《宾馆服务员上半年个人总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆服务员上半年个人总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档宾馆服务员上半年个人总结作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简 单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。 我也说不上聪明， 就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不 强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好 的成绩。今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继 续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒 店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设 为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和 社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：一、各项经济指标完成情况：全年实
2、现营业收入 元，比去年的元，增长元，增长率_%,营业成本元，比去年同期的 元，增加元，增加率_%,综合毛利率 _%,比去年的_%,上升（或下降）_%,营业费用为元，比去年同期的 元,增加（或下降）元,增加（或下降）率_%,全年实际完成任务元,超额完成 元,（定额上交年任务为380万元）。（餐饮部年终总结）二、存在的问题：1. 出品质量有时不够稳定，上菜较慢。2. 厅面的服务质量还不够高。3. 防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。三、明年的设想：1. 提高出品的质量，创出十款招牌菜式。2. 抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。3. 加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。4. 开设餐饮
3、连锁分店.四、今年完成的主要工作：(1) 重视食品卫生，抓好安全防火。1. 重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评 比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好 的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2. 抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人 ，认真贯彻安全第一，预防为主的方 针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒 面具,组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出 品部定
4、期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部 定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。(2) 落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%为了较好地 完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配 方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率 ，逐月核算，超额提成，节能加 奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥
5、各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动 性。今年人均月收入 元，比去年同期的 元,增加了元,增长率为_%(3) 抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。1. 健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由 上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效 益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。2. 完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班 后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度 的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。3. 建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清 品种,协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创# / 4
