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1、政务服务事项要素（66个个性要素）填写说明序号一级要素二级要素内容说明要素 类型要素 性质备注正确示例错误示例1收费目录是否允许 减免应注明该收费项能否减免选填个性要素2减免标准具体减免的条件或情形选填个性要素3减免法律 依据注明所依据的法律、法规或规章的全称、 条、款及内容选填个性要素4申请材料空白表格应提供空白表格（或电子版下载地址）必填个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改中国公民出入境证件申请表（空白）5示例样表上传已填写示例内容样表必填个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改中国公民出入境申请 表（已填）6办理流程办理流程图上传JPG类型图片必填个性要素在实施清
2、单模板中省统一定 义，市县可以修改7实施编码实施编码共31位，由18位统一社会信用代码、1 位行使层级代码以及12位事项基本编码 三部分组成必填个性要素自动生成8业务办理项 编码业务办理项 编码有业务办理项时该项必填。共33位，由 31位事项实施编码、2位业务项代码二 部分组成必填个性要素自动生成9实施主体实施主体办理具体政务服务事项的机构名称必填个性要素自动生成10实施主体 编码实施主体 编码统一社会信用代码必填个性要素自动生成11移动端是否 对接单点登 录移动端是否 对接单点登 录是/否；移动端是否对接了国家政务服务 平台单点登录必填个性要素自动生成12移动端办理 地址移动端办理 地址移动
3、端是否对接单点登录为“是”时， 则该要素必填，填写业务系统移动端事 项办理的中间处理页面地址选填个性要素自动生成13计算机端是 否对接单点登录计算机端是 否对接单点 登录是/否；计算机端是否对接了国家政务服 务平台单点登录必填个性要素自动生成14计算机端在 线办理跳转地址计算机端在 线办理跳转地址计算机端是否对接单点登录为“是”时, 则该要素必填，填写业务系统计算机端 事项办理的中间处理页面地址选填个性要素自动生成15实施主体 性质实施主体 性质法定机关、授权组织和受委托组织必填个性要素16委托部门委托部门当实施主体性质为委托组织时，填报委 托部门的名称选填个性要素17承诺办结 时限承诺办结
4、时限实施清单承诺时限对外承诺办结时限，无承诺办结期限的 应与法定办结期限一致必填个性要素编写时应使用“工作日”为单 位进行时限描述承诺办结时限：15个 工作日18承诺办结时 限说明承诺办结时 限说明填承诺办结时限说明选填个性要素如事项办理过程中出现听证等 特殊审查环节，应予以说明。如所涉特殊审查环节有时间要 求，应列出19通办范围通办范围全国、全省、全市、全县、全镇（乡、 街道）、跨村（社区）选填个性要素20权力来源权力来源法定本级行使、上级下放、上级授权、 同级授权、上级委托和同级委托必填个性要素21是否就近办是否就近办默认否必填个性要素22办理形式办理形式窗口办理、网上办理、快递申请一多选
5、必填个性要素23中介服务 事项名称中介服务 事项名称填报法定设计的中介服务名称，不涉及 中介服务的，填“无”必填个性要素24中介服务查 询办理网址中介服务查 询办理网址如涉及中介则填写中介服务的查询办理 网址选填个性要素25联办机构联办机构同一事项有两个以上实施主体，可以填 写多个联办机构（机构树选择）选填个性要素26数量限制数量限制有数量限制的行政许可是指由于客观条 件的限制，一个地区、在一段时期内， 对于从事某种活动只能发放一定数量的 行政许可。如果许可证申请人取得该项 许可后限额即满，那么其他的申请人就 不能再申请此项许可必填个性要素本行政许可有数量限 制，每年中心城区每 区不超过XX个
6、，根据 受理申请的先后顺序 实施许可。许可数量 限制的信息每半年公 布一次27备注信息备注信息填报该材料的备注信息选填个性要素需要本人到场填写28办理事项办理项承诺 时限办理项承诺时限对外承诺办结时限，无承诺办结期限的 应与法定办结期限一致必填个性要素承诺办结实现应小于或等于法 定办结时限承诺办结时限：15个 工作日29办理项受理 条件办理项受理条件法规和文件列明的具体条件必填个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改30服务渠道是否支持自 助终端办理填报该事项是否支持自助终端办理，默 认否必填个性要素31是否移动端 办理默认否，如果选是，则移动服务形式和 服务内容为必选必填个性要素3
7、2移动端办理 形式多选，移动APP/支付宝小程序/微信小程 序选填个性要素33移动端服务 内容多选，预约/查询/办理/评价选填个性要素34大厅配置是否进驻政 务服务大厅填报该事项是否进驻政务大厅必填个性要素35办事大厅 名称填报办事大厅的名称必填个性要素36办理时间应明确给出行政事项的办理时间，如果不冋季节接待时间不冋，要求详细描述必填个性要素办理时间:周一至周 五上午 8:0012:00, 下午 14:30-18:00,法 定节假日除外37办理地点具体承办单位所在地点（地图定位）必填个性要素要详细到街道名称、门牌号、 房间号、窗口号湖北省武汉市武昌区 洪山路8号湖北省教 育厅政务服务大厅.6
8、 号窗口未填写具体的房间 号或窗口号38办理地点 地图地图定位选填个性要素39交通指引应列出承办单位的交通方式必填个性要素两个要素合起来“公交路线”、“地铁路线”公交：522路、578路 等，洪山广场下车。地铁：2号线、4号线, 洪山广场下车。填写不完整，未写到 哪里下车40到办事 现场次数0跑腿/跑一次/跑多次必填个性要素41必须现场办 理原因说明办事人必须到现场办理的情况进行说明选填个性要素42网办配置是否网办填报该事项是否可以网办必填个性要素43是否支持 网上支付提供网是支付的，应明确提供网上支付 方式，默认否必填个性要素44是否支持 预约办理注明该事项是否支持预约办理，默认否必填个性要
9、素45网上办理 深度是否网办为“是”时该项必填，可以多 个组合：互联网咨询、互联网收件、互 联网预审、互联网受理、互联网办理、 互联网结果反馈、其他选填个性要素46是否支持 物流快递注明该事项是否支持物流快递，默认否必填个性要素提供物流快递服务的，应提供 物流快递服务信息：a）若提供申请材料的物流快递 接收服务，应给出详细的收件 地址、收件人和联系方式；b）若提供相关证照、批文的 物流快递寄出服务，应要求申 请人提供收件地址、收件人和 联系方式47支持物流 快递类型当实是否支持物流快递为是时，该项必 填寄件/收件-多选选填个性要素48常见问题常见问题应列出行政审批事项办理过程中的常见 问题必填
10、个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改49解答应列出行政审批事项办理过程中的常 见问题的解决办法必填个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改50排序排序值越大，该环节越靠前必填个性要素在实施清单模板中省统一定 义，市县可以修改51行政复议部门应列出可申请行政复议的部门名称选填个性要素52地址应列出可申请行政复议的部门地址选填个性要素53网址应列出可申请行政复议的网址选填个性要素54电话应列出可申请行政复议的部门电话选填个性要素55行政诉讼部门应列出可申请行政诉讼的部门名称选填个性要素56地址应列出可申请行政诉讼的部门地址选填个性要素57网址应列出可申请行政诉讼的网址选填个
11、性要素58电话应列出可申请行政诉讼的部门电话选填个性要素59咨询方式咨询电话应列出咨询电话号码必填个性要素电话号码应完整，包含区号(XXX) XXXXXXXX未填写区号或与监 督投诉电话相同60咨询地址应列出咨询受理部门地址必填个性要素XX市XX区XX路XX 号XX楼XX室61咨询网址应列出咨询网址必填个性要素http:/62公众号应列出咨询公众号必填个性要素63投诉电话应列出投诉电话号码必填个性要素电话号码应完整，包含区号， 投诉电话应与咨询电话不一样(XXX) XXXXXXXX未填写区号或与咨 询电话相同64投诉邮箱应列出投诉电子邮箱必填个性要素XXXX.XX65投诉方式投诉地址应列出投诉受理部门地址必填个性要素XX 市 XX 区 XX 路 XX 号XX楼XX室66投诉网址应列出投诉网址必填个性要素http:/
