《业务和送货人员管理制度范文（六篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务和送货人员管理制度范文（六篇）（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、业务和送货人员管理制度范文1、送货人员作息时间：每日早_点晚_点，周末休息，平时不准请假，否则罚款_元/天，9：30准时到达片区，迟到一次罚款_元，超_次无条件开除。2、3、送货人员开会制度：每周6晚_点开会，地点库房送货人员形象制度：送货人员每日外表必须整洁，着统一工装，上岗必须佩带胸卡，如在工作期间发现违反，每次罚款_元。4、送货人员回访制度。送货人员必须_天到店（酒店和商店）一次，进行补货和空瓶回收。啤酒订单，当日必须送货。送货人员必须礼貌待人，如与客户发生争执遭到客户投诉或送货不及时被经理发现，每次罚款_元。5、送货人员奖金考核制度送货及时奖励。奖金_元，由部门经理负责评定。送货人员升
2、级制度：_分：初级配送底薪_元+话补_元+餐补150+住房补贴_元+寒暑补贴100（合计_个月）+提成+保险_分：一级配送任务底薪_元+话补_元+餐补150+住房补贴_元+寒暑补贴100（合计_个月）+提成+保险送货人员_个月评比一次，评比根据送货数量（_分）、执行力（_分）、客户满意度（_分）、由公司主管综合打分，由公司负责人负责制定等级。6、提成比例。按回款额_%提成。大卖场和啤酒花园按货款额_%提成（送货人员均分）7、送货人员回款制度：流通商店。送货人员必须保证货到付款。终端酒店。送货人员负责欠款回收，如因时间原因未能及时收款必须通知当片业务收款，因送货人员失误出现死帐和黄单（除公司同意
3、首批赊销的欠款），由送货人员负责全额赔偿。送货人员所收的货款，必须当日上交财务或给公司存卡，如违反无条件开除。8、送货车辆管理制度。因送货人员自己原因造成送货车辆受损，由送货人员自己赔偿。送货车辆下班之后必须停放库房，否侧，每次罚款_元。未经经理同意，用车处理自己私事，每次罚款_元。汽车交通违章，罚款自己负责。9、送货人员开除制度：送货人员如被开除，其当月工资、奖金、提成全部取消，公司不做任何补偿。10、送货人员离职制度：如送货人员离职，需提前_个月写辞职申请，工作交接完毕，由主管签字，公司负责人同意方可离岗，否则其当月工资、奖金、提成全部取消。石家庄冰城商贸有限公司第三篇：送货司机管理制度一
4、、安全出车（一）、出车前车况检查1、出车前检查水、油状况2、检查车身广告3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整.（二）、出车前货单对照确认出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致.（三）、途中安全行驶不违反交通规则（四）、停车要安全1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门2、按时到岗，及时送货，不松懈出车.3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿.（五）、车体清洁定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。二、规范服务（一）、仪表整洁1、穿着干净整洁.2、车身干净、清洁，无污渍.3、对订货客户送货要及时.4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便
5、公司另行派车.（二）、礼貌服务1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作.2、做好客情，按规定及时调换货.3、收集竞品终端信息并及时上报.4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。5、客户要求欠账的司机必须通报公司经得相关人员同意后才可以接受客户的欠账要求6、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊价格行为。三、记录工作（一）、对每天的工作行程做好记录1、认真填写汽车使用记录，每三天上报客户经理.2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全.（二）、对顾客提出的建议做好记录顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导.四、服从指挥
6、对领导的安排要绝对服从1、不得无故拖延送货时间或拒送货.2、上班时间不私自无故外出送货.3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报.4、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。业务和送货人员管理制度范文（二）一、考勤制度1、凡是在厂业务员：上班时间为上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必须到公司打卡，如不打卡视为旷工。2、出差人员：凡是出差人员必须填写出差审批单，出差审批单由行政部交总经理批准，到达目地以后必需用当地固定电话向行政部报到，每天早上8：30时以前用当地固定电话报到，如超过上午8：30，视为迟到，如在车上，先用
7、手机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超过_点。如超过_点，不计考勤，并扣除当天补助和工资。3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资，如查出作弊现象，一次罚款_元，二次_元。三次劝退。4、业务员每月出勤天数_天为满勤。5、业务员如有事请假必须写请假条，如在市场有急事，可以打电话给行政部请假，如发现不请假擅自脱岗者，一天罚款_元，多次不该者，给予辞退。6、业务人员出差和返回必须告之行政部，如接不到通知擅自脱岗，如发现当月所有差旅费及补贴不予报销。7、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交行政部，由行政部交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。二、报表管理制度1、每
8、月出差所发表格必须认真如实填写，交行政部审核，总经理批准，否者当月差旅费不予报销。2、如发现虚假和抄写现象不予报销差旅。三、报帐制度1、报帐时所填差旅表日期行程必须与所考勤日期一致，否者不符合不予报销，并扣除当天差旅。2、出差当天和回差当天以电脑票为主。四、不许私自向经销商借钱借物。五、在市场上，业务人员不允许存在招待费用。若出现有个人承担全部费用六、不经公司允许、不准私自许诺政策，如私自承诺有本人承担全部责任。如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。七、业务人员客户来公司洽谈业务，须吃住，必须填写必须填写客人用餐住宿申请单由部门负责人批准，行政部统一安排。八、开会期间1、不准迟到。如迟到，_
9、分钟以内罚_元；_分钟以后罚_元。3、手机必须静音，响铃一次罚_元。九、所有业务人员手机必须保证_小时开机，发现关机一次罚款50元，二次扣除全部手机费十、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打补克，不准玩游戏。如有违反者第一次罚_元，第二次罚_元。十一、业务人员辞职必须提前一个月写辞职报告，进行工作交接，否则扣除全部工资和差旅。十二、以上制度从即日起执行业务和送货人员管理制度范文（三）一、考勤制度1、凡是在厂业务员：上班时间为上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必须到公司打卡，如不打卡视为旷工。2、出差人员：凡是出差人员必须填写出差审批单，出差审批单由行政部交总经理批
10、准，到达目地以后必需用当地固定电话向行政部报到，每天早上8：_时以前用当地固定电话报到，如超过上午8：30，视为迟到，如在车上，先用手机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超过_点。如超过_点，不计考勤，并扣除当天补助和工资。3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资，如查出_现象，一次罚款_元，二次_元。三次劝退。4、业务员每月出勤天数_天为满勤。5、业务员如有事请假必须写请假条，如在市场有急事，可以打电话给行政部请假，如发现不请假擅自脱岗者，一天罚款_元，多次不该者，给予辞退。6、业务人员出差和返回必须告之行政部，如接不到通知擅自脱岗，如发现当月所有差旅费及补贴不予报销。7
11、、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交行政部，由行政部交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。二、报表管理制度1、每月出差所发表格必须认真如实填写，交行政部审核，总经理批准，否者当月差旅费不予报销。2、如发现虚假和抄写现象不予报销差旅。三、报帐制度1、报帐时所填差旅表日期行程必须与所考勤日期一致，否者不符合不予报销，并扣除当天差旅。2、出差当天和回差当天以电脑票为主。四、不许私自向经销商借钱借物。五、在市场上，业务人员不允许存在招待费用。若出现有个人承担全部费用六、不经公司允许、不准私自许诺政策，如私自承诺有本人承担全部责任。如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。七、业务人员客
12、户来公司洽谈业务，须吃住，必须填写必须填写客人用餐住宿申请单由部门负责人批准，行政部统一安排。八、开会期间1、不准迟到。如迟到，_分钟以内罚_元；_分钟以后罚_元。3、手机必须静音，响铃一次罚_元。九、所有业务人员手机必须保证_小时开机，发现关机一次罚款50元，二次扣除全部手机费十、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打补克，不准玩游戏。如有违反者第一次罚_元，第二次罚_元。十一、业务人员辞职必须提前一个月写辞职报告，进行工作交接，否则扣除全部工资和差旅。十二、以上制度从即日起执行安徽华源药品经营分公司业务和送货人员管理制度范文（四）一、业务人员在送货时必须带全资料和价格，要彻底了解产品性
13、能及价格，及时把新产品推荐给客户，用户退货必须亲自给客户开退货票，凭退货票与售后交货，与财务结算，退货票用红笔开，并经客户签字，违者每次罚款_元。二、业务员在提货时必须经保管员签字，仔细检查是否提对货物，如果因麻痹造成的损失，由业务员负责赔偿，业务人员和司机必须紧密配合，共同把货物装好、捆牢，给客户卸完货，业务负责与客户结算，司机把货物装好，如丢失货物，责任自负。三、业务人员和司机要负责货物的安全送到，货款安全收回，根据回款实际情况，有千分之一的提成作为装卸回款奖励，禁止收假币。四、每天出车费用第二天必须报清，回款提成第二天也必须结清，严禁拖延报销期限。五、要根据实际情况有原则性的给予合理退货
14、，严禁不检查产品，自己解决不了的问题经领导同意后给予处理，过期产品不能退货。六、送货回来，如有时间，凭退货票明细交给售后，经售后签字确认与财务结帐，如当日没有给售后交货，必须第二天_点前交结清楚。七、任何人不得擅自开车回家或办私事，如特殊情况用车，经领导批准方可，违者一次罚款_元。八、任何人不得挪用货款，违者罚款_元。手机要保持畅通，否则不报销电话费，中午不准喝酒，违者罚款_元。总之，要有团队精神，勤劳敬业，有责任心和使命感。人员签字：售后服务管理制度一、树立良好的心态，首先做到对用户文明用语，和气接待，严禁顶撞顾客，如发现顾客投诉，每次罚款_元。二、接到派工单，市区尽量当日解决问题，郊县（区
15、）三日内解决问题，真正体现出售后服务的及时、迅速和完善，上门修理要认真仔细，不要重复修理。三、认真登记售后货物，凭退货单收取退货，能返厂的及时返厂，需修理的及时修理，尽量当日事情当日做完。四、返厂货物送到货运部后第二天必须给厂家发传真通知，定期催回返货，返货回来后，在不影响二次销售的情况下，凭调拨单入成品库，影响销售的调入折价库，修理好的商品，及时调入成品库或折价库，不要在售后库长期存放。五、给客户代修的售后机或过期机，必须建立明细帐目，修好后及时返还给客户，与公司财务不挂勾。六、售后所需配件要及时给厂家发传真领取，旧配件及时返还给厂家，并把数量明细传真至厂家。七、售后库要专人看管，如丢失货物
