测试110批；质控品发货55批；样品发货测试15批；仪器原辅料检测共计315批次，仪器检测1370台；仪器退货检测197批，共计285台。另外塑料件新开模具6付，共计测试13次；FOB样品取样器新开模进展了测试确认；并对新拭子也进展了测试确认。四投诉方面： 201*全年共处理国内外投诉141起，其中国内124起，国外投诉17起。几个突出问题：1.CH
13、LA投诉：。2.机用试剂：。3.cTnI假阳：。4.其他：。五、其他工作 1.协作财务做好商检相关工作，供应所需的各类资料。2.为销售人员随时遇到的问题供应询问效劳，必要时直接电话联系用户 或者上门进展处理。供应标准操作规程12份。3.按时完成上级监管部门的各类要求，。 4.申办*医疗器械经营许可证，制定并发放文年56份，培训4次， 已完成资料提交与现在核查，年底能拿到证。 5.组织协调*医药生产、检验记录的补全，做好年度检查预备工作。六、本年度工作中的缺乏之处主要表现为以下三点： 1.没能将部门内的目标进展分解，工作也没细化，被开工作，做到哪算那，没有主观性，做的好坏也没有奖罚制度去约束。绩
14、效考核也未出台。 第3页共5页2部门沟通缺乏：由于部门沟通不准时，导致工作不能准时安排或耽搁，领导交待安排的任务不能很好、有效的协调组织，造成拖延现象，年初要求办的经营许可证，到年底才办好。 3对研发缺乏有效监视治理，产品质量不能有效提高，造成销售后投诉多，给公司品牌造成负面影响 4流程治理缺乏力度，公司明明有很多制度程序，但许多部门针对某件详细事，做起来都是按人为主观任意去办，结果会造成事与愿违，造成更大的麻烦与错误，影响到体系的正常运行。以上是对201*年工作的一个总体回忆，请审核。 201*年度工作规划 一、部门建立 质量部将以提高人员业务水平，增加部门的合作力，严把质量关做为部门建立的
15、重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手建立部门的工作力量。发挥部门成员的制造性，努力为员工制造和谐的工作环境，并通过完善，透亮，合理的绩效考核机制，调发动工的积极性。对QC人员工作进进细分：*负责仪器的原材料、成品检验检测；*负责试剂的外包装材料、配件等检验；*负责质控品的配制及记录的填写；*负责试剂膜、金及小样的检验；*负责中间品及成品的检验；主管*负责QC部门的治理、投诉产品的调查检测及各类验证的参加。因QA人员不稳定，流淌性大，因此就要对现有人员的工作范围进展拓展，使其保证在完成原有的工作根底上，也能临时兼职完成缺职员工的相应工作，确保部门之间工作连接顺畅。而在新员工配备到位后，就要对每位员工的分工进展明确，工作细分到个人，每个人的工作有其主要方向同时又有穿插，保证了工作的准时性二、文件与标准的完善
