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1、 优质的护理服务心得体会4篇 在以往的护理工作中，我们强调治疗，无视根底护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理效劳，才能减轻病人家属的后顾之忧。 在创立优质护理效劳期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新： 依据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整根底护理内容，切实满意病人的需求。 在根底护理方面，主动帮助病人日常生活护理，帮助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特别饮食要求的要给养分食堂做好备注)，积极询
2、问病人对饮食是否满足，针对病人意见，做出相应改良。和患者及其家属建立常常的联系，倾听他们的建议和意见，承受他们的监视。 指导并参加责任护士及助理护士的护理工作 作为管床组组长，在护理工作中，根据职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发觉问题，准时与其沟通，并检查监视其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺当进展。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排特定护士伴随需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。 制作管床护士名片 为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、学
3、历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会便利病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。 做好晨间问候和黄昏巡察工作 每天早上，我们会在护士长的带着下到各病房对病人进展晨间问候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今日感觉好多了吗?有什么需要帮忙的吗?;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您供应帮忙。通过晨间问候和黄昏巡察工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清晰代管的值班护士，便利病人寻求帮忙。 优质的护理效劳心得体会2 20xx年3月我院领先启动优
4、质护理效劳示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的效劳理念，在创优的过程中发生了很多转变，有困难，有委屈，但更多的是收获和感动。 细节打算一切。在工作中我们更加注意细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，很多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好根底护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，假如正在输液，护士也主动帮助其进餐。我们把根底护理做细做实，病人及家属就更安心、更满足;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发觉病人用左手写字，交谈后发觉患者是左利手，原来已经预备为病人在左手进展静脉穿刺的我转变了穿刺
5、位置，患者还很怀疑，担忧甚至略带戒备的问: 是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更便利了，写字也不会受影响。这位患者立刻对我特别感谢 你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅便利了病人，我们自己也乐在其中。 注意心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段依据病人的状况进展有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，依据患者病情制定功能熬炼规划，将被动熬炼与主动功能熬炼相结合，每天给患者演示并进展效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关心
6、和照料中，出院时爷爷感谢的说：感谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。 的确，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要敬重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，准时对患者进展康复熬炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患沟通座谈会，一方面能够准时接收到病人的意见和反应，另一方面也赐予患者更多的支持和劝慰，建立和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满足度特别高，病人都说：你们护士不但效劳好，而且观看认真乐于和我们沟通，功能熬炼指导特别的仔细，特别好。 加强巡察。其目的就是将护理效劳变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动把效劳送到。
7、有一位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜间护士巡察病人时，马上赐予处理。其次天早上患者对护士说：要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一晚上也睡不好，感谢你们了!加强巡察，为病人主动供应效劳! 落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是记住医生的名字，许多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告辞，道谢。那一刻患者对我们的确定让我们觉得自己努力工作是值得的!有意义的!从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简洁，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华美的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹
8、，但我已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会满足就是对我们最大的鼓舞。在开展优质护理效劳示范工程活动中，一切以病人为中心，我们付出了许多，但同时也收获了幸福和感动。 优质的护理效劳心得体会3 为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国卫生会议精神以及我院关于优质护理效劳示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步标准我病区临床护理工作，切实加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广阔患者供应优质，安全，便捷，温馨的护理效劳，我病区于20xx年10月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，仔细领悟中心思想；然后依据
9、我病区病种及收治病人的实际状况进展了争论，大家集思广益，制定出了适合我病区状况的优质护理效劳模式及治理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理效劳开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满足度。 首先，我病区对原有的护理模式进展了改良。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的根本病情及用药治疗不能全面了解把握。实施了优质护理效劳以后，我病区实行了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组，(心得体会 )6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级治理。这就要求责任护士
10、要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周规划，并监视组员是否按规划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡察，注意了病情观看，落实治疗性护理和安康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。 其次是真正做到把护士还给病人，大力加强根底护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强根底生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，由于，在为病人进展生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观看病情，防止并
11、发症的发生，削减病人的苦痛。加强根底护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。 优质的护理效劳不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注意与病人的沟通。准时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮忙病人排解不良心情，还能够准时发觉病人的病情变化及疾病进展的病症，随时为医生供应有利的资料以便准时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的沟通，仔细倾听虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。 优质护理效劳贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的安全，我病区加强了门禁制度及探视治理制度。为每位新入院病
12、人佩戴腕带，进展生活力量量表的评定并急躁的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其状况进展跌倒和褥疮的评估，有针对性的赐予有效地预防护理措施，削减危急的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进展出院指导方面的安康教育，指导患者合理用药等保健学问。 作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理效劳不是一时之举，是一项长期进展的工作，我们的工作任重而道远。我还需连续努力，积极参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳！ 优质的护理效劳心得体会4 时间飞纵，转瞬在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了许多学问，特殊是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深
13、深地印在脑海!我知道自己有许多缺乏的地方，但是她对我的淳淳教育，让我深刻地熟悉了自己，让我懂得作为一名护士真刚要做的是什么?对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，或许是由于自己始终以来没有做出真正的成绩而感到内心的惭愧吧! 关于优质护理的开展，我个人也只是机械性地做好寻常的工作，工作之余也没有去多想，然而时间的脚步总是永不停留，对于自己的工作我应当有一个规划和一种不断地进步的思想。我很庆幸在护士长急躁的领导下，让我重新找到了自我，让我的内心有了一种剧烈的渴望，让我燃烧起对工作的热忱，让我有一股冲劲了? 当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性，对于
14、这份全新的挑战我开头有压力，或许是阅历缺乏的缘由让我内心多少有点惶恐担心吧!但是对于这份工作我有信念去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关怀和探望他们的时候，那一声“小张”让我倍感亲切，我信任只有悄悄地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关怀呵护他们，让他们在住院期间能感受到暖和、感受到爱! 以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我慢慢地转变了自己，转变了对病人的态度，更多是关怀和疼爱!每个人都有生病的时候，当一个人因生病感
15、到苦痛的时候，他内心渴望的是什么呢?他会剧烈地渴望自己从苦痛中快速地摆脱出来，但是这种苦痛更多的是盼望有一股精神力气支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱!我们要让他们感受到爱的力气，感受到我们无私奉献的精神。所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去效劳好每一个病人! 或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么?活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正专心了才会做好每一件事情!所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去熟悉自己，查找自身的缺点，不断地改良自己!当内心升华到肯定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满足!
