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1、苏宁电器信息系统1苏宁苏宁实施建议书 苏宁电器股份有限公司信息系统实施建议书敬告：本文件内容涉及苏宁及汉得双方关于商务、人事、知识产权等各项信息或机密，仅供苏宁相关人员参考，除非法律原因，请勿向其它机构或无关人员出示、披露、复制。以免在无意中损害双方的利益。上海全富汉得软件技术有限公司地址：上海市淮海中路381号1339室电话：021-63916282传真：021-63916855 目录目录20 前言41 项目背景52 系统目标63 实施目标与实施方案10整体实施目标10ERP系统功能需求分析13财务系统实施目标30财务管理解决方案34分销系统实施目标38分销管理解决方案39制造系统实施目标4
2、3制造系统解决方案454 结合ORACLE电子商务模块提出的详细解决方案49工程管理系统49物料清单管理系统50生产计划管理系统52能力需求管理系统55车间管理系统56成本管理系统59质量管理系统65销售管理71库存管理系统78采购管理系统85总帐管理系统91应收管理系统98应付管理系统101固定资产管理系统105现金管理系统110项目会计115数据分析1165 实施策略1185.1 实施范围1185.2 实施步骤1185.3 实施过程介绍1195.4 技术转移1226 实施方法1246.1 项目前期准备1256.2 业务蓝图设计1256.3 系统实现1266.4 系统切换上线1266.5 系
3、统运行后续支持1267 项目管理1287.1 实施约定1287.2 管理组织1297.3 计划管理1307.4 质量管理1317.5 文档管理1317.6 风险管理1327.7 范围控制1368 系统配置1389 项目组织14091 项目组织机构14192 苏宁电器项目实施角色与职责14393 汉得项目实施顾问的角色和职责14410 项目计划及费用估算14710.1项目人天费用估算14710.2 估计大致实施计划14910.3 培训计划15010.4 管理计划15110.5 工作文档15311 关于汉得15512 顾问简历 16013 项目介绍1610 前言首先感谢苏宁电器惠予汉得公司这次机会
4、。对苏宁电器的初步调研及讨论，丰富了我们的第一手资料，使我们对苏宁电器实施E信息系统的需求有了进一步的认识。在此基础上及基于我们对ERP实施的理解和认识，我们为贵公司的ERP项目规划了这份实施建议书。本建议书内容如有不当之处，诚请批评指正。我们诚恳地希望双方能在推行信息系统的E路上合作成功。多蒙指教，甚表感谢。上海全富汉得软件技术有限公司1 项目背景苏宁电器现为中国最大的家电专营连锁企业之一。2004年在深圳成功上市，成为国内首家首发上市的专业电器连锁企业。苏宁电器主要销售家用电器品种包括传统家电和现代信息家电，如：白色家电、黑色家电、小家电、电脑产品、通讯产品以及数码产品。主要有：家用空调、
5、冰箱、洗衣机、电视机、摄像机、音响、DVD/VCD、个人电脑、打印机、复印机、移动电话等商品品类，总计约300多个品牌，十万个规格型号。苏宁电器目前与数百家国内外名优产品生产厂家建立了稳定的业务关系。近几年来，苏宁电器连锁经营成绩斐然，连续数年实现销售收入（直营店）在全国家用电器零售业名列前茅。为了适应企业日常业务运作及企业超常规、跨区域连锁发展的需要，为了能够适应业务及组织架构的变化，为今后企业深度信息化应用和业务管理的持续优化，我们希望通过信息化的手段达到业务管理的科学性和高效性，增强企业竞争力，提高客户服务水平，业务运作的效率进一步优化，降低业务运作成本与能力的提高，增强信息共享和传递的
6、有效性，充分反映过程控制中的真实信息，为提高决策的准确性和企业效率提供辅助手段，同时形成各阶段的知识管理系统和全公司的绩效考核体系，从而在竞争中提高客户响应速度和整体企业运营效率。而汉得公司作为多年实施ERP的专业公司，有丰富的系统实施经验，希望双方在未来可以有良好的合作。2 系统目标为了进一步提升苏宁电器的行业管理和经营管理水平，苏宁电器准备进一步优化企业信息化系统。其总目标是：通过升级实施苏宁电器企业信息化系统，进一步提高苏宁电器的企业竞争力，整合、优化苏宁电器的供应链资源，获取高质量的企业信息，提高对市场的灵敏反应及宏观决策能力。实施目标为：l 引进和推广国际先进的管理系统，提高整体管理
7、水平。l 构建先进的信息系统平台，加强信息共享，使企业内部的物流、资金流和信息流的顺畅，提高宏观调控和科学决策水平。l 规范基础管理。通过实施信息管理系统,对企业内部各种流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理与明确，以规范企业管理。l 整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力。l 培养一批苏宁电器自己的信息管理专家，满足公司未发的进一步发展。l 在设计和实施苏宁电器信息系统时，应针对苏宁电器管理的特点，本着我们所倡导的总体规划、重点突破，分步实施，效益驱动的ERP实施策略，同时兼顾苏宁电器目前的信息化现状来规划苏宁的信息管理项目，以达到苏宁管理中来自决策层、管理层和操作层三个层面的要求
8、： 决策层：提供面向企业内部组织和外部市场的盈利分析、预测等决策支持数据 管理层：通过计划、预算、监控、考核、实时准确的运作报告等手段强化市场、销售和财务的管理职能，保持企业的业务运作与企业的发展战略一致 操作层：通过合理、高效的流程，以及与计算机系统的紧密配合，增强部门间的沟通、提高运作效率、减少差错，以进行准确的市场预测、销售管理和财务核算。l 苏宁信息系统将是一个连锁企业发展需要的、集中统一的、先进适用以及务实的企业资源管理系统。通过该系统的实施，以期达到以下目标： 在公司内形成一个信息规范、资源共享、集中式的管理模式 在公司内强化信息管理，通过一级生产计划协调各部门的业务处理，便便于合
9、理地利用资源，减少重复资源利用，提高企业效率 在公司内部贯彻统一的会计科目，统一数据口径，便于对公司整体营运状况进行统计、分析。 全面、准确、及时、高效地进行会计核算，提高财务工作效率，缩短集团合并报表地编制周期。 强化信息管理功能，实现对各部门的业务数据的实时查询与控制，及时掌握其经营动态，全面加强企业管理。 提供强大的生产、销售和财务分析功能，为领导决策提供企业信息支持，提高公司整体财务管理水平。引进国际先进的大型管理系统，只是第一步，只有通过成功的实施才能充分发挥其功能。针对我们对苏宁电器的了解，本建议书将讨论汉得是如何高效率、高质量、低风险地实现这个目标的。为了满足苏宁电器强化内部管理
10、的目标，我们建议以美国Oracle公司的新版本（版本11i）电子商务套件为基础，建立苏宁电器自己的企业信息化系统。由于Oracle应用程序的功能模块非常多，苏宁电器应该选择自己目前需要的模块，我们建议苏宁电器采用以下的Oracle应用程序：财务管理系统GLGeneral LedgerOracle总帐管理APPayableOracle应付款管理ARReceivableOracle应收款管理FAAssets ManagementOracle资产管理CECash ManagementOracle现金管理PAProject AccountOracle项目会计分销管理系统OMOrder Manageme
11、ntOracle订单管理POPurchasingOracle采购管理INVInventoryOracle库存管理 人力管理系统HRHuman ResoursesOracle人事管理SSHRSelf-servies Human Resourses Oracle自助管理TATraining ManagementOracle培训管理i-RecruitmentOracle 网络招聘i-LearningOracle网上学习管理PayrollOracle薪酬管理TLTime and LaborOracle考勤管理 客户关系管理Oracle TelesalesOracle 电话销售Oracle salesO
12、racle销售管理Oracle MarkingOracle市场管理Oracle SevricesOracle 服务管理同时，考虑苏宁电器目前信息化建设中的整体部署，还需要进行以下的集成：l 与前台业务的集成；l 与Portal的集成；l 与分析系统的集成；l 与OA系统的集成3 实施目标与实施方案结合苏宁电器的现状,便于有效快速地在苏宁电器实施Oracle ERP系统，我们建议总体规划和分阶段逐步推进。基于对苏宁电器业务的初步调研，制定整个苏宁电器的Oracle应用系统的总体实施规划和集成的系统设计方案（初步），本方案在实施阶段中将根据对苏宁电器深入业务调研和需求分析的基础上做出必要的修订和完
13、整的规划。整体实施目标苏宁电器信息系统的实施，总体上要达到以下几个目标：在组织管理上强调协调，各业务实体上统一管理ORACLE系统具有多组织支持功能，各个组织根据本身业务性质和管理需要可以分成法人实体，经营单位和库存组织等不同组织形式，从而具有不同的核算特点和管理办法，而对于同一组织层次则可以实行统一的管理，在公司整体达到统一核算的目的。这对于苏宁电器的业务扩展具有尤其重要。各种管理数据收集的及时性和准确性、并结合数据分析工具帮助决策由于ERP系统具有集成、完整的特点。每个部门提供的数据，均能够通过系统实时地反馈到相关的部门和高级管理人员，因此，可以保证数据收集的及时性。由于一个集成的系统，能
14、够对各个操作人员录入的数据进行更严密的验证，因此，保证所有的人员集中在一个系统平台上进行操作，将可以在更高层度上保证数据的准确性。另外，由于系统中每个数据的录入均可以跟踪录入人、录入日期、修改人、修改日期等追溯信息，为可能出现的数据查错、责任跟踪也提供了必要的技术手段。ERP系统整体上线后，苏宁电器将拥有一个完整的管理数据库。在此基础上，可以适时导入OLAP分析工具。建立企业内部的数据仓库，进行基于各种实际业务的数据多维分析，如库存数据、销售数据、财务数据，为决策层提供更深入的决策支持信息。建立严密的组织体系和信息系统、进行明确的岗位职责分工ORACLE管理信息系统具有高度的安全性。ORACLE系统按照业务分工和主要功能分成各个相对独立的模块，各个模块之间既保证相互之间数据共享的需要，又能够做到数据的相互隔离和安全保密。而各个模块分别和企业管理中的各个职能部门相对应，一个部门可以负责几个模块，同时也可以几个部门协同负责一个模块。例如财务管理方面的总帐管理系统，应付款管理系统，应收款管理系统可以都由财务部门负责，而控制业务部门对财务数据的访问仅限于部分
