《4s前台接待岗位职责范本（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s前台接待岗位职责范本（三篇）（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、4s前台接待岗位职责范本1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;4s前台接待岗位职责范本（二）1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。2、在
2、与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。7、完成领导交代的其他事项4s前台接待岗位职责范本（三）1、售后前台日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布_通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。第1页共1页
