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1、秋招渐入高峰，相信很多同学都迎来了面试（或者 AI 面试），面试中有一类问题是避不开了，就是大家都熟知的宝洁八大问。不管是非技术岗还是技术岗，不管是快消还是地产、金融、互联网，很多同学 都遇到过或者即将遇到。今天我们邀请了一位进入宝洁的学姐，为大家分享下她是如何回答【宝洁八大 问】的。以下为宝洁学姐的分享：整体回答思路回答【宝洁八大问】可以遵循总结句+STAR法则：一句话总结要讲的例子； Situation: 事情是在什么情况下发生，任务的 background 是什么 Task: 你的任务是什么 Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式 Result: 结果怎样，在这样的情况
2、下你学习到了什么最好能像讲故事一样地讲述自己的经历，不要过于general，最好每个例子要挖 掘出经历中的闪光点，不同于常人的、能体现自己的领导力和创新力的地方。 问题抛出后，一个例子视情况可以讲 3分钟左右，后面再根据面试官的提问进 行回答。八个问题并不是一个一个单独抛出来的，面试官可能会在一个提问中 穿插另一个宝洁八大问。例子优先级排序：实习经历商赛经历社团经历学习科研学习生活小事 等，试想，如果你讲的都是一些日常琐事，怎么能在人群中脱颖而出？怎么能 引起已经脱离学生时代很久的面试官的共鸣？如果实在找不出合适的例子，建议把大学期间所有的经历都梳理一遍，记录下 求学阶段所有的关键节点，并努力
3、挖掘例子中区别于常规做法的一些闪光点。同时也可以刷刷职场博主的微博，从他们的日常故事中获得灵感，再想想自己 是否也有类似的经验。具体解析八个问题1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。试想这样一个场景，一个新的财年要开始了，你作为business leader是不是要 憧憬一下未来，给生意定下一个目标呢？因此这一问题需要思考的点： Who:目标是谁定的（可以是上司，也可
4、以是自己），这个项目针对的人群是 谁？ What：目标定制的依据是什么？参考标准的具体数据是多少？自己后续定的 目标数据又是多少？ Why:为什么这算是一个高目标？高于市场平均水平还是部门过往水平？最好 要有 data support 和思考模型，体现对市场的洞悉和观察 How: 你做了哪些努力来实现这一目标？这些努力在哪些地方区别于常规操 作？因为直接阐述自己的 action 会有点枯燥，所以可以加上遇到的问题和解决 方案。 Result: 是否达到了目标？你对成功的关键有什么反思？ 举例：一句话：我想举今年 8 月，我在 XX 公司市场部实习时，负责 XX 品牌在 XX 投 放种草文案的例
5、子。S：当时我需要带领agency在社交平台做内容营销。T：作为一个实习生来说，我老板对我的期望值就是希望我可以落实已有的一个方案，然后和XX （工作内容）等等，只要将计划无惊无险地执行就好。但是对 我而言，我非常希望能够XX （高目标），从而给团队和品牌带来价值，于是我 给自己定了一个高目标，就是产出 XX。（why）基于之前的投放数据来看，XX已经是一个比较难达到的目标，所以在XX（更困难）的情况下，这无疑是一个很高的目标。A：如何达到这个目的呢？我分析了 XXX,也研究了 XXX,决定从XXX和XXX 两方面下功夫。不久后我就发现一个问题，就是XX。为了进一步探究原因，我做了以下动作，
6、并即使调整执行，更加细化了 XX方面。R：最后因为XX和XX （成功的原因），我们顺利完成此次投放推广，且真的 产出了 XX,大大超出预期效果。2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最 终获得你所希望的结果。继续设想，新的财年定完目标后，为了
7、达到目标就要开始行动、做一系列的 plan 了，在宝洁，每一个部门都可能是领导者，你要如何领导别人从而更好地 deliver项目并且达到目标？领导力是宝洁&品牌管理部最看重的能力之一，所以要特别准备领导力的例 子，宝洁5E模型认为Envision （高瞻远瞩），Engage （全情投入），Energize（鼓舞士气），Enable （授人以渔），Execute （卓越执行）是卓越领导力的展 现，回答时建议遵循这个框架，体现这五方面的能力除了描述自己领导团队的经过，还可以尝试在回答中回答以下问题：这个项目的KPI是什么，这个目标是谁&怎么设置的、为什么设置这个目标？（和高目标相似） 你是如何吸引
8、别人和你一起共事的？这个项旦中你遇到了什么困难，是怎么解决的？项旦中你是怎么分工的，分工的依据是什么？ 当别人消极怠工/不配合你时，你是如何做的？ 你是如何处理团队内的不同意见的？你如何做到项目的高效执行？可以是给项目列了详细的时间表、将大任务拆 解成小任务、做了充分的市场调研等等。不仅要体现自己是如何努力的，还要 体现是如何激发团队潜力、带领团队一起达到目标。回答举例：还是举上面在平台投放种草文案的例子。注意，一个例子可以用于 回答不同的问题，但是回答的侧重点是完全不同的，不要生搬硬套完全照抄。S：我在XX实习时，曾lead 个品牌在某平台的投放项旦，项目为期一个月左右，这个团队组成包括 X
9、XT：在过程当中我主要负责XX,给团队和品牌带来价值A：作为一个leader，项目开始前，我根据此次项目的整体规划，制定了一个 timeline，规定整个活动的流程要怎么样推进，哪一天要达到XX,每天要给我 什么样的数据反馈。其次，我给整个团队定了一个比较高的目标，就是XX。通 过分析过往XX,我将这个目标拆解成XX和XX两方面，（解释哪两方面）。当然这期间也发生了一些分歧，比如我觉得XX,而别人却觉得XX,进度有些 滞后，出现一些消极情绪，对此，1.我首先肯定了他们前一阶段的努力，表示相比XX已经有了一定提升；2. 其次，我表达了自己严格要求的理由，我们要以结果为导向，促进转化下 单才是我们
10、的共同目的；3.第三，我总结了 XX的有效经验，教给团队成员XX。4.最后，我也综合考虑他们的观点，对自己的XX做了调整，这样既满足我们 对XX的要求，又满足了对XX的把控。R：然后就让大家在团结合作的情况下，顺利完成了这个投放推广项目,且因为 XX （自己总结的决定性因素），我们真的产出一篇爆文（数据支持），大大超 出预期效果。针对以上回答，面试官可能会追问了以下问题： （在撰写回答时，也要学会站在面试官的角度不停追问自己）追问1：项亘中冲突是来自哪里？怎么解决的？追问 2：如何投放产出爆文？要点是什么？追问3：实习时social seeding的KPI是什么？追问 4：回答中提及了不同社交
11、平台营销的数据指标，请具体讲一下在其他平台营销的例子，并分析这个例子成功/不成功的要点是什么？追问 5：你例子中提到的操作都比较常规，请分析有什么与众不同的点帮助你达到这个目标吗？回答更细致的营销手段、方法和依据标准追问5：怎么判定什么产品适合投放小红书/微博/知乎/b站？追问 6：你觉得做这份工作最需要什么特质？追问 7：是否有借助数据进行消费者洞察的时候？可以在答案写好后，多和同学朋友模拟面试，想象面试官可以会从哪些问题提问，3. Describe a situation where you had to seek out relevant information,define key i
12、ssues and decide on which steps to take to get the desiredresults.请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且 决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。接着设想，为了达到新财年的目标，你提出做一些不一样的营销动作以获得生 意上的增长。这时你会面临大量复杂的信息，包括过去一年品牌和产品各种维 度的数据、整个品类的市场数据等等，你需要在这些数据中梳理出清晰的思 路，并做出行动。这就考察你的信息搜集能力、分析能力和判断能力。可以将问题拆解成：你当时面临什么任务，所期望的结果是什么？你搜集了哪些信息？为什么这些信息
13、是关键信息？你判断关键信息依据是什么？你是通过什么方式搜集这些关键信息的？收集到以后你又是如何挖掘这些信息背后的价值的？根据这些信息你将任务拆解成了哪几步 最后行动的成功有是否能够归功于你搜集的信息？4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。工作中难免会遇到意见不一致的情况，那么要如何说服别人，将事情向你想要 的方向推进呢？回答时可以介绍：这件事情是什么？当时出现了哪些不一致的意见？为什么你需要争
14、取别人的认可？ 你的观点为什么比其他人的更好？判断的依据是什么？ 你采用了哪些“事实”说服别人？这些“事实”包括哪几方面（有什么数据、洞察等），你是如何获取这些事实的？ 你具体是用什么方式说服别人的？在什么场合通过谁（自己还是上司）来说服的？ 最后对方的反应和评价是什么？是否从思想和行动上都支持你的观点？5. Give an example of how you worked effectively with people toaccomplish an important result.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。在宝洁，大部分项目都不是能由一个人或者一个部门单独完成的，
15、而需要多方 的共同合作和努力。这个合作中，你既可以是合作者，也可以是领导者，团队 合作的高效性是回答的重点。因此回答这个问题，你可以传达以下信息： 这个目标是什么？重要性在哪里？ 为什么需要合作才能完成？需要借助那几方力量才能完成？ 每个人/部门在这个合作中的角色和分工是什么？分工的依据是什么？你的角色和对项目的贡献又是什么？最后目标是否达成，是否是因为有效合作而达到的目标？但如果只讲项目中的分工与合作，容易让人失去兴趣，因此可以结合第四问，讲述在合作的过程中你们出现了哪些矛盾，你又是如何说服他人、化解矛 盾，让项亘正常进行并最终达到目标。同时还可以想一想：在合作中你对于项目推进的贡献有多大？ 合作中你最欣赏的人是谁，他有哪一些值得学习的点？6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to asignificant contribution to the success of an activity or project.举例证明，你的一个创意曾经对一个项亘的成功起到至关重要的作用。大方向来说，在如此繁杂多样的品牌中，如何让你负责的品牌被消费者记住， 这
