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1、高铁乘务专业教学安排2016.1.一、概述1、专业名称：高铁乘务。2、专业含义：本专业主要培育从事高铁乘务的中级专业技能人才。3、招生对象：（1）应、往届初中毕业生，需面试、政审合格且身体健康，无传染性疾病者。（2）五官端正、肤色好、身体健康、身体匀整、性格开朗、举止端庄； 身高：女性：160cm-172cm，男性：172cm-182cm。体重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10%。视力：双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8； 色觉嗅觉正常；面部、颈部手部无明显疤痕；口齿清晰，中、英文发音基本精确，听力正常；无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。4、学制：2
2、+1年制二、培育目标本专业培育德、智、体、美全面发展的高速铁路与CRH动车组乘务员、乘服员与相关服务人员。能适应社会主义市场经济建设须要，适应民航企业发展须要，能从事国内民航服务的专业型、技能型人才酷爱民航事业；熟识民航基本状况，驾驭民用航空基本学问，了解民用航空器的性能、结构、运用方法；驾驭民航服务与管理的基本技能，驾驭空乘、客货运输企业经营管理、空中交通运输业管理、物流航空法律等基本学问；培育具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强的国际化高级人才。毕业生应驾驭良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员专业技能与职业素养。应达到以下要求：1、具有坚决正确的政治方向，树立正确的人生观、世
3、界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的实力。2、娴熟驾驭计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。3、能够运用高铁乘务学问开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。4、通过学习高铁旅客运输学问，驾驭旅客的运输流程与相应留意事项。5、驾驭高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以与礼仪，一般话水平应达到较高水平，另外还应能够运用英语进行简洁的乘务对话。6、学生毕业时，可取得国家承认的毕业证书，通过职业技能鉴定考试合格后，至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。三、高铁乘务专业就业方向：由商鲲教化详细实施。四、高铁乘务专业就业前景：将来20年,中国将成为世界强国！在信息
4、时代迅猛发展的今日,以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务实力的象征，尤其是一带一路安排的实施，我国高铁走出国门，以与国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培育燃眉之急,急需大批学生+技能的复合型人才。五、课程设置与要点1、公共课河南省教化厅规定的公共基础课：语文、数学、英语计算机基础与应用,、德育、体育、应用写作。2、专业基础课与专业课高速铁路概论、铁路运输地理、高铁服务手册、铁路基本平安常识、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、列车客运安检与乘务、乘客心理学、形体训练、美容化妆、医疗常识与急救、乘客营销学、公共关系理论与实务、职业沟通
5、、感恩教化、赏识教化、挫折教化、自我管理、养成教化、一般话等。3、技能训练内容应娴熟驾驭文字录入、计算机办公自动化、旅客证件和人身检查技巧、危急货物的识别方法等课程内容，并通过强化一般话和英语口语训练，增加口头表达实力，且对形体、化妆有肯定的相识和自我美化技能，此外通过校企合作顶岗实习，以达到培育目标所要求的技能水平。4、主干课程（包括主要实践教学环节）心理学、铁路英语、铁路客运服务礼仪、铁路运输设备、铁路运输规章与平安、铁路运输经济法规、铁路客运组织与管理、铁路行车组织、铁路客运规章、铁路运输市场营销；电工电子技能训练、铁路客运服务技巧实训、绘制列车运行图与编制客运技术安排实训、车站客运组织
6、实训、列车乘务实训。六、教学安排综合表课程类别课程与技能训练项目第一学年其次学年第三学年教材第一学期其次学期第三学期第四学期公共课语文22数学22英语22体育2222计算机基础4德育442一般话22高等教化出版社应用写作2专业课铁路基础5铁路运输地理4铁路运输服务礼仪4中国铁道工业出版社形体训练22高等教化出版社铁路运输平安管理6运输经济法规4高速铁路概论7中国铁道乘客心理学6公共关系理论与实务5铁路客运英语4中国铁道出版社铁路安检6乘客营销学4高铁服务手册6医疗常识与急救4演讲与口才3高速铁路运输组织6办公自动化4旅客运输组织6中国铁道出版社美容化妆22科学出版社备注：职业生涯规划含自我管理、养成教化三字经 职业道德与法律含感恩教化、赏识教化 乘客心理学含挫折教化 公共关系理论与实务含职业沟通
