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1、 2017年度总结首先非常感激领导一年来给予充分的信任、理解和全力的支持。下面是在过去过去一年来的工作报告。第一部分 过去工作的回顾一、项目进展情况2017年北方木都项目建设4#、6#地块竣工并交付使用，1#商业A、C馆裙楼主体工程基本完成，公寓部分A馆完成3层，C馆完成桩基；A馆预售证已经取得，C馆在积极沟通办理中。二、企业品牌建设品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的重承诺，是企业综合素质的体现。未来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此，公司成立之初，下决心、花功夫进行品牌的建设，并成功的迈出了第一步。我们
2、“北方木都”现在是费县一面旗帜，我们要把“北方木都”这个品牌打造成全国的知名品牌。四、企业管理 企业管理的科学化、规化、有序化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规部门工作职责和岗位责任制，短时间公司进入正常运行状态，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，本部门制定了包括招投标管理、工程管理、成本管理、材料管理、等多项规章制度和管理流程。2、招投标制度在企业经营中广泛运用公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重，在完善规章制度基础之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平
3、、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、材料部互相监督、各负其责，使招投标过程在“下”运作，有效的保护了企业利益，也保护了干部和员工队伍。3、企业文化建设取得初步成果企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要容。而在企业文化的熏下，企业的员工有明确的行为规，对于企业减
4、少耗、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。（1）每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。利润是企业实现再发展的基本要素，只有获取了利润才能回馈股东；客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为企业创造未来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：质量与信誉：是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的基础；原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续发展战略的精髓；规与有序：实现规化管理，有序化经营是公司的管理原则；和
5、谐与奋斗：部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与贡献：追求卓越与贡献是公司倡导的工作目标；信任与尊重：给予员工信任与尊重，是对公司“人本”管理思想最好的诠释；诚实与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。（2）给员工创造参与管理的机会，是公司管理者所倡导和追求的企业文化氛围。公司通过组织员工满意度调查，了解员工对公司的总体满意状况、公司部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司成功的原因，与时摸清公司存在的潜在问题，找出我们工作中存在的不足之处。掌握员工的思想动态，采取相应的管理措施，提高我们的管理水平，使员工更加关心企业，提高员工对企业的忠诚度，增强企业的凝
6、聚力。（3）加强对公司价值观、项目优势、项目规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训，每一位新员工上岗都会接受关于公司价值观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念，公司更是抽出时间组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的认识，公司有计划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对河畔新城项目的信心。（4）成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了企业凝聚力，提高了团队协作能力。五、企业资源企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必须具备几个能力：资
7、金力、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业服务是我们管理层工作的重要任务。河畔新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合利用社会资源是分不开的。1、与政府相关部门的密切合作从规划设计完成后，公司在短短的三个月之报建审批完成了从规划许可证到施工许可证的各项法律手续，为2003年3月份顺利开工创造了有利条件。在施工过程中，河畔新城项目经历了各种大大小小的检查，均顺利通过，保证了工程顺利进行。新区政府一直把河畔新城项目作为整个浑南开发建设的重点项目，积极支持我们的工作，多次到公司实地帮助解决问题。公司规化管理与将高品质住
8、宅进行到底的决心，赢得了市建委等开发管理部门对河畔新城项目的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都给予了大力的支持。河畔新城在申报国家AAA级住宅性能认定过程中，市住宅产业办抽出专人陪同公司到建设部汇报申报情况，对申报材料提出多方面建设性意见，协助河畔新城在AAA住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。河畔新城被市建委指定为市示工程，成为市建委向各大房地产开发商推介的对象。 同时，公司与市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为项目实施创造了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与三大主导报纸媒体展开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助新闻媒体的雄厚实力，使
9、得河畔新城项目的品牌宣传按计划推广实施，达到了良好的预期效果。2、专业化资源综合利用河畔新城项目规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计理论，建筑户型与立面在乃至全国独具一格、新颖别致。同时，在东北首创建筑的色彩设计，由中国美术学院副院长、留法博士宋健明教授主持，在业引起了强烈震动，景观设计由留日博士、清华大学章俊华教授担纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合作，使河畔新城项目在乍一亮相，给市民带来了耳目一新的感觉，具有强烈的震撼力、冲击力。广大消费者相信，生活居住在河畔新城不仅能获得房子本身的舒适与安全，更能得到精神上的冶与享受。我想这也是河畔新城今年在激烈竞争中取胜的重要因素之
10、一。3、销售代理凌峻房地产咨询负责河畔新城一期策划推广和销售代理。在合作期间，共同制定了项目整体品牌建设理念“国际化生活”与“健康住宅”的推广计划。在策划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。4、相对稳定的干部、员工队伍随着公司的发展，由最初的3人发展到干部、员工56人，本科以上学历的员工占员工总数的66%，平均年龄为32岁，专业配置科学，人员结构合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上，公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了新鲜血液和激情。随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为河畔新城的高品质、高附加值提供了保障
11、。六、二期进展情况工程建设进展情况：1、年底前将二期土地进行初步平整；2、基本完成二期工程土地勘察工作。规划设计进展情况：1、规划已报浑南新区规划局审批。2、建筑设计方面：多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段；小高层（三期）、全地下车库处于初步设计阶段；商业网点处于方案设计阶段。3、景观设计已经开始。4、色彩设计处于方案设计阶段。营销进展情况：1、完成对市竞争对手的全面调查，形成市场调查分析报告；2、组织开展二期建议征集与意向登记活动；3、制订二期销售人员的管理方案；4、二期营销策略基本形成。七、有待进一步加强的工作1、服务观念、服务意识需进一步强化员工还没有从思想上树立起“客户至上
12、”的服务观念，主动服务意识不强，使得我们在服务工作中较为被动。2、干部、员工专业化水平有待进一步提高我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理经验，专业水平不高，工作计划性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发项目，开发过程复杂，开发标准较高。尤其二期工程开工后，在建工程将达到30万平方米，对我们的干部、员工提出更高的要求。3、售后服务工作要加强管理在今后的售后服务工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点，规售后服务管理制度、工作程序和工作方法，牢固树立起“客户至上”的服务观念，使服务意识深入到每位员工的思想意识中，并体现在实际工作中
13、。第二部分 二OO四年工作安排一、二OO四年市房地产的形势1、经济增长加速带来房地产业快速发展市2003年预计实现国民生产总值1600亿元，创经济增值10年最高，同比增长超过14%。在中央支持下，老工业基地重新振兴，经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好，必然会带动房地产业相应的快速发展。2、住宅消费高峰期到来市将于2004年进入第三轮房地产发展周期的高峰，其标志是大众住房消费市场全面启动，在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的影响下，住宅房屋消费将呈现高潮。预计2004年全市增量房销售量将突破300万平方米大关，有可能达到350万平方米。3、住宅近郊化将成定局中国城市化进
14、程加快；作为中心城市的进程日益凸显；中产阶级迅速发展壮大，汽车消费市场活跃，汽车普与进入家庭时代初现端倪，人的居住标准日益提高，对大环境的的需求更加迫切，这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是判断未来发展的大的社会因素。4、楼市进入大盘时代，演变为全方位竞争外地开发商和境外开发商在房地产市场的份额越来越大，市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场，开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代，进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。5、竞争呈白热化随着土地供应量的失控，住宅开发的规模与数量将不断打破新纪
15、录。住宅供应量的不断推出，带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高，市场竞争呈现出白热化的状态。6、精装修房开始成为潮流市场逐渐对精装修开始认同，各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。7、购房的投资观念加强人们的购房投资观念不断加强，购买房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。二、河畔新城的优势与劣势河畔新城的优势：1、知名开发商开发，企业品牌信誉度高；2、良好的政府支持、与媒体与合作伙伴建立了良好的关系；3、区域自然环境好，临近浑河、五里河公园，环境优美，空气清新；4、随着富民桥通车，浑南大道等交通路网的改善，交通便利，与母城连为一体；5、与未来浑南中央商务区一街之隔，投资价值高；6、项目周边艺术城、大学城等大型公建的建设将提升河畔新城的人文氛围；7、项目规划庞大可带来完善的部配套；8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚；9、开发商的物业服务保证；10、以俱乐部为主体的大型配套设施，运动与生活设施配备；11、知名幼儿园、小学进驻，提供完善的教育配套设施；12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消费者的认可；13、项目获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感；14、市场已基本形成交口称赞的口碑传播效应；
