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1、1、我国提倡的十字礼貌用语体现了说话文明的基本的语言形式。请你说出这十字礼貌用语： 答：请、您好、谢谢、对不起、再见2、请你表演一下递送或接受物品时的动作： 表演：起立并用双手。3、请说出“鞠躬”一种什么礼节？并说出鞠躬时应该怎样做？ 答：鞠躬是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群众的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15 -30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。4、同学之间应怎样相处？ 答：同学之间要团结友爱，互相帮助，说话不带脏字，不欺负同学，不给同学起外号。5、如不慎被同学撞了，你会怎样做？ 答：不发火，当别人道歉时应说“
2、对不起”，如被撞伤或车子撞坏时，应有礼貌、理智地进行交涉处理，不要谩骂或动手打人。6、尊重同学，在说话态度上应注意什么？ 答：对同学说话，态度要诚恳、谦虚，语调要平和，不可装腔作势；更不可用指挥或命令的口气。与同学交谈时，态度要认真，不要左顾右盼，心不 在焉，或表现出倦怠，连连打呵欠或焦急地看钟表；不要轻易打断别人的谈话，要插话或提问时，一定要事先有所示意；发现同学说话欠妥或说 错了，应在不伤害他的自尊心的情况下，恳切、委婉地将错处指出来，而不要得理不让人。7、当你向别人借东西时，需注意哪些礼节？ 答：（1）礼貌语言不可少。不要忘了“请”、“麻烦”等词儿，归还东西时，不要忘了说“谢谢”。 （2
3、）要先征得别人的同意。 （3）借别人东西一定要按时归还。 （4）对别人东西要特别爱惜，做到完璧归赵。假如不小心搞坏了借来的东西，一定要主动照价赔偿，并说明情况，表示歉意。8、走路的姿势是个人精神风貌的体现，正确的走姿是怎样的？ 答：挺胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不左顾右盼，东张西望。9、我们要做“四有”新人，“四有”指的是：有理想、有道德、有文化、有纪律。10、有同学喜欢和同学们开玩笑，有时适当的玩笑可以活跃气氛，增进同学之间的情感。但开玩笑也需要注意什么？ 答：（1）一定要注意不说讽刺挖苦人的话。 （2）不拿人家的隐私或伤心事抖落、取笑。 （3）开玩笑时一般不要牵扯到他人亲
4、属。 （4）注意开玩笑的场合。 （5）最好不要和性情孤僻、不苟言笑的人开玩笑，以免造成不必要的麻烦。11、与师长和长辈谈话时，应注意什么？ 答：要强调虚心谦逊，一般应使用请教的口吻，而且有问必答，多听少问。在聆听时，要有表情，比如微笑、点头等等。谈话中，如果发现对方有差错，不要急于指出甚至反驳，而应该选择适当的间歇，委婉地点一点。如果在场的人较多时，则应另找时间，提出疑问。12个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有哪五方面？ 答：头发、面容、手臂、腿部、化妆等。 13、女士规范站姿是什么？（1）躯干正直，收腹挺胸，立腰提臀，双肩放松，稍向下压，双腿站直，双膝靠拢，左脚跟紧靠右脚踝部，呈“丁”字形
5、。（2）头正并上顶，双目向前平视，微收下颌，面带微笑。（3）手臂自然下垂，也可双手相握叠放于胸前。14、男士规范站姿是什么？（1）与女士基本相同，但两脚跟靠拢，呈“V”字形，也可双腿平行同肩宽，重心在两脚中间。（2）头正，双目向前平视，微收下颌。（3）手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前或背后。15、正式场合男士穿西装有哪些要求？（1）穿新西装要拆除袖口上的商标。（2）西装外套口袋不宜存放物品。（3）西服上装袖口要短于衬衫袖口12厘米。（4）西装里面只能穿一件衬衫，不加毛背心或毛衣。（5）穿西装必须配皮鞋。皮鞋最好是黑颜色、系鞋带的。袜子应该是黑色或深色的高腰紧口袜。（6）上衣和裤子颜色统一。
6、16、握手注意哪些礼仪？（1）右手握手，不能用左手。（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。（3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。（5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。17、握手的伸手顺序遵守什么原则？握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼18、交谈时应注意哪些礼仪？（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，面带倦容。（2）在交谈中不抢
7、话、插话。（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。19、拨打电话有哪些礼仪要求？（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。20、就餐应注意哪些礼仪？（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用的筷子为别人夹菜。（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。21、接受名片有哪些礼仪？（1）双
8、手承接，并致谢意。（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。22、行人有哪些礼仪要求？（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。23、骑车有哪些礼仪要求？（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。（3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。（4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。24、公共场所使用手机要注意什么？（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听
9、。（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所应自觉关机或置于震动、静音状态。（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。25、在图书馆阅览时应注意什么礼仪？（1）进入阅览室，要衣冠齐整，不可坦胸露背，不可赤足穿拖鞋，女士不可浓妆艳抹。（2）保持阅览室的安静，低声交谈，轻移桌椅，禁止喧哗，不准谈情说爱，嬉笑打逗。（3）不准边阅读边进食干鲜果品，不要乱丢纸屑垃圾，随地吐痰。26、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六27、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5
10、到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米28、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声29、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟30、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度31、我国的国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香32、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色33、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外34、下列哪些
11、是不允许正式赠予的礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型35尊玛利亚为圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教36国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑38、工作餐通常在 B 举行A公务结束后 B中午 C晚上 D下午3：0039、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕40、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋41、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟42、曾说过：“人无礼则不立、事
12、无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子43中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”44在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾45、香水涂沫的适当部位包括 AC 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部46、握手原则有哪些？ ADEA女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司47、外出携带手机的最佳位
13、置有 BCA皮带上 B公文包里 C上衣口袋内 D后裤袋里48、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）49、世界三大宗教是 BCE A.东正教 B.佛教C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教50、吃自助餐时应注意什么礼仪？进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不
14、要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。51.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。52.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。53、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）( A B )A数量上以少为
