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1、收费员岗位职责范本收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源;5。好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题_%得到落实解决;5。协助服务中心
2、其他岗位的工作;6。具有强烈的职责心，主动服务意识及上进心;7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制;9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;10。完成经理助理交办的其他任务。收费员岗位职责范本（二）一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪
3、容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。收费员岗位职责范本（三）一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆
4、，要及时滞留和报告。六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。七、完成领导交办的其它事项。收费员岗位职责范本（四）物管收费员岗位职责一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。六。及时带给业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催
5、收工作。七。负责管理处仓库月末盘点。八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。收费员岗位职责范本（五）物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。2、熟悉掌握小区
6、业户的状况，每月对小区各项应收费用了然于心。3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。6、及时带给业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。二、每
7、月_日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。三、财务现金借用（含各小区收费员）务必由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究职责。四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必报销，原则上不得跨月。七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得出现帐外资金收支。经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济
8、效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方用心因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批
9、评教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。十一、工作时光定为每一天_小时，职工周日除留一人值班外，其余人涡休班;值班人员安排其他时光补休（法定节假日据状况安排休息）。十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作
10、。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。广?物业管理有限公司收费员岗位职责范本（六）一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。看了收费员岗位职责还看1.收费员工作总结范文（三）篇_车库收费员工作流程3.高速公路收费站收费员本人总结（三）篇4.高速路收费员工作总结范文（三）篇5.高速收费员试用期自我评价6.高速收费员实习总结（八）篇第1页共1页
