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论哀发表专家一 中国学术期刊阴 住院患者满意度测评量表的改进住院患者满意度测量表是了解患者需求、改进工作方法、提高 护理工作质量的有效途径，现在国际上尚无公认的患者满意度调查 表，我国对这方面的研究起步较晚，尚未建立适合我国使用、具有 良好信度、效度的患者对护理工作满意度调查表1。体现“以病 人为中心”达到患者满意的护理效果才是护理质量评价的目的。探索反映患者对护理服务是否满意的评价标准和方法，测评和预测 住院患者对护理服务的满意度，对评价护理服务质量，优化护理服 务方案具有重要的现实意义2。我院护理部一贯非常重视对住院 患者满意度的测量，多年来护理部每季度均对住院患者进行满意度 测量，以此作为护理部对临床各护理单元进行护理工作质量季度考 核的一部分内容。我院护理部使用的满意度测评量表虽经过了多次 修改，但在使用过程中仍存在一定的问题。1我院住院患者满意度测评量表的相关内容1.1您入院当天，护士热情、主动向您进行详细的入院宣教。1.2有便民服务措施（如微波炉、便民袋等）。1.3护士仪表端庄、礼貌待人、热情服务。1.4护士技能操作熟练。1.5护士经常巡回病房，当您的液体打完后传呼时，护士能及 时到床边进行处理。1.6护士能指导您正确服药。
