全球化对跨文化交际的影响

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1、全球化对跨文化交际的影响洛厄尔C.马修斯1和巴拉特S. THAKKAR 21南新罕布什尔大学，曼彻斯特，新罕布什尔州，美国2PREMGroup，公司和学院，商学院，沃尔登大学，美国1引言在全球化背景中能否有效沟通的是一个挑战。卩使双方用同一种语言也会因环境和文化的差 异而产生不同的看法。在过去的十年中，出现了从演示沟通不畅如何导致组织绩效不佳的无 数的例子。要了解全球化对跨文化交际的影响，就有必要在全球化市场上寻求并建立有竞争 优势的组织。最近的经济挑战进一步凸显，需要组织制定控制和监测外部威胁所必需的内部 沟通能力。随着社会变得更加具有全球连接在跨越文化边界的沟通能力得到了越来越多的重 视。

2、全球企业必须了解如何与来自不同文化背景的员工和客户，以满足该组织的使命和利益 相关者创造价值沟通。该技术的使用已经对企业如何在全球和市场传达他们的产品和服务产 生深远的影响。然而，随着技术的组织的进步仍然必须cognoscente文化滋扰，可以在试图 增加利润和市场份额可能存在的障碍。据吉纳维芙希尔顿，“文化能力并不意味着记忆每一 个市场的每一个细微的文化。它知道什么时候听的时候寻求帮助，而当-终于-说话“1 对于参与全球业务运营的公司经理和下属的跨国公司的关系是很重要的。在由托马斯和 Ravlin进行了研究2发现，参与者为之国籍更重要指示的相似性与经理较低的认知，降低 意图联系起来，以及管理

3、效率低的看法。该研究结果强烈表明，不同文化的教学成员像对方 是一种无效的方法，以改善商业环境中跨文化的互动2。重点应放在使用的个体差异来营 造创新。培训及参与跨文化交往的个人发展应涉及的不仅仅是促进文化适应沟通是非常重要的企业有效地解释他们的产品和服务，从他们的竞争对手不同。公司是能够 成功的沟通跨文化具有竞争优势，因为他们可以把更多的时间和资源来开展业务和更少的时 间在内部和外部的沟通问题1。沟通是必要的个人表达自己，以满足基本需求。为企业， 政府和国家也同样如此。如果没有进行沟通，了解对方的能力，就不会有 chaos.Communication是基于文化的理解更容易防止因个人的偏见和成见误

4、解。为了说明沟通建立关系的重要性在全球范围考虑，美国和韩国的例子。这两个国家之间的关 系是一个在丰富的历史建。1884年，美国政府开始购买韩国财产的第一家外国实体3 。在 此之前，没有任何外国人被允许住进去首尔。尽管有显著的文化差异，韩国和美国已经能够 开发出其他国家寻求复制一个沟通的过程。在韩国的美国商会成立于1953年的主要目的是 促进韩国和美国之间的贸易和商业的发展。商会的章程第二条概述了以下六项目标4 ：1. 为了促进电子商务的美国和韩国的美国之间的发展；2. 为了促进计算的受益和保护在韩国成员公司和美国公民的利益衡量3. 来表示，表达，并落实到美国就贸易，商业，金融，工业，以及相关问

5、题的商会商界的意见;4. 为了收集，评估和其成员之间传播有关商业或他们感兴趣的其他事业统计和其他信 息；5. 关联和与其他组织分享共同利益的合作；6. 做附带或相关的对实现上述目标的任何和所有其他的东西。如果各国能够交流思想，沟通在一个开放的社会每个人的利益。凯瑟琳斯蒂芬斯，美国驻 韩国，概括起来说，“我们必须用我们的共同利益和价值恭维和相互转化的成长5 。本研 究的主要目的是开发出可以与来自不同文化背景的员工进行沟通的公司可以应用一个跨文 化的沟通模式。其目的是确定组织在全球环境中竞争的领导沟通，不同文化时，应该考虑的 步骤。本研究采用一组参与2 一大学生ND韩国美国学生会议（KASC）为主

6、要研究源代码， 用于创建模型。KASC是支持的国际学生会议，设在华盛顿特区，一个非营利性组织，赞助 来自美国，日本，和韩国大学生学生管理的教育和文化交流项目6。研究人员使用的定性 和定量研究方法的混合生成模型。对比文献回顾的进行，三星和现代的组织例子被认为是证 明全球化对跨文化交际实践的影响。该研究还强调了被雇用来设计的跨文化交际模式的行动 研究方法。总之，4C的全球领导力模型引入到演示如何组织领导人可以通过管理冲突，沟 通，创意，和连接在一个全球性的环境中创建的创新。2,文献回顾研究跨文化交际往往侧重于理解个体差异如何影响我们与他人沟通的能力。由于大多数人在 一个单一的文化成长具有与其他人不

7、同的文化或背景交互可以是一个挑战7 。接触不同的 文化会影响我们与他人，导致积极的结果的方式进行通信的能力。芬克，Neyer，并开麟建 议参与跨文化研究者应制定文化层面，文化的标准，和个性特征之间的相互关系的理解7 。 这种认识的提高有助于个人管理自己的跨文化的行为，以及其他人的。礼萨Najafbagy是指共同的方向，熟悉一个人的自己的生活有关的各个方面的人不同的文化 的能力，跨文化交际的主要组成部分8。经历过不同文化的人更认识到如何改变自己的沟 通方式，让其他人了解，他们正试图传递的信息。由SEAK和Enderwick进行的研究显示提 供在分配给外国侨民的位置跨文化沟通和培训技巧的重要性特别

8、是中国大陆，香港，台湾， 日本和韩国的9 。现在比以往任何全球性组织必须确保他们的员工有跨越文化边界进行通 信所需的技能。跨文化交际，允许集体解决问题和信息公开传播增强创新10 。科恩和利文索尔定义的术语吸收能力作为一个组织的识别和认识新的外部信息的价值的能 力，吸收它，并落实到他们的业务运营11 。能够理解外部信息的重要组织能够更好地利 用自己的核心竞争力，以创造竞争优势。跨文化交际提高一个组织的吸收能力，因为它提供 了 一个新的视角为满足stakeholders.Communication的需求是企业的生命，血液和组织必须 允许在整个组织流动。然而，当信息流是随机的，有如何应用外部知识的组

9、织将不利于无 明显指示11 。生产力下降时，组织领导者是不能够沟通清晰，简明的期望。此外，冲突和 紧张出现时，员工不理解他们的个人努力如何有助于该组织的整体成功。文化可以影响我们如何看待他人的行为。斯蒂芬斯大使给了朝鲜正在参加在韩国体育比赛， 一个“啦啦队组的例子。当组前往会场的拉拉队之一大叫的巴士站。然后她继续下车在雨中 得到朝鲜领导人被弄湿的海报。为什么呢？通常情况下，70%的美国人会说这是作秀。韩国 人70%的人会反驳说，啦啦队真的感觉到了什么“5 。我们对他人的看法直接影响到我们 如何解释他们的行为和行动。有效的跨文化沟通，要求我们立足于事实，我们的观念，而不 仅仅是个人的偏见和成见。

10、全球领导力与组织行为有效性项目(GLOBE)检查的组织行为 和领导的文化价值。这项研究的重点是确定的领导和管理实践的文化影响。有学者认为，随 着社会越来越相互关联的文化差异将收敛12 。尽管可能会出现随着时间的推移有所收敛， 国家仍将保持明显的文化差异，这将超越技术和外部影响。成功的企业领导者必须能够兼顾组织目标与外部的全球性挑战。随着组织变得越来越相互关 联的全球管理团队领导者的作用正变得越来越重要。能够浏览不同的文化差异是全球领导者 的关键技能。Rabotin定义了文化智力为“来自不同文化背景与他人互动，意识到我们推动我 们的态度，行为文化价值的能力，而信仰”13 。不管其地理位置的领导人

11、必须能够跨越国 界，以创造竞争优势，实现结果进行沟通。它显然是明显的物理界限正日益成为透明的。的 全球领导者必须意识到他们的个人文化偏见，愿意从那些不同于他们学习改变自己的意见 13 。在由蔡和昌进行了研究有人指出，企业文化直接影响到员工对创新态度和动机14 。研究 人员确定了管理支持三个组织要素，资源的可用性，并为学习的关键推动者创新支持14 。 发现这三个因素将显著相关，实施，然而;只有管理支持被确定为创新一个显著预测14 。 这项研究支持这样的结论，当员工充分参与创新成功的过程中更容易实现。组织必须制定程 序，鼓励创新贯穿于整个公司。每一位员工必须感到归属于公司不断寻求各种方法来改进流

12、程。3。方法定性和定量研究策略组组成的观察，访谈和调查被用来收集信息。这些方法由于涉及从个人 的角度研究文化和通信复杂度最合适。通过使用这些方法，研究人员能够确定是相关的了解 文化对沟通的影响，当两个不同的群体相互影响潜在因素。与会者本科及来自韩国和美国的研究生选拔参加了 2次韩国美国学生会议(KASC)。选择 到KASC是基于竞争的过程。参与这项研究是完全自愿的，学生们被要求填写一份同意书。 一共有46名学生参加KASC和65%为女性。学生的52%在韩国和居住在美国的48%。有 趣的是，73%的学生的认定朝鲜作为自己种族的一部分。学生的91%是19至23岁。研究人员集中于收集参加者的资料，以

13、协助在跨文化交际模式的发展。研究者在讨论沟通策 略的异同，并在建立关系的影响。以前的研究文化已应用领域为基础的方法，允许的信息来 自多个源的交换。研究人员随后类似的结构在KASC超过两个星期内参加时。研究者的角色是顾问，设法作为参与者和会议的管理人员之间的桥梁。这是重要的是，研究 人员能够快速发展与参与者的信任水平。要做到这一点，研究人员在会议期间协助工作人员 与管理任务，并与与会者共享的活动。研究人员使用的KASC建立扩大的机会，交换信息 目前的方案。例如，研究人员参加了讲座，小组讨论，圆桌会议。在面试中讨论的主题包括：a）对参与KASC原因，b）个人的经历和相互作用与不同文化, C）反应，

14、会议期间发生的变化，以及文化如何影响美国和朝鲜之间的通信四）讨论学生。 在小组的观察，研究人员专注于为学生使用，并根据相关的主题归类他们，关键词和短语。 根据创建一个概念图的单词和短语，帮助确定在研究中使用的预测因子。五文化的接受，冲突，个人主义，风险，分享的测量来预测居住国。表1定义在研究中使用 的变量。居住指数的国家被选定为因变量，因为它是直接受文化。严谨性和有效性不断重新定义确定参与者的关键问题得到解决。参与者的反馈是这项研究非 常重要，被用于形成和塑造的跨文化交际模式。这是本研究开发的调查包括23个项目被评 为五个点李克特量表与1=非常不同意5=非常同意这一点。每个项目进行评估验收，冲

15、突, 个人主义，风险或分担的文化测量之一。变量定义验收它是多么重要，一个人被人喜欢和接受他人的度量冲突一个人的与那些他们不同意工作能力的度量个人主义如何独立个体的行为在决策评估风险一个人如何开放，是尝试新事物，并加强自己的舒适区以外的措施共享的个人怎么舍得是分享他们的意见和感受的度量居住国家确定为居住的主要地方国表1中。在跨文化交际研究的变量4o结果模型R平方调整的R平方1.715 一.5120.368一个。预测：(常数)，风险管理，验收，冲突，个人主义，分享；湾因变量：住宅标准。该估计的错误.471多元回归分析进行评估文化的五个独立的变量是如何很好地预测居住国。培养措施的线性组 合是显著相关居住指数，国F (5, 17) = 3.57, p .01。样品复相关系数was.71，表明住所 索引的样品在该国的方差的约51%可通过培养措施的线性组合加以说明。表2。模型摘要偏回归曲线的冲突和共享展品预测居留指数是全国最好的相关性表3给出指数来表示单个 预测的相对强度。正如预期的那样所有居住指数的国家之间的二元关系呈阳性。预测每一个预测和居住指数的国家的关系每一个预测和居住指数控制的该国所有其他预测变量之间的相关性验收.123- .140冲突.556.558个人主义.243- .045共享0.493.457风险.021- .341表3。