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1、计算机软硬件故障诊断与排除教学大纲一、 说明1 课程的性质和内容本课程是中等职业学校计算机专业的一门专业技术课，内容包括：电脑故障概述、电脑启动与关闭相关故障诊断、主板故障分析及解决、CPU故障分析及解决、内存故障分析及解决、驱动器故障分析解决、板卡故障分析与解决、外围设备故障分析及解决、操作系统故障分析及解决和网络故障分析及解决等。2 课程的任务和要求本课程的任务是：在具有计算机的基础知识，了解计算机组成与原理的基础上，进一步加强维护计算机、检查计算机故障机处理一般性故障的能力。本课程的要求是：使学生掌握计算机系统的知识，计算机系统的优化处理，掌握故障诊断的一般方法及熟悉工具软件的使用，掌握
2、计算机硬件故障、软件故障、典型故障的检测和处理方法，掌握杀毒软件的使用。3 教学中应注意的问题教学中体现职业教育的特点，贯彻理论联系实际，突出应用，讲清原理，使学生能够结合专业特点灵活的应用所学到的知识。在教学中，要注意培养学生的分析判断能力和实际动手能力。本课程涉及到计算机组成的知识运用，如果学生不是很熟悉，应适当的回顾与复习。由于计算机科学发展较快，任课教师在执行本计划时，可根据实际情况适当的补充最新的计算机软、硬件的知识。由于本课程涉及到实际动手维修计算机，在教学和实习中应加强对学生进行安全教育，以避免发生安全事故。二、 课时分配（总学时80，讲授38学时，上机34学时，机动8学时）。章
3、节（课题）名称总学时讲授实验课程实习习题训练第1章1.11.21.31.41.5电脑故障概述引起电脑故障的原因电脑故障的类型故障诊断方法检修前的准备工作电脑故障诊断与维修的基本原则44第2章2.12.22.3电脑启动与关闭相关故障诊断计算机启动失败时的检修步骤操作系统启动及关机故障对付死机和蓝屏故障844第3章3.13.23.33.43.5主板故障分析及解决认识主板主板故障的分类、原因、常用的维修方法BIOS常见故障分析与解决主板常见故障分析与解决主板相关问题及设置844第4章4.14.24.3CPU故障分析及解决认识CPUCPU常见故障分析与解决CPU保养与优化844第5章5.15.2内存故
4、障分析及解决认识内存内存常见故障分析与解决844第6章6.16.26.36.46.5驱动器故障分析解决认识硬盘磁盘常见故障分析与解决硬盘相关问题及设置认识光盘驱动器光驱相关问题844第7章7.17.27.37.47.5板卡故障分析与解决认识显卡显卡常见故障分析与解决显卡BIOS设置认识声卡声卡常见故障分析与解决844第8章8.18.28.3外围设备故障分析及解决认识显示器显示器常见故障分析与解决认识键盘、鼠标键盘、鼠标常见故障分析与解决844第9章9.19.29.39.4操作系统故障分析及解Windows 2000 系统常见故障解析Windows XP系统常见故障解析Windows XP sp
5、2系统常见故障解析操作系统常见设置方法844第10章10.110.210.3网络故障分析及解决局域网常见故障分析与解决拨号和网络设备常见故障分析与解决浏览器常见故障分析与解决422机动8合计80三、 教学要求和内容第1章 电脑故障概述1、教学要求：1. 了解引发电脑故障的原因2. 了解计算机故障的类型和特点3. 熟悉计算机故障的诊断方法4. 了解计算机故障诊断与维修的原则2、教学内容：1.1 引起电脑故障的原因1.1.1 环境因素1.1.2 元件质量1.1.3 兼容性1.1.4 病毒破坏1.2 电脑故障的类型1.2.1 软件故障1.2.2 硬件故障1.3 故障诊断方法1.3.1 观察法1.3.
6、2 清洁法1.3.3 拔插法1.3.4 交换法1.3.5 替换法1.3.6 查杀病毒法1.4 检修前的准备工作1.4.1 准备工作1.4.2 注意事项1.5 电脑故障诊断与维修的基本原则3、教学建议：本章重点难点是掌握电脑故障的类型和诊断的方法。第2章 电脑启动与关闭相关故障诊断1、教学要求：1. 了解计算机启动原理2. 熟悉计算机启动失败的解决检测方法3. 熟悉计算机关机故障的解决方法2、教学内容：2.1 计算机启动失败时的检修步骤2.1.1 了解BIOS开机自检步骤2.1.2 开机黑屏的一般解决方法2.1.3 通过BIOS自检铃声判断开机故障2.1.4 开机错误提示及解决方法2.2 操作系
7、统启动及关机故障2.2.1 不能进入系统故障解决方法2.2.2 关闭系统计算机无响应故障解决方法2.3 对付死机和蓝屏故障2.3.1 因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障解决方法2.3.2 某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障2.3.3 内存中存在冲突而导致无故“死机”故障2.3.4 超频引起的“死机”故障解决方法2.3.5 接插件接触不良而引起无规律“死机”现象2.3.6 关机时死机，只能手动关机2.3.7 人为地把某系统文件误删除后导致系统“死机”或无法启动2.3.8 因非正常关闭电脑而导致“死机”故障2.3.9 消灭蓝屏的方法2.3.10 按照STOP提示排除Windows 2000的蓝
8、屏死机故障3、教学建议：本章重点是电脑启动与关闭常见故障的分析与解决，难点是司机和蓝屏故障的分析与解决。第3章 主板故障分析及解决1、教学要求：1 了解主板常见故障2 熟悉主板常见故障的分析与排除2、教学内容：3.1 认识主板3.1.1 主板的芯片组3.1.2 主板扩展槽ISA、PCI、AGP、内存插槽3.1.3 主板接口3.1.4 BIOS和CMOS3.2 主板故障的分类、原因、常用的维修方法3.2.1 主板故障的分类3.2.2 引起主板故障的主要原因3.2.3 主板检查维修的常用方法3.3 BIOS常见故障分析与解决3.3.1 由于超频，机器无法启动3.3.2 使用USB盘无法启动计算机3
9、.3.3 设置过CMOS后，P4电脑运行速度明显变慢3.3.4 开机出现“Invalid System Configuration Data?”3.3.5 断电时时钟停走3.3.6 如何处理CMOS不匹配错误3.3.7 由于BIOS设置不当引起不能安装Windows3.4 主板常见故障分析与解决3.4.1 主板不启动，开机无显示3.4.2 系统启动时出现“Monitor Warning” 3.4.3 主板防病毒未关闭，导致系统无法安装3.4.4 主板问题导致鼠标不能用3.4.5 主板上键盘接口不能使用3.4.6 电脑频繁重新启动3.4.7 IDE接线错误，找不到硬盘3.4.8 nForce2主
10、板与内存不兼容3.4.9 nForce2主板点不亮超频的Athlon XP3.4.10 主板过热导致频繁死机3.4.11 USB设备工作不稳定，需要热拔插才能恢复正常3.4.12 使用USB2.0的设备在Windows 98下传输速度并不快3.4.13 nForce2主板CPU和内存频率不同步时系统不稳定3.4.14 主板无法识别i845芯片组3.4.15 P4电脑系统自检时发现只支持ATA/333.4.16 P4电脑无法正常关机3.4.17 系统无法识别USB接口的移动硬盘3.4.18 POST自检测故障3.4.19 在双通道主板上插入两条内存，显示的是单通道模式3.4.20 845G主板看
11、不到DDR333选项3.4.21 845PE主板512MB内存在Windows 98下运行不稳定3.4.22 按电源开关不能关机3.4.23 电脑经常重启，而且多发生在读盘的时候3.5 主板相关问题及设置3.5.1 如何进入BIOS的CMOS设置3.5.2 如何设置CMOS高级参数3.5.3 去除CMOS口令3.5.4 怎样升级/刷新BIOS3.5.5 升级BIOS时需要注意什么3.5.6 如何在BIOS升级失败后进行恢复3.5.7 主板I/O地址冲突故障的处理3.5.8 DMA通道冲突故障的预防和对策3.5.9 主板对ACPI的支持问题3、教学建议：本章重点是电脑主板常见故障的分析与解决，难
12、点是BIOS故障分析与解决。建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第4章 CPU故障分析及解决1、教学要求：1 了解CPU的常见故障2 熟悉CPU常见故障的分析与排除2、教学内容：4.1 认识CPU4.1.1 CPU概述4.1.2 CPU的超频浅谈4.2 CPU常见故障分析与解决4.2.1 CPU故障的确定4.2.2 CPU针脚接触不良，机器无法启动4.2.3 “低温”工作烧毁CPU4.2.4 挂起模式造成系统死机4.2.5 CPU频率显示不正常4.2.6 电脑性能下降4.2.7 系统不断重启4.2.8 系统频繁死机4.2.9 CPU引起的故障4.2.10 CPU与风扇接触不良引起突然黑屏故障
13、4.3 CPU保养与优化4.3.1 CPU的保养4.3.2 CPU的优化4.3.3 预防CPU烧毁3、教学建议：本章重点难点是CPU常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第5章 内存故障分析及解决1、教学要求：1 了解内存常见故障2 熟悉内存常见故障的分析与排除2、教学内容：5.1 认识内存条5.2 内存条常见故障分析与解决5.2.1 内存检测时间过长5.2.2 整条内存丢失5.2.3 内存分配错误5.2.4 开机无显示5.2.5 内存条质量不佳5.2.6 电脑随机性死机5.2.7 系统提示内存不足5.2.8 系统产生错误5.2.9 屏幕显示有关内存出错的信息5.2.1
14、0 内存冲突故障5.2.11 主板与内存条不兼容5.2.12 扩展内存不能被DOS直接使用5.2.13 内存条金手指生锈5.2.14 内存容量错误3、教学建议：本章重点难点是内存条常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第6章 驱动器1、教学要求：1 了解硬盘的常见故障2 熟悉硬盘常见故障分析与排除3 熟悉光驱故障排除2、教学内容：6.1 认识硬盘6.1.1 硬盘的组成6.1.2 了解硬盘故障6.1.3 MBR和DBR简介6.2 磁盘常见故障分析与解决6.2.1 硬盘坏道的维修6.2.2 系统自检后死机6.2.3 硬盘不启动，系统死机6.2.4 屏幕显示分区表无效6.2.5 系统不识别硬盘6.2.6 硬盘不能启动，从软盘启动进入C盘6.2.7 自检完毕，从硬盘启动时死机6.2.8 系统不认盘6.2.9 屏幕显示装载操
