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1、营销部职位说明书编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人审批人书目一、 部门职位职能矩阵表3二、 部门人员实力素养结构表4三、 职位说明书51）营销部总监/经理52）策划经理/主管83）案场经理/主管104）客服经理/主管125）置业顾问14营销部职位说明书编制说明：1. 工作内容、工作环境改变时，职位内容应刚好修改和完善。一、 部门职位职能矩阵表(主责：，参加：)部门岗位部门职能营销部总监/经理策划经理/主管案场经理/主管客服经理/主管置业顾问土地拓展管理营销策划管理销售事务管理产权证办理入伙管理客户关系管理客户投诉处理客户会管理二、 部门人员实力素养结构表类型素养或
2、实力项目（等级：12345）营销部总监/经理策划经理/主管案场经理/主管客服经理/主管置业顾问业务实力驾驭本职位工作所具备的专业学问和技能，能有效地发觉问题并刚好加以解决。44443学习实力擅长读书学习，能总结阅历教训，吸取他人的特长，接受新学问，注意自我提升。43443创新实力在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的实力。43333协调实力与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。具有与上司、下属、客户保持友好关系的实力。43343沟通实力能依据表述内容和沟通对象的特点实行适当表达方式和技巧；在人际交往中，能通过各种途径和线索精确地把握和理解对
3、方的意图，抓住关键信息，作出恰当反应；具有使他人接纳自己看法和建议的实力。43344公关实力实行恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通，以达到预定的目标。43434适应实力能依据不同的环境和条件刚好调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境中能很快胜任工作，实行相应变通措施。43433决策实力能依据获得的数据资料进行分析和推断，并结合个人阅历和直觉做出正确确定的实力，以及快速应对和处理各种事故及危机的实力。43432三、 职位说明书1） 营销部总监/经理1. 基本资料职位名称营销部总监/经理职位编号YD-YXB001所属部门营销部岗位定员干脆上级海外事业部总经理职务序列干脆下级管理幅度4人发
4、展通道海外事业部副总经理/总经理助理2. 职位目标2.1. 在海外事业部总经理的领导下，负责营销部的管理工作。3. 工作联系干脆上级：海外事业部总经理公司外部相关单位：房地产营销策划公司、广告代理公司公司内部相关部门及岗位：工程部成本选购部财务部综合管理部客户服务部本岗位干脆下级：策划经理/主管、案场经理/主管、客服经理/主管、置业顾问4. 职责权限序号工作职责及权重工作描述1通用职责20%1)负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；2)负责依据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度支配，并监督支配的落实；3)负责组织部门内的培训工作；4)负责下属员工的工作支配，并
5、对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺当开展；5)负责落实本部门绩效考核工作；6)负责督导各级审批/审核看法在本部门经办事宜中的落实；7)负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；8)负责组织完成上级领导交办的其他工作。2土地拓展管理1)组织收集全球范围内的土地信息，建立土地信息库；2)负责筛选目标地块，编制项目建议书，报集团审批；3)参加目标国家区域范围内的新项目可研工作，帮助集团进行可研论证。3营销策划管理1)组织编制项目营销策划报告并按权限报批；2)组织评审项目整体营销策划方案、各项市场推广方案，按权限报批后实施；3)负责制定销售价格策略、方案或提出价格调整方案，按权限报批后实施；4)
6、负责审核本地开发项目的营销费用预算并组织评审，按权限报批后实施；5)组织编制本地开发项目的销售进度支配，按权限报批后实施。4销售事务管理1)负责组织开展销售的各项工作。如销售资料的打算、销售变更管理、商品房销售合同的备案、销售合同管理和台帐管理、报送按揭资料等。5招商及租赁管理1)组织开展所属项目住宅项目的商业招商、商户进退场及商户信息管理。6产权证办理1)组织办理项目的大产权证及业主的产权证；2)负责办理项目的商品房预售许可证及项目竣工面积查丈工作。7入伙管理1）组织开展项目的入伙管理工作。8客户关系管理1）组织建立海外事业部的客户管理体系，进行客户关系的维护及客户满足度调查等工作。9客户投
7、诉处理1）按客户投诉处理流程组织开展客户投诉处理工作。5. 任职要求5.1. 学历及专业背景要求（含资格证书要求）a） 房地产经营管理、市场营销、企业管理等相关专业本科及以上学历。5.2. 阅历要求：a） 5年以上房地产营销策划阅历，担当过大型房地产公司中高层管理岗位。5.3. 其他工作技能要求 a） 业务技能及专业学问：驾驭房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关学问，熟识市场状况和媒体动态；熟识广告运作，并对广告作品有肯定的审美实力和整合实力。b） 职业素养：较强的分析、解决问题实力，思路清楚，考虑问题细致。c） 其他实力：具有领导实力、团队精神及精彩的支配、组织与沟通实力。d) 语言及
8、计算机要求：英语四级水平；娴熟驾驭OFFICE办公软件。5.4. 有助于提升工作业绩的培训：a） 沟通技巧培训b） 市场营销培训c） 房地产开发专业学问培训d） 广告创作创意培训e) 法律学问培训6. 其他工作环境工作场所：办公室必备工作设备：计算机是否常常出差：是工作班次：正常班工作环境：良好2） 策划经理/主管1. 基本资料职位名称策划经理/主管职位编号YD-YXB-002所属部门营销部岗位定员干脆上级营销部总监/经理职务序列干脆下级管理幅度发展通道营销部总监/经理2. 职位目标2.1. 在事业部营销部总监/经理的领导下，负责项目策划/推广工作。公司内部相关部门及岗位：工程部成本选购部财务
9、部综合管理部营销管理部客户服务部3. 工作联系公司外部相关单位：策划市调公司、新闻媒体等干脆上级：营销部总监/经理海外本岗位干脆下级：4. 职责权限序号工作职责及权重工作描述1通用职责1)依据部门支配的支配，完成相关的工作；2)参加公司、部门组织的培训工作；3)参加公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的状况。2土地拓展管理1)负责收集本区域范围内的土地信息，建立土地信息库；2)参加筛选目标地块，编制项目建议书，报集团审批；3)参加本区域范围内的新项目可研工作，帮助进行可研论证。3营销策划管理1）负责编制项目营销策划报告并按权限报批；负责编制项目整体营销策划
10、方案、各项市场推广方案，按权限报批；参加制定销售价格策略、方案或提出价格调整方案；负责编制本地开发项目的营销费用预算并参加评审；负责编制本地开发项目的销售进度支配，按权限报批。5. 任职要求5.1. 学历及专业背景要求（含资格证书要求）a） 房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历。5.2. 阅历要求：a） 3年以上房地产营销策划工作阅历。5.3. 其他工作技能要求a） 业务技能及专业学问：驾驭房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关学问、熟识市场状况和媒体动态，并完整操作过项目营销推广的全过程。 b） 职业素养：较强的分析、解决问题实力，思路清楚，考虑问题细致。c） 其他实力：具有
11、团队精神及精彩的支配、组织与沟通实力。d） 语言及计算机要求：英语四级水平；娴熟驾驭OFFICE办公软件。5.4. 有助于提升工作业绩的培训：a） 项目管理培训b） 市场营销培训c） 房地产相关法规培训d) 房地产开发专业学问培训6. 其他工作环境工作场所：办公室必备工作设备：计算机是否常常出差：海外常驻工作班次：正常班工作环境：良好3） 案场经理/主管1. 基本资料职位名称案场经理/主管职位编号YD-YXB-003所属部门营销部岗位定员干脆上级营销部总监/经理职务序列干脆下级管理幅度发展通道营销部总监/经理/副经理2. 职位目标2.1. 在营销部总监/经理的领导下，负责项目销售管理工作。公司
12、内部相关部门及岗位：工程部成本选购部财务部综合管理部营销管理部客户服务部3. 工作联系干脆上级：营销部总监/经理公司外部相关单位：销售代理公司、广告公司、相关政府部门等本岗位干脆下级：4. 职责权限序号工作职责及权重工作描述1通用职责1)依据部门支配的支配，完成相关的工作；2)参加公司、部门组织的培训工作；3)参加公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的状况。2销售事务管理1)负责销售资料的打算；2)负责执行销售方案，依据规定执行销售过程中的变更；3)负责本地项目面积测绘及测绘成果报备、面积补差等工作；4)负责本地项目的商品房销售合同备案；5)负责本地项目销售合同的审核及签订后的销售合同管理和台帐管理；6)负责本地项目银行按揭手续，报送按揭资料、保证按揭款刚好到账。3招商及租
