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1、对提高领导艺术的几点思考 如何提高凝聚力的领导艺术 尤其是在以人为本的企业经营战略中,感情投资对人才的发挥和人心的归向常起到意想不到的作用。义(理智性同道之义)结知音情(协作之情）结友，常常能形成一种无坚不摧的强大力量。雪中送炭的关怀，解人急危的帮助，常令人终身难忘，排解郁怨的谈心和理解，可以让人情感相投。历史上，漂母一饭，令韩信终生难忘,其可贵处自然不是这饭本身，而是蕴含其中的一片真情。吴起用兵，士卒力战不退,视死如归，这不是他用鞭子驱赶的结果，而是他与将士“同衣食，共劳苦”的作风感人。忠诚、热情和创造力是需要领导人用赤诚真挚的爱心去培养，去激励的。真情所致,众心所归。“周公吐哺，天下归心”
2、。领导联系群众,群众贴近领导。领导把真情倾注在员工身上，员工会把热情奉献给事业。高明的领导人,绝不会忽略用爱的情丝去联结众心的。只有会尊重人，会关心人，会理解人,才会赢得人心,才会最大限度地调动起各方面人的积极性。得人心者,得天下。治国如此,治企业也是如此。 八、人以类聚，物以群分“明君主世，英贤聚应”，是说具有雄才大略而又阴敏睿智的人主政,各方面的人才会自然地涌现。因为贤能志士都有怀才求诚的共性。有所作为,大展身手才是他们的第一需要，至于钱财之求，常在其次。汉有刘邦，而会涌现出萧何、张良、韩信和陈平;蜀有刘备，而后孔明出山，庞统来归,更有关、张、赵、马、黄生死与共,“鞠躬尽瘁，死而后已”。还
3、有唐代李世民，明代朱元璋,他们身边群雄会聚，同气相投,一批顶天立地的汉子,干出一番惊天地泣鬼神的事业。这些事例无可辨驳地证明领导者自身的素质和才干是吸引人才的重要魅力。不论是哪个台阶上的领导人,不具有宽宏的性格，雄厚的学识和纵横捭阖的指挥才略,都难得到贤俊之士折服,因而也就达不到招引人才的效果。没有吸引人才魅力的领导人,不是不学无术之辈,必是浅薄无德之徒。欲知其人，先察其友， 庸才当权,在他的周围,保准会出现一帮能吃会玩,胸无点墨,乞巧乖张的奴才。雄才引来贤才，庸才爱用奴才,这也是一种“桃李不言”效应。 总而言之,打铁必先本身硬。领导者自己具有好的品德、才能、气质、学识和性格,才是衍生向心力和
4、凝聚力的根本和源泉。 1.凝聚力高的团队特征 (1）团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分,不会存在什么障碍。 (2）团队成员的参与意识较强,人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。()团队成员有强烈的归属感,并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 （4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。 （)团队成员有较强的事业心和责任感,愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 (）团队为成员的成长与发展,自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队四周的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。 2。提升团队凝聚力 1）从外
5、部看，当团队碰到威胁时，无论团队内部曾经发生过或正在发生什么问题、困难、矛盾，这时团队成员会暂时放弃前嫌,一致应对外来威胁。通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大,团队所表现出的凝聚力也会越强。当然假如团队成员感到团队根本没有办法应付外来威胁和压力时，就不愿意再去努力了。 (2)从内部看有这样一些因素影响凝聚力的高低: 团队领导人的风格、类型 领导是团队行为的一种导向和核心,采取什么样的领导方式直接影响到凝聚力的高低。 民主的领导方式 w专制、独裁、武断的领导方式w放任型的领导方式团队的规模。 规模越大越轻易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；团队的目标。 团队目标假如跟个人的目
6、标一致，有吸引力、号召力,这时团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力会增强；反过来假如个人目标和团队目标不关联,个人的想法是多挣钱，团队的目标是获得荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡,凝聚力也就降低。 奖励方式或激励机制。个人奖励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强团队的凝聚力,会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力,协作、凝聚可能会弱化。 两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人成绩。团队以往达成目标的状况。 假如团队一贯有好的表现，过去就能按团队目标很好运行,这时团队成员就会觉得这是一个
7、英雄的团队，在这样的团队中感到有荣誉感，所以就会激发团队成员做得更好。 通常成功的企业和不成功的企业比较,更轻易吸引优秀的员工加入。团对的凝聚力一方面靠员去营造,还要靠领导者的正确引导。 团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神,就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识,帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品,销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。 ，认识团队 团队的组织结构 团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。
8、这种”松散型”团队的领导位臵是凭借实力和团队共同努力实现的,因此，位臵是由市场决定的,没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人,可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现,不是失去而是更大的获得,事业发展人气旺盛，形成良性循环。 团队的领导方式 由于团队具有松散型特点,缺少强有力的组织制约,这就决定了领导人属于”非权力型”，与传统行业的权力型领导有本质的不同。 团队的组织目标 在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望,渴望改变、渴望获
9、得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。 2，团队是特殊的企业 销售团队是一种超企业的实体,从某种意义上说，也可看成是一个企业,相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同,传统企业以管理为中心,以制度为准则,无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有: 没有老板,每个人都是自己事业的主人,大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起; 没有管理者,只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人; 没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉
10、规范自己的行 为。 以上特点,使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格,真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高,凝聚力之大是传统企业无法做到的。 3，团队建设的方法与技巧 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结,至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： 组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说”一个好汉三个帮”，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团,形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以
11、快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下,心往一处想,劲往一处使。 制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗臶。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段。组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段。团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何。等等。制定目标时，要遵循目标的mart原则:s-明确性,m-可衡量性,-可
12、接受性,r-实际性,t-时限性。 训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于： 建立学习型组织。让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会，提供学习场地,表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台。团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良
13、好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。 培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神,领导人首先要以身作则,做一个团队精神极强的楷模;其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的,要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。 做好团队激励 销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，直销事业是需要一定
14、时间的坚持才能成就的事业,每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己,因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏,直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性,使其主动自发地把个人的潜力能发挥出 来，从而确保既定目标的实现。直销事业的管理特点是用激励代替命令,激励的方式多种多样：树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。 ,团队组织的五大功能 职场功能 社会上绝大部分工作都需要有一个职场环境，职场环境即工作环境，人们在工作的环境内才能制造、产生、感觉出工作气氛，从而进入工作状态，达到工作结果。人的
15、工作情绪、敬业精神、竞争力是需要一个专门的工作环境及工作群体的。因此，每位走进直销的朋友,虽然大家都是自己事业的老板，但一定要懂得团队的职场功能,利用其功能，并让其功能为自己的事业服务。销售员要进入一个系统，即融入一个团队,在团队里学习、工作、合作。当自己成为团队领导人时,要为自己的团队成员制造职场环境，让自己团队的成员能有一个良好的工作氛围。除了借助专营店的职场环境外，每位领导人均可建立自己的固定或临时的职场，店内外相结合，但目的是要懂得职场功能,利用职场,使自己和团队成员在职场环境内始终保持高昂的工作状态,创造最快、最好的销售业绩。 学习功能 直销团队建设的主要工作就是学习、培训,未经培训的销售员是团队最大的负债，一定要把自己的团队打造成为一支学习型的团队。并使团队的各方面工作，越来越专业化,越来越现代化。 协作功能 有些人认为：只要产品好，价格合理,凭自己的人际关系就能成功，但结果往往事与愿违。传统生意需要借钱(集资贷款）,直销事业需要借力，虽然一字之差,但有着本质的不同。直销事业绝不能只凭
