论企业的社会责任

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1、浅论企业的社会责任一、企业社会责任的概念 所谓企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承 担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。企业的社会责任是企 业的一种自觉行为，这种责任是企业的社会行为引起的必然结果。广义的社会责 任包括对员工、消费者、交易对象、竞争对手、社区以及政府机构等各种利益相 关主体承担的责任。狭义的企业社会责任主要是相关劳动法和社会保障法规定的 责任。80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳 工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关 心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。进入

2、21 世纪以来，企业的社会责任引起了普遍的关注， 尤其近年来食品安全 事件频出，继三聚氰胺事件后又出现严重的瘦肉精、塑化剂问题，这些无不在拷 问着企业的良知，企业的社会责任也再度引起笔者的思考。企业应该承担社会责 任与否以及如何促使企业社会责任的施行，这正是本文所要讨论的内容。关于企业要不要承担社会责任以及企业社会责任与经济绩效的关系问题，理 论界一直以来存在巨大争议。其中最具有代表性的是企业社会责任古典观与企业 社会责任社会经济观的争论。1. 企业社会责任的古典观古典观的支持者之一是著名的经济学家和诺贝尔经济学奖获得者米尔顿弗 里德曼。弗里德曼在纽约时报刊登题为商业的社会责任是增加利润的文

3、章，指出 “企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。 ” 他认为，今天大部分经理是职业经理，他们的主要职责是按照股东的利益来经营 业务。古典观认为企业为了自身的发展，不应该承担较高的社会责任，否则会降 低企业的经济绩效。即认为企业的社会责任与经济绩效是负相关的关系。2. 企业社会责任的社会经济观 与古典观相对应，社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的 第一目标是保证自己的生存。“为了实现这一点， 他们必须承担社会义务以及由此 产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式 来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善

4、社 会中扮演积极的角色。公司不只对股东负责，还要对维持企业生存的社会负责。 管理学家史蒂芬罗宾斯通过考察一组社会意识共同证券基金的收益率与平均水 平及其他因素的比较后发现：没有足够的证据表明企业的社会责任会明显降低其 长期经济绩效，相反，企业的社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。虽然企业社会责任的古典观和社会责任观对企业社会责任与经济绩效之间的 关系持相反的观点，但两者观点并不是截然不同的，而更偏向于认为企业承担社 会责任应有一定的限度。二、企业承担社会责任的效益随着消费者越来越多关注企业社会责任问题，越来越多的企业开始把履行社 会责任列入其战略计划中。IBM商业价值研究院的一项调查显示

5、，超过50%勺被调 查者认为企业承担社会责任为他们带来胜出的竞争优势。企业承担社会责任带来 的效益表现在如下几个方面：1. 承担社会责任有助企业吸引人才调查显示， 44%的年轻职业人士称择业时更愿意选择社会形象好的企业， 而超 过 50%的职业人士则认为企业履行社会责任是一种义务。2. 承担社会责任能使企业获得差异化优势差异化是迈克尔波特提出来的企业获得竞争优势的途径之一。差异化即是 企业在消费者心目中与众不同的竞争优势， 这种竞争优势可以表现为产品差异化、 服务差异化、人员差异化、渠道差异化和企业形象差异化等方面。企业承担社会 责任有助于提升公司的诚信度 , 树立良好的企业形象。 从而使得企

6、业获得企业形象 的差异化，在竞争中处于优势地位。如丰田公司首先推出混合动力的汽车，极大 节约了社会资源并给消费者带来切实利益，因而受到消费者的尊重。农夫山泉公 司天然水、无污染及植树造林的概念吸引无数消费者，这不仅是对消费者健康的 关注，也是对大自然回馈。因而也也受到消费者青睐，获得良好的业绩。3. 有助于降低公司的成本。例如, 公司采取了循环经济的理念之后 ,不仅有助于保护全社会的环境质量 , 而且有助于降低公司经营成本。 又如, 长期雇用员工的政策有助于培育雇员的永久 忠诚度。投资者总是喜欢投资于诚信经营的公司，对利益相关群体及全社会诚信 的公司对投资者更有吸引力，因而有助于降低公司的筹资

7、成本。4. 能一定程度提升企业绩效 虽然不能明确企业承担社会责任能在多大程度提升企业的社会责任，但无疑 企业履行社会责任对企业绩效的提升有积极的促进作用。 20 世纪 90 年代，美国 对 21 家履行社会责任较多的企业进行研究分析表明， 因履行社会责任而最终获得 绩效提升的企业为 12家，占 57.14%，绩效未升也未降的为 8家，占 38.09%，而 只有一家绩效是下降的，占 4.76%。三、我国企业承担社会责任的现状分析作为发展中国家，我国正处于经济快速发展的时期。与每年10%的经济发展速度相比，我国企业对于劳工和自然环境的保护，对消费者、供应商等利益相关 群体的关注还相对比较落后。缺乏

8、社会责任成了我国大多数企业的通病。作为管 理机构，我国的各级政府、非政府组织对企业社会责任的认识不足，管理力度不 够。从 1997 年到 2004 年 7 月, 我国先后有 8000 余家企业接受跨国公司的社会责 任审核。截至2005年6月,全世界共有45个国家的720家企业获得了 SA8000认 证证书,其中中国有 99家,占总数的 13.75%。我国许多企业的社会责任现状令人 担忧:2003 年, 沃尔玛就将 72 家因雇佣童工的中国企业列入永久性“黑名单” ； 2004年9月,央视“共同关注”栏目在东莞的调查显示 ,很多企业工人每天的工作 时间达到 10 到 12 小时；而伴随这些年消费

9、物价总体水平的明显上升 , 广东等地的 工资水平停滞不前 ,甚至还有所下降 , 据2005年4月的抽样调查显示 ,12%的职工工 资低于当地最低工资标准； 一些企业还随意调高劳动定额、 降低计件单价 , 变相违 反最低工资规定； 至于克扣和拖欠劳动者工资问题比比皆是。 2005年全国劳动保 障监察部门查处的各类案件中 , 克扣和拖欠工资的占 41%；我国每年有 600-700 万 员工在工作中受到不同程度的伤害。南方周末曾经对我国国有企业、在华 500强企业和我国民营企业承担社 会责任的情况进行了细致的调查。 通过对榜单的比较分析发现：1. 世界 500 强在华企业在环保方面更为规范， 国有企

10、业对环保重视不足， 民 营企业介于二者之间；2. 世界 500 强在华企业和民营企业都存在严重的产品安全和质量问题；3. 三类企业对员工的职业安全和职业卫生都重视不够，民营企业最为突出；4. 民营企业和国有企业比世界 500 强在华企业更多注重社会公益事业和慈善捐赠；5. 国有企业对中国的税收和就业作出了重大贡献。四、解决我国企业社会责任问题的建议1. 加强法律体系建设，完善法律监管机制 市场经济是法治经济，企业作为市场经济的主体必须承担其对国家和社会应 尽的法律义务。企业在这里承担的不仅是责任，更是其应尽的法律义务。但是违 反相关社会责任规定的情况比比皆是。 三聚氰胺奶粉事件， 食品违法滥用

11、添加剂， 护肤品铅超标等报道层出不穷。因此，政府立法机构有必要加快企业社会责任立 法，将有关企业社会责任内容纳入到 企业法、乡镇企业法、合伙企业法、 个人独资企业法 和公司法等之中， 为制定企业社会责任的法规创造条件， 并在条件成熟时建立和完善企业社会责任建设的法规体系。通过立法对企业履行 社会责任提出刚性要求，加大执法力度，严厉惩处企业逃避社会责任的行为，提 高企业非责任行为的成本与代价。2. 正视社会责任和经济绩效的关系，坚持履行社会责任与企业实际相适应。 斯蒂芬罗宾斯通过统计调查证明在社会责任和经济绩效之间存在着某些 正相关关系。 履行社会责任为公司提供的利益足以补偿其付出的成本。 这些

12、利益 包括良好的企业形象， 目标明确和更讲究奉献的员工队伍 政府更多的支持等等。 正是如此，一个公司的社会责任行为明显提升了其长期的经济绩效。 对现代中国 企业来说， 唤起社会责任的意识， 建立起自觉的社会责任理念， 并形成积极有效 的社会责任的行为， 是最为紧迫的事。 立足基本国情， 立足企业实际， 突出重点， 分步推进，切实取得企业履行社会责任的成效。通过履行社会责任树立良好的企 业形象。3. 坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一，承担对利益相关者和环境的社 会责任。企业社会责任是指企业在追求、创造利润、对股东负责的同时，应当最大限 度地保护和增进员工、消费者、债权人、社区、环境、政府等其

13、他利益相关者的 权益，而且这些行为要建立在自愿、自觉的基础上。要有效履行企业社会责任并 将其转化为实实在在的竞争力，企业必须加强与各利益相关者的沟通，妥善协调 各方关系。 要处理好与投资者的关系， 在不损害其他相关者利益的前提下， 保障 投资者的收益权， 促进资产保值增值， 为投资者提供较高的回报； 要处理好与内 部员工的关系，坚持以人为本，关心、理解、尊重员工，增强员工的归属感，切实维护员工的合法权益和正当利益，在不损害其他相关者利益的情况下努力 实现员工自身价值的最大化；要处理好与消费者的关系，不断提高产品质量和服 务质量，满足消费者需求，保护消费者权益；要处理好与供应商、经销商、竞争 者的关系，合作共赢，诚信经营，公平竞争，恪守商业道德，维护市场秩序；要 处理好与社区、政府的关系，环境，依法经营、照章纳税、发展生产、促进就业、 保护环境、节能减排，积极参与和支持社区建设与公益事业；要处理好与舆论媒 体、行业协会及其他社会团体的关系，自觉接受社会公众的广泛监督，全力打造、宣传企业社会责任形象，提高知名度、美誉度，增强企业社会责任竞争力。