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1、有效激励的手段方法和技巧问：激励是一门很高深的管理学问，因为它是干脆与人打交道的，同时还得适合外界大的经营环境和特定的企业目标。企业的绩效管理有哪些手段，方法和技巧可以利用？答：激励是管理工作的重要组成部分，实施有效激励首先要相识什么是激励，然后才是如何进行有效激励。一、有效激励的关键是“三位一体”激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，依据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，实行多种有效的方式方法，最大限度的激发员工的主动性、主动性和创建性，以保证组织目标的实现。众所周知，人的本性之一，就是有着一种满意自己须要的欲望。一旦须要有了明
2、确的目标，就会马上转化为动机，从而激发人们去行动。所以说须要是人的行为之源，是人的主动性的基础和原动力，也是激励的依据。那么，在实施激励政策时，如何有效利用马斯洛提出的须要层次理论呢？在运用这一理论时关键还要擅长“换位、定位、到位”，而且要擅长“三位一体”；否则这一理论再好，即运用了，方法不到位，效果也恐难奏效。（一）换位是站在员工或员工的角度，设身处地地考虑员工的工作动机以及付出的劳动的艰辛程度，站在他的角度考虑个人的劳动或付出汗水以及给企业发展带来了多大的作用。站在他的角度想：“我为企业作出了如此的成果，企业或上级应当赐予我什么样的相应嘉奖”。一个特定岗位上的员工在一件事情上做出了成果，他
3、的动机确定了他的行为，他的行为目标除了完成岗位上的职责外，确定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望，如他可能想通过完成一件自己一个时期阶段的任务，而达到职务的晋升，或物质嘉奖，或是以此证明自己的实力给全企业的员工看，或是给自己找女挚友看，或积累恋爱、成家的“资本”，等等。（二）定位是指通过换位思索、与员工及其四周人士的沟通（沟通除了与一个特定的员工沟通外，还要留意与其四周的员工沟通，通过与其四周员工或他的挚友的沟通，可以更全面的了解他的心底的愿望），视察其工作与生活言行（视察他工作中精神状态和工作质量以及业余生活中的留意力，视察他的爱好），综合这些方面从而精确把握他的现实内在需求或价值（希望企业给
4、以嘉奖的价值）或嘉奖的形式、时间等；不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的，这些需求主要是受自身的愿望改变、自身工作与生活环境的改变、社会时尚的变迁或引导，家庭（原有随父母的家庭和自己希望建立的小家庭）的干脆或间接需求等因素的影响的，由于影响员工需求的因素很多，而且是可以独立改变，有可以是交叉影响改变的，而且现代社会里员工的单一层次的内容越来越少，综合层次的内容越来越多，有时也须要企业规避他的不合理的须要或引导他的需求向高一层次提高，所以定位就必需是动态的定位，而且是综合各种因素的定位（只能适度超前，切忌丝毫滞后）。（三）到位是指依据员工的岗位奉献，确定并刚好
5、实施相对应的嘉奖的金额、内容、方式等。一方面是要将激励真正激励到员工的心里去，也就是说：在综合考虑企业成本或正面影响关联员工主动性的基础上嘉奖到他内在的需求水准上；另一方面，常常存在企业给以的激励，可能会因为员工的先期需求推断在本企业属于偏高的水准或因为员工的上级推断不准而偏地等，激励没有到位，这时要辅之以说到位，切忌激励完就了事的做法。这里的到位是相对的，而且是对特定员工、关联员工、企业成本等来讲的，是综合的到位。是政策实施与阐释的到位，尤其是对于员工存有不合理的需求时，确定讲到位，而不是一味的迁就奖到位。二、有效实施激励的手段、方法和技巧（一）有效激励的手段1、目标激励：通过奋斗能获得的成
6、就与结果。目标分层次，大、小、远、近。2、物质激励：通过满意个人利益的需求来激发人们的主动性与创建性。3、任务激励：让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会供应个人获得成就和发展的机会，激发其献身精神，满意其事业心与成就感。4、荣誉激励：人们希望得到社会或集体的敬重。对于那些为社会或团体做出突出贡献的人，赐予确定的荣誉，这既能使荣誉获得者常常以鞭策自己，又可以为他人树立榜样和奋斗目标。5、信任激励：同事之间，特殊是上下级之间相互信任是一种巨大的精神力气，这种力气不仅可以使人们结成一个坚毅的战斗集体，而且能激发出每个人的主动性和主动性。6、强化激励：正强化：对良好行为赐予确定。负强化：对不良行为
7、赐予否定与惩处，使其减弱、消退。指责、惩处、罚款等属于负强化。对人的行为进行强化激励时，一是坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主。二是要坚持精神强化与物质强化相结合，以精神强化为主。7、情感谢励：情感是影响人们行为的最干脆的因素之一。能过建立良好的情感关系，激发每个员工的士气，从而达到提高工效的目的。（二）有效激励的方法1、经济激励法激励要点：其一，只对成果突出者予以奖赏，假如见者有份，既助长了落后者的懒散，又损害了先进者的努力动机，从而失去了激励意义。其二，重奖重罚。对于克服重重困难方才取得胜利者，“赏如海”；对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要“罚如山”。其三，嘉奖向脏、累、苦、难等岗位
8、倾斜，这是因为劳动仍是人们谋生手段，只有向脏、累、苦、难等艰苦岗位倾斜春嘉奖水平，才能体现其劳动价值。2、任务激励法把单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合，使员工能够从爱护自己的利益动身去做内心不愿做的事。3、纪律激励法ZTT公司总部的工作人员毫无朝气，那些主管海外事业部的人更是饱食终日，无所事事。詹尼确定从严明纪律入手，在全部分公司负责人参与的工作会上，他宣布了3条新的工作纪律，任何人必需遵守，否则将严厉查处。这3条纪律是：1、任何分支机构，必需不折不扣地执行总公司汇报自己的预算、营业收入和支出状况；2、每个分支机构必需定期向自己的总公司报告自己的经营环境、面临的竞争对手和市场状况。
9、为了保证纪律的顺当执行，又宣布，当总公司派遣的监督人员发觉分支机构的负责人不称职或者不听从吩咐时，有权撤换；3、凡在此期间被解职的人，一律不发退休金。经过这一系列措施的实行，快速使ZTT走上了正轨，再辅以其他经营之道，ZTT公司复原了从前在国际舞台上的地位。纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是天经地义的，而不遵守纪律则当然应当受到制裁与惩罚。4、政治激励法解放前，“民生”轮船公司总裁卢作孚为了将“服务社会、便利人群、开发实业、富强国家”的“民生精神”灌输给每个“民生”职员，要求每周二、三、五上午8点到9点实行早
10、会时，向职工宣扬：“一个人不能只打个人的算盘，越是为自己准备盘，结果是越顾全不了自己，应当用全部精力为社会服务，让社会离不开你，社会自然就得养活你。你把一桩事业搞好，这桩事业自然也就会解决你的一切问题。”进而还提出了“公司问题由职工解决，职工问题由公司解决”的口号。卢作孚的做法就是政治激励法。5、心情激励法心情激励法就是通过在集团内部建立起密切、融洽、和谐气氛来激励职工士气的方法。职工的婚丧嫁娶，经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问，为职工的生日实行一、二次全体干部、工人及其家属参与的野游活动。这种作法在人情淡薄的美国社会始终是深得人心的。6、关怀激励法企业领导对于下级的关怀，哪怕是微乎其微却
11、是出自真诚的关切，对于下级都是无穷的激励。关怀激励法就是通过对职工进行关怀、爱惜来激发其主动性、创建性的激励方法，它属于感情激励的内容。关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”，即勿需投入资本，只要注入关切、爱惜等情感因素，就能获得产出。7、敬重激励法松下幸之助信任，很多员工每天留意如何在工作中进步，其成效赛过总公司全部的生产工程师和策划人员，主动征询员工的看法，他喜爱带来访客人参观工厂，随意指着一位员工说：“这是我最好的主管之一。”从而使被指者倍感骄傲。敬重激励法就是通过敬重下级的看法、须要及敬重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习的一种激励方法。8、行为激
12、励法用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法。（三）有效激励的技巧1、先教后用激励技巧在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的看法或同意。这一词意赐予我们的启发是，在施以激励之前，必需先对人员进行启发、教化，使他们明白要求和规则，这样在采纳激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于惩罚不感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩处。2、公允激励技巧解放前，宝元通百货公司完全由考核结果来确定提升与受奖。考核的内容包括“意志、才能、工作、行动”四个方面，多半年评比一次，评比的依据主要是组长和门市纠察人员在日记中专设“人事”一栏，每天记录售货员在这四方面的表现。经过这
13、样的考核，职工就有可能由每月0.5元的工资一步步往上爬，始终爬到宝元通“九等三十六级”的顶峰。主任级以上职员就是通过这样的考核逐步提升起来的。这一做法就给人一种印象：凡是实力较强而又主动工作的，在宝元通必有出头之日，凡是考核成果不好的人，绝无侥幸提升的可能，表现极差者甚至有被辞退或者开除的危急。因为如此，宝元通规定每年将总盈余的31.5%安排给全体职工，在详细进行安排时才没有发生多大的困难，大家基本上无异议。充分利用激励制度就可能极大地调动企业职工的主动性，保证企业各项工作的顺当进行。要保证激励制度的顺当执行，不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，公允相待。3、留意现时表现的激励技巧西洛斯、梅考克是
14、美国国际农机公司创始人，世界第一部收割机的独创者，有一次，一个老工人违反了工作制度，酗酒闹事。依据公司有关管理制度的有关条款，他应受到开除的处分，梅考克在管理上人员作出的确定上签署了赞同看法。确定一发布，那位老工人马上火冒三丈，他委屈地说：“当年公司债务累累时，我与你同甘共苦。3个月不拿工作也毫无怨言，而今犯了这点错就把老子开除，真是一点情分也不讲！”梅考克安静地对他说：“你知不知道这是公司，是有规范的地方这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，一次也不能例外。”在实施激励方法时，应当像梅考克一样，只留意激励对象的现时表现，将现时表现同过去的状况分开来看，当奖则奖，该罚就罚。4、适时激励技巧
15、美国一家名为福克斯波罗的公司，特地生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期，一次在技术改造上遇到了若不刚好解决就会影响企业生存的难题。一天晚上，正值公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进办公室阐述他的解决方法。总裁听罢，觉得其构思的确非同一般，便想马上赐予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最终拿着一件东西躬身递给科学家说：“这个给你！”。这东西非金非银，而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了，而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认。从今以后，该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。行为和确定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的刚好性，公司总裁在没
16、有别的东西，只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。这们做至少有两个好处：一是当事人的行为受到确定后，有利于他接着重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出一步姿态并不雅的第一步后，就马上激励他走出其次步、第三步，直到他真正学会走路为止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以马上受奖，这说明制度和领导是可信任的，因而大家就会争相努力，以获得确定性的奖赏。5、适度激励技巧有人对能夜以继日玩嬉戏机者不行理解，但一当自己去玩时，也往往废寝忘食，缘由何在？嬉戏机上电脑程序的编制是由于由简到繁、由易到难的原则，在每一个详细的程序中，操作者在与电脑相较量时未必能轻而易举地获胜。但经过一段时间操作之后又能够过一些关。这样稍有努力就进，不努力就退的若得若失的状况对操作者最有吸引力。嬉戏机的事例说明白激励标准有个适度性问题，保持了这个度，就能使激励对象乐此
